Généralités sur les rapports personnalisés dans les tableaux de bord

Remarque : Les rapports personnalisés sont pris en charge pour les canaux Courriel, SMS et Application mobile (pour les notifications Push, les messages In-App et les messages envoyés au centre de messagerie).

Les tableaux de bord permettent de créer des rapports personnalisés (aussi appelés "analyses").

Cette page contient les informations suivantes :

Conditions préalables

Pour utiliser cette fonction :

  • La fonction de tableaux de bord interactifs Plus doit être activée pour votre compte.

    Si tel n'est pas le cas, contactez le responsable des comptes Oracle Responsys pour les activer.

  • Le canal à partir duquel vous allez créer les rapports personnalisés (Courriel, SMS ou Application mobile) doit aussi être activé pour votre compte.
  • Pour créer des rapports personnalisés, vous devez avoir le rôle Auteur de l'analyse des courriels et/ou Auteur de l'analyse des SMS et/ou Auteur de l'analyse des applications mobiles.

    Si ce rôle ne vous est pas affecté, contactez l'administrateur de compte.

  • Pour afficher les rapports personnalisés après les avoir créés, vous devez également avoir le rôle Responsable de l'analyse des courriels et/ou Responsable de l'analyse des SMS et/ou Responsable de l'analyse des applications mobiles.

Rapport personnalisé pour application mobile : points importants à prendre en compte

Lorsque vous créez des rapports personnalisés pour le canal Application mobile, certaines dimensions sont activées uniquement avec certains attributs:

Important : Le type de conversion s'applique uniquement aux notifications Push. Les mesures Clics et Taux de clics ne sont pas disponibles pour les notifications Push standard et les mesures Conversions, Taux de conversion, Actif et Taux d'actifs ne sont pas disponibles pour les messages In-App. De plus, vous pouvez utiliser l'attribut Type de campagne pour inclure ou exclure, à l'aide d'un filtre, des types de campagne spécifiques (tels que Push ou In-App).

Dimension(s) Emplacement de la ou des dimensions Les dimensions peuvent être combinées uniquement avec ces attributs Les dimensions peuvent être combinées uniquement avec ces mesures
Type de conversion Domaines > Application mobile Attributs liés aux campagnes (dimensions sous Domaines > Programme, ou Domaines > Campagnes) 
  • Envoyés
  • Clics
  • Conversions
  • Notification interactive
  • Catégorie de notification
  • Numéro de bouton
  • Nom du bouton
  • Action sur clic
Domaines > Notifications interactives Attributs liés aux campagnes (dimensions sous Domaines > Programme, ou Domaines > Campagnes)
  • Toutes les mesures sous Domaines > Mesures > Mesures de délivrabilité
  • Clics sur bouton
  • Taux de clics sur bouton

Eviter les envois en double pour les campagnes Push

Lors de la création de rapports personnalisés pour le canal Application mobile, si une campagne Push a aussi été envoyée au centre de messagerie, deux envois s'afficheront pour cette campagne, et toutes les métriques de performance seront cumulées. Par exemple, le taux d'ouvertures pour la campagne Push sera déterminé en fonction des deux envois et non du seul envoi Push. Pour consulter les envois de notification Push sans les envois au centre de messagerie, utilisez un filtre dans votre rapport personnalisé pour attribuer la valeur Non à la dimension Envoi au centre de messagerie.

Dimensions du centre de messagerie : points importants à prendre en compte

Lors de la génération de rapports personnalisés pour le canal Application mobile, les dimensions et les mesures ne s'appliquent pas toutes aux campagnes par centre de messagerie ou aux envois au centre de messagerie dans le cas d'une campagne Push.

Remarque : Pour afficher les données liées aux campagnes par centre de messagerie et envois associés, il est recommandé d'utiliser le tableau de bord Centre de messagerie plutôt que de créer vos propres rapports personnalisés.

Campagnes par centre de messagerie

Si vous créez un rapport personnalisé pour le canal Application mobile, les mesures et dimensions suivantes ne génèreront aucun résultat ou afficheront des résultats NULL pour les campagnes dont la dimension Lancé comme a la valeur Centre de messagerie. En savoir plus sur les définitions des dimensions et mesures pour le canal Application mobile.

Dimensions qui ne s'appliquent pas aux campagnes par centre de messagerie

Application mobile Notifications interactives Délivrabilité
  • Type de conversion
  • Catégorie de notification
  • Numéro de bouton
  • Nom du bouton
  • Action sur clic
  • Type de retour
  • Catégorie de retour
  • Code et motif du retour

Mesures qui ne s'appliquent pas aux campagnes par centre de messagerie

Mesures de délivrabilité Mesures de réponse
  • Désinstallations d'application
  • Clics sur bouton
  • Taux de clics sur bouton
  • Actifs
  • Taux d'actifs
  • Réponses
  • Taux de réponse
  • Conversions
  • Taux de conversion

Campagnes Push avec envois au centre de messagerie

Si vous créez un rapport personnalisé pour le canal Application mobile, les mesures suivantes afficheront des résultats NULL pour les campagnes dont la dimension Envoi au centre de messagerie a la valeur Oui. En savoir plus sur les définitions des dimensions et mesures pour le canal Application mobile.

  • En échec
  • Clics
  • Taux de clics

Premiers pas

Documentation connexe