Tableau de bord Tendances de délivrabilité

Remarque : Ce tableau de bord est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant du rôle Responsable de l'analyse des applications mobiles.

Le tableau de bord Tendances de délivrabilité fournit une analyse poussée de la délivrabilité des campagnes par application mobile. Il affichera uniquement les résultats des campagnes Push et In-App.

Les graphiques et tableaux suivants sont inclus :

Pour ouvrir le tableau de bord Tendances de délivrabilité :

  1. Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur Icône Insight Insight et sélectionnez Tableaux de bord interactifs.
  2. Sur la page Analyses, sélectionnez l'onglet Applications mobiles et développez Délivrabilité.
  3. Cliquez sur Tendances de délivrabilité.

Pour sélectionner une fourchette de dates :

  1. Sélectionnez la fourchette de dates dans la liste Fourchette de dates d'envoi.
  2. Cliquez sur Appliquer.

Généralités sur le tableau de bord Tendances de délivrabilité

Graphique Taux de retour par semaine d'envoi

Ce graphique présente les taux de retour permanent et temporaire par semaine d'envoi. Le nombre total de notifications envoyées pour chaque semaine d'envoi est aussi affiché sous forme de graphique à barres. Déplacez-vous sur le graphique pour afficher une semaine d'envoi spécifique.

Image du graphique Taux de retour par semaine d'envoi

Graphique Taux d'ouvertures et d'actifs par semaine d'envoi

Ce graphique présente les taux d'ouvertures et d'actifs par semaine d'envoi. Le nombre total de notifications envoyées pour chaque semaine d'envoi est aussi affiché sous forme de graphique à barres. Déplacez-vous sur le graphique pour afficher une semaine d'envoi spécifique.

Image du graphique Taux d'ouvertures et d'actifs par semaine d'envoi

Rapport Délivrabilité par campagne

Pour chaque campagne, ce rapport fournit des synthèses pour les analyses de délivrabilité suivantes :

  • Envois : Nombre total de notifications envoyées. Inclut les campagnes par centre de messagerie.
  • Retours permanents : Nombre total de retours permanents
  • Taux de retour permanent : Total retours permanents / Total envois
  • Retours temporaires : Nombre total de retours temporaires
  • Taux de retour temporaire : Total retours temporaires / Total envois
  • Retournés : Nombre de messages retournés. Inclut les retours permanents et temporaires. Les retours temporaires peuvent avoir différentes causes : problèmes de données traitées de message, informations d'identification FCM ou APNS incorrectes, erreurs de serveur Google ou Apple, etc. Les retours permanents font suite à la désinstallation de l'application par l'utilisateur de l'appareil. Responsys détecte les désinstallations de l'application à l'aide des retours permanents. Ces désinstallations peuvent affecter les rapports de campagne. Les spécialistes marketing peuvent observer un pic de retour pour certaines campagnes. Lorsque l'intervalle entre les lancements de campagne est long, cela laisse plus de temps pour les désinstallations de l'application, d'où un plus grand nombre de retours permanents. Les spécialistes marketing peuvent consulter le rapport Désinstallations d'application pour découvrir dans quelle mesure les retours permanents peuvent avoir affecté le taux de retour total.
  • Taux de retour : (Retournés/Envoyés) * 100 %
  • Livrés : Nombre de messages livrés avec succès (Envoyés - Retournés)
  • Taux de livraison : (Livrés/Nombre total d'envois) * 100 % Inclut les campagnes par centre de messagerie.
  • Ouvertures : Nombre de notifications ouvertes, y compris les ouvertures répétées.
  • Taux d'ouvertures : (Ouvertures/Livrés) * 100 %
  • Actifs : Nombre de destinataires dont l'application était ouverte en arrière-plan au moment de l'arrivée du message Push.
  • Taux d'actifs : (Actifs/Livrés) * 100

Documentation connexe