Panel de control de tendencias de capacidad de entrega
Nota: este panel de control solamente está disponible para los usuarios con el rol Mánager de análisis de aplicaciones móviles.
En el panel de control de tendencias de capacidad de entrega se ofrece un análisis a fondo de la capacidad de entrega de una campaña de aplicaciones móviles. En este panel de control solo se mostrarán los resultados de campañas push y de aplicación.
Se incluyen los siguientes gráficos y tablas:
Para abrir el panel de control de tendencias de capacidad de entrega:
- Haga clic en
Insight en la barra de navegación lateral y seleccione Paneles de control interactivos. - En la página Análisis, seleccione el separador Aplicaciones móviles y amplíe Capacidad de entrega.
- Haga clic en Tendencias de capacidad de entrega.
Para seleccionar un rango de fechas:
- Seleccione el rango de fechas en la lista desplegable Rango de fechas de envío.
- Haga clic en Aplicar.
Visión general del panel de control de tendencias de capacidad de entrega
Gráfico Ratios de devoluciones por semana de envío
En este gráfico se representan los ratios de devoluciones temporales y permanentes por semana de envío. Además, también incluye, en un gráfico de barras, el número total de notificaciones enviadas para cada semana de envío. Pase el mouse sobre el gráfico para aumentar detalle sobre una semana de envío específico.
Gráfico Ratios de aperturas y activas por semana de envío
En este gráfico se representan el ratio de aperturas y el ratio activo por semana de envío. Además, también incluye, en un gráfico de barras, el número total de notificaciones enviadas para cada semana de envío. Pase el mouse sobre el gráfico para aumentar detalle sobre una semana de envío específico.
Informe Capacidad de entrega por campaña
Para cada campaña, este informe ofrece los siguientes resúmenes de análisis de capacidad de entrega:
- Enviados: número total de notificaciones enviadas. Incluye campañas del centro de mensajes.
- Devoluciones permanentes: número total de devoluciones permanentes.
- Ratio de devoluciones permanentes: Total de devoluciones permanentes / Total de enviados
- Devoluciones temporales: número total de devoluciones temporales
- Ratio de devoluciones temporales: Total de devoluciones temporales / Total de enviados
- Devueltos: número de mensajes devueltos. Incluye tanto las devoluciones permanentes como las temporales. Las devoluciones temporales pueden deberse a varios motivos: incidencias con la carga útil de mensajes, credenciales de FCM o APN incorrectas, errores de servidor de Google o Apple, etcétera. Las devoluciones permanentes se producen por la desinstalación de la aplicación por parte del usuario del dispositivo. Responsys detecta las desinstalaciones de la aplicación mediante las devoluciones permanentes. Esto puede afectar a los informes de la campaña. Los responsables de marketing pueden detectar un pico de devoluciones para determinadas campañas. Cuando el intervalo de tiempo entre distintos lanzamientos de campañas es prolongado, aumenta la probabilidad de que se produzcan desinstalaciones de la aplicación, lo que se traduce en un mayor número de devoluciones permanentes. Los responsables de marketing pueden analizar el informe de desinstalaciones de la aplicación para comprobar cómo pueden haber afectado las devoluciones permanentes al ratio de devoluciones totales.
- Ratio de devoluciones: (Devueltos / Enviados) * 100%
- Entregados: número de mensajes entregados correctamente (es decir, Enviados - Devueltos)
- Ratio de entregas: (Entregados/Total de enviados) * 100% Incluye campañas del centro de mensajes.
- Aperturas: número total de notificaciones abiertas, incluidas las aperturas repetidas.
- Ratio de aperturas: (Aperturas/Entregados) * 100%
- Activos: número de destinatarios que tenían abierta la aplicación en primer plano cuando llegó el mensaje push.
- Ratio activo: (Activo/Entregados) * 100
Topliners: envío de un análisis por correo electrónico