Formularios y reglas de formulario
Un formulario de campaña permite interactuar con los clientes mediante un mecanismo automático para recopilar y procesar directamente información de los destinatarios de la campaña y los visitantes de sitios web.
Al igual que un mensaje de campaña, un formulario bien diseñado se puede personalizar y hacer dinámico con tantos campos de entrada como sea posible, rellenados previamente con datos de clientes procedentes de una lista asociada y de orígenes de datos suplementarios.
Nota: los formularios se pueden personalizar mediante la inserción de datos de destinatario, así como rellenando previamente todos los campos de entrada conocidos posibles.
Los destinatarios utilizan formularios para responder directamente a las campañas, suscribirse para recibir notificaciones de eventos, enviar información sobre lo que les interesa, saber con qué frecuencia desean recibir los mensajes de campaña, el formato de mensaje que prefieren, etcétera.
Normalmente, todos los formularios incluyen una "llamada a acción" en la parte de los destinatarios. En función de las reglas, condiciones y opciones de formulario definidas, puede determinarse el modo en que se van a gestionar las respuestas proporcionadas por los destinatarios.
Ejemplo
El objetivo de todos los formularios es recopilar datos introducidos por los destinatarios para enriquecer los perfiles de los clientes, procesar y disparar respuestas automáticas a los clientes y proporcionar un análisis más a fondo de los clientes objetivo. Por ejemplo:
- Lance una campaña que enlace con un formulario que contenga información de cliente personalizada/rellenada previamente.
- El destinatario rellena y envía el formulario para recibir boletines de la compañía.
- El destinatario recibe una notificación de agradecimiento inmediata.
- Los datos del destinatario se recopilan y procesan y están disponibles para su análisis, etcétera.
- Componentes de formulario: las campañas de formulario constan del documento de formulario en HTML, la lista y otros orígenes de datos para rellenar previamente los datos de clientes personalizados y las reglas de formulario.
- Entrega de formulario: un formulario es un archivo HTML que se puede enlazar directamente en un mensaje de campaña o al que se puede acceder mediante un enlace, desde una página o desde un sitio web.
- Elementos de formulario: los formularios recopilan información de los respondedores, invitándoles a introducir información en los elementos de formulario HTML comunes. Los elementos de formulario comunes incluyen campos de texto, menús desplegables, casillas de control, botones de radio, enlaces de visitas efectivas, botones de envío, campos ocultos, etcétera.
- Gestión de respuestas y seguimiento : las acciones de seguimiento y las respuestas se disparan cuando se cumplen las condiciones de reglas de formulario especificadas.
- Panel de control de formulario y propiedades de formulario: proporcionan visiones generales de entradas y opciones definidas por usuario y errores pendientes que necesitan corrección.
- Uso de formulario : esta funcionalidad ofrece detalles sobre cómo enlazar con un formulario y acepta los envíos desde un formulario alojado externamente.
Nota: puede tener un formulario alojado en Responsys o elegir alojarlo externamente y utilizar un formulario de campaña solo como mecanismo de recopilación de datos.
- Formulario /asistente de reglas de formulario: pasos guiados por asistente para crear y editar los formularios o las reglas de formulario.
Reglas de formulario
Use el paso Reglas de formulario (mediante el asistente de formulario), para determinar el modo en que se van a gestionar las respuestas de los destinatarios. Tras definir las reglas para asociar con su formulario, debe determinar qué reglas desea aplicar, en qué orden y si deben ejecutarse todas las reglas aplicables o solo la primera para la que se cumplen las condiciones.
Nota: las reglas se aplican cuando se envía un formulario, es decir, cuando un respondedor hace clic en un botón de enviar en el formulario.
Cada regla de formulario puede contener lo siguiente:
- Defina la página de llegada de respuestas del formulario (necesario): ya sea una URL, un formulario o una notificación de mensaje de campaña que se enviará a los destinatarios que respondan, informándoles de que se han recibido sus respuestas.
- Las reglas de comportamiento de formulario opcionales en respuesta a los envíos de formulario de los destinatarios pueden incluir: disparar una campaña, disparar eventos de clientes, rellenar tablas suplementarias con datos enviados de formulario y enviar correos electrónicos a los destinatarios especificados con datos de entrada del formulario por cada envío de formulario.