De aplicación: diseño de una campaña

Nota: con la versión 19C, el libro de trabajo de campaña de aplicación ahora tiene una interfaz actualizada y se denomina Diseñador de campañas de aplicación. A diferencia del diseñador de campañas, no se han hecho cambios importantes en la interfaz del diseñador de mensajes. El diseñador de campañas está activado en todas las cuentas nuevas posteriores a la versión 19C y bajo una disponibilidad controlada en las cuentas existentes. Para acceder a esta función en las cuentas existentes, inicie sesión en My Oracle Support y cree una solicitud de servicio. Para obtener más información sobre este cambio, consulte Cambios del diseñador de campañas de aplicación.

Importante: esta característica solo está disponible si está activada para su cuenta.

En este paso, se usa el Diseñador de mensajes de aplicación para crear y editar mensajes. Para obtener una descripción de este diseñador, consulte Visión general del Diseñador de mensajes de aplicación. Tenga en cuenta también que si la cuenta tiene activada la función de rediseño de aplicación, disponible tras la actualización 18D y en versiones posteriores, se podrán observar distintos comportamientos en el diseñador de mensajes de aplicación y en las campañas de aplicación. Estas diferencias se reseñan mediante notas en el tema.

El tamaño del mensaje HTML de aplicación no puede superar los 3.5 KB. En este tamaño no se incluye la imagen a la que se hace referencia ni el contenido alojado. Puede ver el tamaño del mensaje en la parte inferior del Diseñador de mensajes y durante la vista previa de los mensajes personalizados. Si el mensaje personalizado supera el tamaño máximo para un determinado destinatario, en el lanzamiento se omitirá este mensaje.

Nota: si la característica de rediseño de aplicación se encuentra activada para la cuenta, las restricciones de longitud del mensaje no se aplicarán si se envían a aplicaciones móviles creadas con la versión 6.39.0 del SDK de aplicaciones para móviles de Responsys o en versiones posteriores

Tareas:

Selección de un estilo de mensaje

Puede ver el mensaje en pantalla completa o como una alerta. Los mensajes mostrados en pantalla completa cubren toda la aplicación, de modo que esta se muestra en segundo plano. Los mensajes mostrados como alertas se sitúan en el centro de la aplicación.

Para seleccionar el estilo en que se mostrará el mensaje, haga clic en el estilo que desee, en la cabecera Estilo de mensaje.

Creación de mensajes

Puede agregar contenido de mensaje de uno de los modos siguientes:

  1. Haga clic en . Se abre el cuadro de diálogo Seleccionar contenido.
  2. Seleccione el archivo que desee y haga clic en Seleccionar.

Sugerencia: para mostrar los archivos como mosaicos, haga clic en . Para mostrar los archivos como una lista, haga clic en .

  1. Arrastre el archivo de una ubicación de la computadora al lienzo.
  2. Haga clic en Iniciar carga.
  1. Haga clic en buscar archivo.

    Se abre el cuadro de diálogo Abrir.

  2. Seleccione el archivo que desee y haga clic en Abrir.

    Se abre el cuadro de diálogo Cargar.

  3. (Opcional) Cambie el juego de caracteres y cargue la carpeta.
  4. Haga clic en Iniciar carga.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • El contenido de sonido y vídeo debe estar alojado de forma externa.
  • El tamaño del archivo no puede superar los límites que se muestran en los mensajes de error. Se omitirán los mensajes de mayor tamaño.

Para mantener la compatibilidad con versiones futuras, se recomienda limitar el número de tokens de personalización en los mensajes de campaña de aplicación. Oracle Responsys soportará un máximo de cinco pares token-valor de personalización de longitud media (25 caracteres de longitud cada uno). Si la cuenta tiene activada la característica de rediseño de aplicación, este límite ya se aplica.

  1. Para personalizar un mensaje, inserte un token. Un token es un marcador de posición para un valor de una columna de origen de datos.

    Coloque el cursor donde desee que aparezca el token de personalización.

  2. Haga clic en en la barra de herramientas.

    Se abre el cuadro de diálogo Insertar personalización.

  3. Arrastre la columna que desee al panel derecho.

    Sugerencia: Para agregar columnas, haga clic en .

  4. Haga clic en Aceptar.

En función de cómo haya configurado la cuenta el administrador de cuentas, el Diseñador de mensajes muestra el mensaje de dos posibles modos distintos:

  • Paneles HTML y visual en paralelo

    En este modo, el mensaje se muestra en dos paneles en paralelo. El panel izquierdo muestra el origen HTML, mientras que el panel derecho muestra el mensaje de la forma en que aparecerá a los destinatarios.

    Use el panel HTML para editar HTML directamente.

    Puede utilizar los botones de la barra de herramientas para editar contenido.

  • Separadores Visual y Origen

    En este modo, puede editar el mensaje HTML en el separador Origen, que muestra el código fuente, o en el separador Visual, que muestra el mensaje en el modo en que aparecerá a los destinatarios.

    Para alternar entre las vistas de origen y visual, haga clic en el botón Origen o Visual .

    Puede utilizar los botones de la barra de herramientas para editar contenido.

  1. Haga clic en Cambiar.

    Se abre el cuadro de diálogo Seleccionar contenido.

  2. Seleccione un archivo de la Biblioteca de contenido, haga clic en Seleccionar o en Cargar contenido para cargar un archivo y siga las instrucciones en pantalla.

    Sugerencia: para mostrar los archivos de la biblioteca de contenido, haga clic en . Para mostrar los archivos en forma de lista, haga clic en .

Trabajar con contenido dinámico

Si la característica de rediseño de aplicación está activada para la cuenta, no se podrá utilizar contenido dinámico en mensajes de aplicación. Oracle Responsys desactivará la campaña en caso de que incluya regiones de contenido dinámico en el mensaje.

Para crear y utilizar contenido dinámico debe:

  • Cree las regiones de contenido.
  • Defina reglas de contenido dinámico para la región y especifique la acción que se va a realizar como, por ejemplo, mostrar un documento u omitir un destinatario cuando se cumplen las condiciones de reglas.
  1. Haga clic en la región que desee y haga clic en .

    Se abre el cuadro de diálogo Crear región dinámica.

  2. En Nombre de región dinámica, escriba el nombre de la nueva región y, a continuación, haga clic en Crear.

    El nombre solo puede incluir los siguientes caracteres: A-Z a-z 0-9 espacio ! - = @ _ [ ] { }

  1. Seleccione la región que desee de la lista desplegable en el panel derecho.
  2. Haga clic en .
  3. En Nombre de región dinámica escriba el nuevo nombre y haga clic en Aceptar.
  1. Haga clic en la región de contenido que desee.
  2. Haga clic en y seleccione Eliminar región dinámica.

    Se abre un mensaje de confirmación.

  3. Haga clic en Sí.

Activación de seguimiento de enlaces

El seguimiento de enlaces le permite realizar el seguimiento de los clics que hacen los destinatarios para la campaña. Para obtener más información, consulte Descripción de tablas de enlaces.

Cuando configure el seguimiento de enlaces, puede usar una tabla de enlaces existente o generar de modo automático una.

Antes de comenzar:

  • El administrador de cuentas debe activar la generación automática de tablas de enlaces. Obtenga más información sobre la activación de esta opción.
  • Para campañas de aplicaciones móviles, la campaña deberá incluir contenido de mensaje de texto enriquecido (HTML).
    • Las campañas de aplicación incluyen contenido de mensaje de texto enriquecido por defecto.
    • En el caso de las campañas push, deberá seleccionar Acción de notificación: Abrir mensaje de texto enriquecido.

Para activar el seguimiento de enlaces en una campaña:

  1. Con el mensaje abierto en el diseñador de mensajes de campaña, haga clic en Seguimiento de enlaces.

    Para campañas push, deberá seleccionar la opción para incluir contenido de mensajes de texto enriquecido en el mensaje. De esta forma, el botón Seguimiento de enlaces aparecerá en la página del diseñador de mensajes.

  2. Asegúrese de que la opción Realizar seguimiento de enlaces está activada.

    Imagen que muestra el cuadro de diálogo Seguimiento de enlaces

  3. Seleccione una opción:
    • Si desea utilizar una tabla de enlaces existente, haga clic en Seleccionar tabla de enlaces y busque la tabla de enlaces que desea utilizar.
    • Si desea generar una nueva tabla de enlaces, haga clic en Generar tabla de enlaces. Oracle Responsys genera una tabla de enlaces basada en los enlaces del contenido HTML.

Cuando seleccione o genere la tabla de enlaces, podrá gestionarla desde el diseñador de mensajes de la campaña. Puede reemplazar la tabla de enlaces, editar los enlaces o actualizar la tabla de enlaces existente.

Imagen que muestra una tabla de enlaces asociada a un mensaje de correo electrónico.

Activación de seguimiento externo

El seguimiento externo agrega de modo automático parámetros de seguimiento a las URL de enlace. Puede activar el seguimiento externo si utiliza un servicio de análisis web de terceros.

Antes de comenzar:

Antes de activar el seguimiento externo, el administrador de cuentas debe definir los parámetros de seguimiento externos. Obtenga más información sobre esta configuración de cuenta.

Para activar el seguimiento externo

  1. En el diseñador de mensajes de campaña, haga clic en Seguimiento de enlace.
  2. Seleccione Seguimiento externo.

    Imagen que resalta el botón Seguimiento externo

  3. Haga clic en Activado.
  4. En la lista de parámetros disponibles, seleccione los parámetros que desea incluir y elija o especifique los valores para cada parámetro.

    Los parámetros necesarios se seleccionan por defecto y no se pueden omitir.

  5. Haga clic en Listo.

Cuando haya activado el seguimiento externo, utilice la columna Seguimiento externo en la tabla de enlaces para gestionar la configuración de seguimiento externo para enlaces individuales.

Vista previa del mensaje

A medida que crea el mensaje, el panel derecho del Diseñador de mensajes de aplicación muestra el texto sin personalización.

Para obtener la vista previa del mensaje con personalización, haga clic en Vista previa.

En la pantalla de la vista previa se muestran los 25 primeros registros de la lista de canales de aplicación. Para obtener una vista previa del mensaje en un dispositivo, haga clic en Ver en dispositivo.

Utilización de los botones de barra de herramientas

Use los botones de barra de herramientas, como se muestra a continuación, al crear o editar mensajes.

ParaUse este botónNotas
Insertar un campo de personalización

Al hacer clic en este botón, se abre el diálogo Insertar personalización.

  1. Seleccione el Alias que desea insertar.
  2. (Opcional) Seleccione el estilo del texto, como, por ejemplo, mayúscula, minúscula o inicial en mayúscula.
  3. Haga clic en Aceptar.
Realizar el seguimiento de los clics del enlace (si el seguimiento de enlaces está activado)
  1. Seleccione el texto que desea enlazar y haga clic en .
  2. En el cuadro de diálogo Seleccionar nombre de enlace, seleccione el enlace que desee seguir y haga clic en Seleccionar.
Eliminar todo el contenido del lienzo 
Deshacer la acción más reciente 
Rehacer la acción más reciente 
Cortar la selección 
Copiar la selección 
Pegar la selección 

Siguiente paso

  • Especifique cuándo se va a disparar la campaña y cuándo estará visible a los usuarios de la aplicación.

Directrices adicionales para campañas de aplicaciones móviles que utilizan contenido HTML enriquecido

Si ha diseñado una campaña de aplicaciones móviles que utiliza contenido HTML enriquecido y dicha campaña se envía a un centro de mensajes o bien se trata de una campaña de aplicación que se ha creado con la configuración de rediseño de aplicación activada para la cuenta, deberá considerar lo siguiente:

  • Limitaciones de personalización: para mantener la compatibilidad con versiones futuras, se recomienda limitar el número de tokens de personalización en los mensajes de campaña de contenido HTML enriquecido. Oracle Responsys soporta un máximo de cinco pares token-valor de personalización de longitud media (25 caracteres de longitud cada uno).
  • Regiones de contenido dinámico incompatibles: el sistema no permite el uso de regiones de contenido dinámico en campañas que cumplan las condiciones descritas con anterioridad. El uso de regiones de contenido dinámico para dichas campañas se desactivará en una actualización futura. Cuando tenga efecto dejará de funcionar cualquier lanzamiento programado para dichas campañas. Si realiza un lanzamiento de campañas con regiones de contenido dinámico, Oracle las desactivará o "cerrará".
  • Edición de una campaña lanzada: si edita o suprime una campaña que ya se ha lanzado para usuarios finales de una aplicación móvil puede que los destinatarios vean el contenido modificado, y no el original. Para evitarlo, si es necesario realizar cambios, cree y lance una nueva campaña.
  • Versiones de SDK: para cuentas con la característica de rediseño de aplicación activada al crear y lanzar una campaña de aplicación. Los mensajes con un tamaño mayor de 3.5 KB se omitirán para los destinatarios que no hayan actualizado la aplicación móvil a la versión 6.39.0 o posterior del SDK de aplicaciones para móviles de Responsys. Se puede agregar un filtro (SDK_VERSION_ igual o posterior a 6.39.0) para realizar el envío solo a aquellos usuarios que hayan actualizado la aplicación móvil.

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