Gestión de cuentas
Los administradores de cuentas utilizan la página Cuenta para realizar funciones administrativas que afectan a diversas áreas de Oracle Responsys. Seleccione cualquiera de las opciones disponibles para acceder a las páginas que permitirán personalizar y controlar el comportamiento de la cuenta de Oracle Responsys.
Importante: algunas secciones descritas en la ayuda en línea podrían no estar disponibles si la cuenta no tiene activadas determinadas características.
Acceso a la página Cuenta
- En la barra de navegación lateral, seleccione
Cuenta. Si no puede ver esta barra, haga clic en el icono 
.
El menú Cuenta aparece a la izquierda de la pantalla; la página Resumen de cuenta se muestra a la derecha. En esta página se muestran detalles de utilidad como, por ejemplo, el nombre de la cuenta, el pod, la zona horaria, etcétera.
Si el aspecto de la pantalla no coincide con esta descripción, puede que la cuenta no se haya migrado todavía a la nueva interfaz de gestión de cuentas. Consulte Cambios en gestión de cuentas para obtener una descripción de estos cambios, así como una referencia entre los nombres de páginas y de navegación antiguos y los nuevos.
- En el menú Cuenta, seleccione la opción de menú de la página a la que desee acceder.
Para localizarla de forma rápida, utilice el cuadro Menú Buscar en la parte superior de la columna de menú. Escriba el nombre de la página a la que desee acceder o parte de él y seleccione la opción de menú correspondiente.
Por ejemplo, para acceder a la página de cambio de contraseña, escriba contraseña en el cuadro Menú Buscar y, a continuación, elija la opción de menú Cambiar contraseña.
Si en la página no aparece un cuadro de búsqueda, sino la antigua página Gestión de cuentas, localice el enlace de la página deseada pulsando Ctrl+F en el teclado y escribiendo el nombre de la página o parte de él en el cuadro de búsqueda. Localice y haga clic en el enlace de la página a la que desee acceder.
Tareas
Esta página enlaza a los temas de ayuda de las páginas de gestión de cuentas. En algunos casos se trata de una página autoexplicativa; en este tema se incluye una breve descripción.
Configuración general
Utilice las opciones de Configuración general para cambiar contraseñas de usuario y para definir los requisitos de la contraseña de usuario y la configuración regional.
- Cambio de contraseña
- Contraseña caducada
- Cambio de la configuración regional
- Definición de restricciones de contraseña de usuario
Configuración global
Utilice las opciones de Configuración general para realizar tareas de nivel de cuenta. Esta configuración se suele definir una sola vez, en raras ocasiones se modifica y puede afectar a varias áreas de la aplicación.
- Seleccione Configuración de cuenta para acceder a la página Configuración de cuenta. Utilice esta página para realizar las siguientes tareas:
- Edición de la configuración regional de cuenta
- Seleccione Configuración de cuenta para consultar los distintos tipos de valores de una cuenta, que abarcan desde la forma de gestionar las conversiones y las cancelaciones de suscripción en direcciones de devolución y de respuesta hasta la conexión de la cuenta con Connect. Utilice la lista desplegable Nombre de cuenta para seleccionar una cuenta o subcuenta y ver los detalles.
- Seleccione Dominios autorizados para ver una lista de todos los dominios autorizados de la cuenta.
- Autorización de direcciones IP de conexión
- Gestión de certificados SSL
- Gestión de claves SSH2
- Definición de conexión única
Gestión de campañas
Utilice las opciones de Gestión de campaña para acceder a las páginas que permiten personalizar el comportamiento de las campañas de la cuenta.
- Valores por defecto de campaña para toda la cuenta
- Definición de configuraciones regionales de destinatario de campaña
- Plantillas de campaña clásica
- Gestión de direcciones Cco
- Definición de categorías de campaña disponibles
- Generación automática de tablas de enlaces
- Seleccione Direcciones de respuesta para gestionar las direcciones de procesamiento de respuestas. Se pueden introducir las direcciones de respuesta alojadas en el cliente por defecto o bien agregar otras adicionales.
- Asignación de direcciones de respuesta a direcciones reales
- Definir reglas de dominios de correo electrónico
- Acerca del equilibrio de carga
- Definición de parámetros de devolución temporal
- Definición de opciones de socio para módulos de contenido dinámico
- Seleccione Configuración de widget para definir los tipos de widget activos para su uso en el diseñador de mensajes de correo electrónico. Se pueden activar los widgets de fuente RSS, YouTube y seguimiento en redes sociales.
Nota: si el widget que desea activar no se muestra en esta página, póngase en contacto con los Servicios de Soporte Oracle para que lo activen en su cuenta. Cuando Oracle haya activado un widget para su cuenta, vuelva a Configuración de widget y actívelo para sus usuarios de Responsys.
Para obtener más información sobre los widgets, consulte Trabajo con widgets de correo electrónico.
- Parámetros de seguimiento externo
- Definición de configuración regional y juego de caracteres
- Caducidad de la cookie de seguimiento de conversiones
- Seleccione URL con seguimiento de cookies para mostrar las URL con seguimiento de cookies para sitios web y correos electrónicos de terceros.
- Gestión de palabras censuradas
- Gestión de palabras clave de campaña de SMS
- Definición de mensajes de respuesta de palabras clave no válidas
- Seleccione Configuración de seguimiento de enlaces de SMS para configurar los parámetros de seguimiento de enlaces de SMS. La opción pertenece a las cuentas creadas antes de la actualización de Oracle Responsys 18B.
- Gestión de configuraciones de aplicaciones móviles
- Consola de desarrollador de aplicaciones móviles (este enlace abre la documentación del desarrollador de Oracle Responsys Mobile App Platform Cloud Service)
- Activación de aprobaciones de campaña
- Limitación de un lanzamiento de campaña
- Configuración de traducción
Pies de página de correo electrónico
Utilice las opciones de Pies de página de correo electrónico para modificar los pies de página que se utilizan en las campañas de correo electrónico. El pie de página de un correo electrónico se gestiona de forma centralizada y suele tener una marca común y elementos necesarios, como, por ejemplo, un enlace de cancelación de suscripción. Puede personalizar los pies de páginas, obtener una vista previa de ellos y restablecerlos a la configuración por defecto, así como cargarlos y descargarlos para cada configuración regional de destinatario definida para la cuenta.
- Vista previa de pies de página de mensajes
- Definición de pies de página personalizados
- Confirmación de supresión de pies de página de cuenta
- Seleccionar los pies de página de mensajes de correo electrónico por defecto
- Carga de pies de página de mensaje de correo electrónico
- Descarga de pies de página de mensaje de correo electrónico
Páginas de respuesta
Utilice las opciones de Páginas de respuesta para personalizar las páginas de respuesta de la cuenta. Varias páginas de respuesta estándar se presentan a los destinatarios de correo electrónico en determinadas situaciones. Puede crear un logotipo personalizado, definir plantillas para páginas de respuesta individuales o restablecer a las páginas de respuesta por defecto. Al definir plantillas, puede utilizar una para todas las páginas de respuesta o plantillas específicas con distintos fines, como, por ejemplo, las cancelaciones de suscripción y la notificación de mensajes de error.
- Localización del archivo de imagen del logotipo
- Selección de páginas de configuraciones regionales y de respuesta
- Seleccione Páginas de respuesta por defecto para restablecer toda la cuenta, de forma que utilice las páginas de respuesta por defecto generadas por Oracle Responsys. En primer lugar, se le solicitará que elija una cuenta o subcuenta para la acción. A continuación, se le pedirá que confirme la decisión para restablecer los archivos de respuesta. Cuando haya seleccionado una subcuenta para esta acción, el restablecimiento a las páginas de respuesta por defecto revertirá las páginas de respuesta que se encuentren definidas actualmente para la cuenta.
Configuración de editor de texto enriquecido
Seleccione Configuración de editor de texto enriquecido para seleccionar las preferencias de nivel de cuenta para la edición de documentos HTML en la biblioteca de contenido y en el diseñador de mensajes de correo electrónico, según se describe en Definición de preferencias de editor de texto enriquecido .
Configuración de estado de permiso
Utilice las opciones de Configuración de estado de permiso para configurar lo siguiente:
Configuración de Adaptive Intelligence
Seleccione Configuración de Adaptive Intelligence para especificar la conectividad de la cuenta de Responsys para el producto de Oracle Adaptive Intelligence y probar a continuación la conexión. Consulte Gestión de la integración con Oracle Adaptive Intelligent Apps para obtener más detalles.
Configuración de programa
Utilice las opciones de Configuración de programa para configurar lo siguiente:
- Visión general de eventos personalizados
- Definición de eventos entre programas
- Definición de timeout por defecto para puertas de etapa
Configuración de Rapid Retargeter
Seleccione Configuración de Rapid Retargeter para definir las listas de perfil, el timeout de exploración y el del carro, según se describe en Definición de configuraciones de Rapid Retargeter .
Configuración de notificación
Utilice las opciones de Configuración de notificación para especificar las direcciones de correo electrónico donde desee recibir todas las notificaciones de lanzamientos, de los progresos y fallos de las campañas de correo electrónico y push, así como de los lanzamientos con ejecuciones divididas de la cuenta.
- Gestión de notificaciones por defecto
- Gestión de notificaciones de lanzamientos de campañas
- Gestión de notificaciones de lanzamientos con ejecución dividida
- Especificación de notificaciones de entrega no realizada de correos electrónicos
Configuración de datos de eventos de contactos
La Configuración de datos de eventos de contactos implica la creación de columnas personalizadas que se incluirán en los archivos de eventos de contactos exportados por Connect. Consulte el tema Definición de columnas personalizadas para obtener instrucciones sobre cómo definir los siguientes tipos de columnas personalizadas:
- Columnas personalizadas de correo electrónico
- Columnas personalizadas de SMS
Configuración de Connect
Los clientes de Oracle Retail Customer Engagement (ORCE) pueden importar datos desde ORCE a una tabla de extensiones de perfil existente en Oracle Responsys.
Para cambiar la ruta de conectividad de origen para dichos datos mediante la configuración de cuenta:
- Seleccione Configuración de Connect y, a continuación, elija la página de configuración:
- Programa de fidelización de ORCE
- Atributos de cliente de ORCE
- Segmentos estratificados de ORCE
- En la página que aparece, haga clic en el botón Cambiar. Seleccione la ruta del cuadro de diálogo.
- Haga clic en Guardar.
Para obtener más información, consulte Importación de datos de ORCE.
Agregador de SMS
Si tiene pensado utilizar el canal SMS para las campañas de marketing, dispone de varias opciones sobre los agregadores de SMS que puede utilizar. Oracle Responsys proporciona una red de agregadores de SMS desde los que puede solicitar servicios. Seleccione Agregador de SMS; a continuación, elija Red de agregadores públicos de SMS para acceder a la página de gestión del agregador. Para obtener más información, consulte el tema Gestión de agregadores de SMS para la cuenta.
Para aquellos agregadores que participan en la red de agregadores públicos de SMS, la página de gestión del agregador incluye una funcionalidad específica para la configuración del agregador y la gestión de órdenes. Para obtener más información, consulte Oracle Responsys SMS Public Aggregator Network Guide (guía de red de agregadores públicos de SMS de Oracle Responsys).
Gestión de organizaciones
Seleccione Gestión de organizaciones para acceder a la página de gestión de organizaciones. En esta página se definen las unidades de organización y los niveles que Responsys utiliza para aplicar el control de acceso de organización para la cuenta. Para obtener más información, consulte los siguientes temas:
Configuración de colaboración
Utilice las opciones de Configuración de colaboración para definir lo siguiente:
- Aplicación de control de acceso de público
- Definición de tipos de eventos de colaboración
- Gestión de registros de ámbito de público
Gestión de marcas
Seleccione Gestión de marcas para acceder a la página de gestión de marcas. En esta página se pueden configurar las propiedades que identifican cada marca a los destinatarios. En el caso de las cuentas creadas tras la actualización de 18B, esta página será aplicable aunque la cuenta se haya configurado para una marca única.
Para obtener más información, consulte Conversión a un dominio de marca y Trabajo con cuentas de varias marcas.
Gestión de aplicaciones
Seleccione Gestión de aplicaciones para gestionar las aplicaciones de la cuenta.
Configuración de CX Audience
Seleccione Configuración de CX Audience para activar la integración entre Oracle Responsys y Oracle CX Audience.
Importante: antes de realizar esta acción, deberá finalizar la configuración de integración de Responsys en CX Audience. Para obtener más información, consulte el tema "Integración con Oracle Responsys" en la ayuda en línea de CX Audience. (Para acceder a la ayuda en línea de CX Audience, los clientes de CX Audience deben hacer clic en el menú situado en la esquina superior derecha de la página de inicio y después hacer clic en la opción de ayuda).
Configuración de integración
Utilice las opciones de Configuración de integración para definir las siguientes integraciones con Oracle Responsys:
- Gestión de integraciones de Adobe Genesis (integración con conectores de datos de Adobe Analytics)
- Configuración de DMP
Gestión de identidad de usuario
Utilice las opciones de Gestión de identidad de usuario para agregar, editar y suprimir usuarios, así como para configurar la conexión única de la cuenta.
Sugerencia: para obtener información sobre la conexión única, consulte Configuración de conexión única.
- Agregación de usuarios
- Descripciones de roles y derechos de acceso
- Edición y supresión de usuarios
- Edición de información de usuario
- Edición de opciones de autenticación de usuario
Gestión de subcuentas
Utilice las opciones de Gestión de subcuentas para conectarse a subcuentas o editar la configuración para ellas. Defina la información del mánager de subcuenta y el número máximo de usuarios en la subcuenta, y seleccione cualquiera de las 30 configuraciones regionales que se pueden utilizar para comunicarse con los clientes.
Configuración de cuenta secundaria
Utilice las opciones de Configuración de cuenta secundaria, descritas en los siguientes temas, para gestionar los certificados de SSL para cuentas secundarias y las asignaciones de dominio entre cuentas principales y secundarias.
- Gestión de certificados SSL
- Asignación de dominio: seleccione esta opción para acceder a la página Asignación de dominios entre las cuentas principal y secundaria. En esta página se pueden ver, agregar y suprimir asignaciones entre los nombres de dominio principal y secundario definidos para las cuentas.
Configuración de cuenta AFTM secundaria
Utilice las opciones de Configuración de cuenta AFTM secundaria para trabajar con la configuración de las cuentas de AFTM secundarias, según se describe en los siguientes temas. Estas opciones solo están disponibles si la cuenta tiene AFTM activado.
- Asignación de direcciones de respuesta para cuentas de AFTM secundarias
- Cuenta secundaria: anulación de la duplicación de una lista de contactos
- Mostrar el punto final de AFTM