Visión general de informes personalizados en paneles de control

Nota: actualmente los informes personalizados solo se admiten en los canales de correo electrónico, SMS y aplicaciones móviles (para notificaciones push, mensajes de aplicaciones y mensajes enviados al centro de mensajes).

Los paneles de control permiten crear informes personalizados (también denominados análisis).

Esta página contiene información sobre:

Requisitos

Para utilizar esta función:

  • Los paneles de control interactivos Dashboard Plus deben estar activados para la cuenta.

    En caso de que no sea así, póngase en contacto con el representante de la cuenta de Oracle Responsys para que los active.

  • El canal desde el que se van a crear los informes personalizados (correo electrónico, SMS o aplicaciones móviles) también deben estar activados para la cuenta.
  • Para crear informes personalizados, deberá tener asignados los roles de Autor de análisis de correo electrónico, Autor de análisis de SMS o Autor de análisis de aplicaciones móviles.

    Si no tiene asignado este rol, póngase en contacto con el administrador de cuentas.

  • Si, además de crear informes personalizados también necesita verlos, deberá tener asignados igualmente los roles de Mánager de análisis de correo electrónico, Mánager de análisis de SMS y Mánager de análisis de aplicaciones móviles.

Informes personalizados de aplicaciones móviles: consideraciones importantes

Al crear informes personalizados para el canal de aplicaciones móviles, algunas dimensiones solo podrán combinarse con determinados atributos:

Importante: el tipo de conversión solo es aplicable para notificaciones push. Las medidas de clics y de ratio de visitas efectivas no estarán disponibles para notificaciones push regulares; las medidas de conversiones, ratio de conversiones, actividad y ratio activo no estarán disponibles para mensajes de aplicación. Además, podrá utilizar el atributo Tipo de campaña para incluir o excluir tipos de campaña concretos, como mensajes push o de aplicación, mediante un filtro.

Dimensiones Dónde buscar las dimensiones Las dimensiones solo se pueden combinar con estos atributos Las dimensiones solo se pueden combinar con estas medidas
Tipo de conversión Áreas temáticas > Aplicaciones móviles Atributos relacionados con campañas (dimensiones en Áreas temáticas > Programa o Áreas temáticas > Campañas) 
  • Enviados
  • Clics
  • Conversiones
  • Notificación interactiva
  • Categoría de notificación
  • Número de botón
  • Nombre de botón
  • Acción al hacer clic
Áreas temáticas > Notificaciones interactivas Atributos relacionados con campañas (dimensiones en Áreas temáticas > Programa o Áreas temáticas > Campañas)
  • Todas las medidas en Áreas temáticas > Medidas > Medidas de capacidad de entrega
  • Clics en botón
  • Ratio de visitas efectivas mediante botón

Evitar envíos dobles en campañas push

Al crear informes personalizados para el canal de aplicaciones móviles, si se ha enviado también una campaña push al centro de mensajes, verá dos envíos para esa campaña push y todas las métricas de rendimiento relacionadas se disgregarán. Por ejemplo, el ratio de apertura de la campaña push se contará para los dos envíos y no solo para la notificación push que se ha enviado realmente. Si desea ver envíos de notificaciones push sin los envíos del centro de mensajes, utilice un filtro en su informe personalizado para configurar la dimensión Envío a centro de mensajes como No.

Dimensiones del centro de mensajes: consideraciones importantes

Al crear informes personalizados para el canal de aplicaciones móviles, no todas las dimensiones y medidas se aplican a las campañas o a los envíos del centro de mensajes para las campañas push.

Nota: para ver los datos relacionados con las campañas y envíos del centro de mensajes, le recomendamos usar el panel de control del centro de mensajes en lugar de crear sus propios informes personalizados.

Campañas del centro de mensajes

Si crea un informe personalizado para una aplicación móvil, las siguientes medidas mostrarán resultados nulos o no mostrarán resultados para las campañas cuya dimensión de tipo Lanzada como se haya definido como Centro de mensajes. Obtenga más información sobre las definiciones de las dimensiones y medidas para las aplicaciones móviles.

Dimensiones que no se aplican a las campañas del centro de mensajes

Aplicación móvil Notificaciones interactivas Capacidad de entrega
  • Tipo de conversión
  • Categoría de notificación
  • Número de botón
  • Nombre de botón
  • Acción al hacer clic
  • Tipo de devolución
  • Categoría de devolución
  • Código y motivo de devolución

Medidas que no se aplican a las campañas del centro de mensajes

Medidas de capacidad de entrega Medidas de respuesta
  • Desinstalaciones de aplicaciones
  • Clics en botón
  • Ratio de visitas efectivas mediante botón
  • Activos
  • Ratio activo
  • Respuestas
  • Ratio de respuesta
  • Conversiones
  • Ratio de conversiones

Campañas push que también se han enviado al centro de mensajes

Si crea un informe personalizado para un aplicación móvil, las siguientes medidas mostrarán resultados nulos para las campañas cuya dimensión Enviado a centro de mensajes se haya definido como Sí. Obtenga más información sobre las definiciones de las dimensiones y medidas para las aplicaciones móviles.

  • Con fallos
  • Clics
  • Ratio de visitas efectivas

Introducción

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