Tableau de bord Synthèse des courriels

Remarque : Ce tableau de bord est disponible uniquement pour les utilisateurs affectés au rôle Responsable de l'analyse des courriels.

Ce tableau de bord offre une synthèse des performances du canal de courriel. Il vous vous aide à analyser les tendances des métriques de performances des courriels dans le temps et fournit une analyse détaillée de la campagne. En savoir plus sur la création d'une campagne par courriel à l'aide du concepteur de messages électroniques.

Ce tableau de bord comprend les graphiques et tableaux suivants :

Pour ouvrir le tableau de bord Synthèse des courriels :

Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur Insight et sélectionnez Tableaux de bord interactifs.
Cliquez sur Tableaux de bord > Analyses.
Sur la page Analyses, sélectionnez l'onglet Courriel .

Dimensions

Une dimension est un attribut de données utilisé pour classer ou filtrer une mesure. Une mesure par elle-même n'a aucune signification si elle est présentée sans le contexte d'une dimension.

Dimension	Définition
Date d'envoi	Jour correspondant à la date d'envoi.
Stratégie marketing	Stratégie marketing définie lors de la conception de la campagne. Notez qu'avant la version 19A, si vous modifiiez la stratégie marketing d'une campagne pour un lancement standard, les lancements historiques conservaient les anciennes valeurs dans Insight, tandis que les nouveaux lancements héritaient des nouvelles valeurs. A compter de la version 19A, Insight affiche les nouvelles valeurs de la stratégie marketing dans les lancements standard historiques et nouveaux. Cette mise à jour s'applique à tous les canaux. Elle n'affecte pas le comportement des données d'événement de contact.
Programme marketing	Programme marketing défini lors de la conception de la campagne. Notez qu'avant la version 19A, si vous modifiiez le programme marketing d'une campagne pour un lancement standard, les lancements historiques conservaient les anciennes valeurs dans Insight, tandis que les nouveaux lancements héritaient des nouvelles valeurs. A compter de la version 19A, Insight affiche les nouvelles valeurs du programme marketing dans les lancements standard historiques et nouveaux. Cette mise à jour s'applique à tous les canaux. Elle n'affecte pas le comportement des données d'événement de contact.
But de la campagne	Spécifie si la campagne est Promotionnelle ou Transactionnelle.
Type d'appareil	Type d'appareil utilisé pour répondre au message, par exemple, appareil mobile, ordinateur de bureau, tablette.

Mesures

Une mesure est une mesure numérique représentant les calculs collectés à partir de votre compte Oracle Responsys et appliqués à vos rapports.

Mesure	Définition
Envoyés	Nombre de messages envoyés. En savoir plus sur la création de messages dans le concepteur de messages électroniques.
Ouvertures	Nombre de messages électroniques ouverts, ouvertures multiples incluses. En savoir plus sur le suivi des ouvertures.
Clics	Nombre total de clics (clics sur tous les liens, y compris les clics multiples sur les mêmes liens). Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics.
Conversions	Nombre d'actions de conversion. En savoir plus sur le suivi des conversions.
Livrés	Nombre de messages livrés avec succès (Envois - Retours)
Désabonnements	Nombre de désabonnements. Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics. En savoir plus sur la configuration de l'action de désabonnement par défaut pour les campagnes.
Revenu	Revenu total associé au lancement d'une campagne spécifique. En savoir plus sur le suivi du revenu.
Taux de clics	(Nombre total de clics / Livrés) * 100 % Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics et ne sont donc pas pris en compte dans le calcul du taux de clics. C'est pourquoi le taux de clics d'une campagne peut différer de son taux de désabonnement.
Taux de conversion	(Conversions / Livrés) * 100 %
Taux de livraison	(Livrés / Nombre total de courriels envoyés) * 100 %
Taux d'ouvertures	(Ouvertures / Livrés) * 100 %
Taux de désabonnement	(Désabonnements / Livrés) * 100 % Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics et ne sont donc pas pris en compte dans le calcul du taux de clics. C'est pourquoi le taux de clics d'une campagne peut différer de son taux de désabonnement. En savoir plus sur la configuration de l'action de désabonnement par défaut pour les campagnes.
Revenu par courriel	(Revenu total / Total livrés)

Synthèse des indicateurs clés de performance

Cette section du tableau de bord fournit un aperçu rapide des indicateurs clés de performance suivants pour le canal Courriel :

Envoyés : Nombre de messages envoyés. En savoir plus sur la création de messages dans le concepteur de messages électroniques.
Taux de livraison : (Livrés / Nombre total de courriels envoyés) * 100 %
Taux d'ouvertures uniques : (Ouvertures uniques/Livrés) * 100 %
Taux de clics uniques : (Clics uniques/Livrés) * 100 %
Taux de conversions uniques : (Conversions uniques/Livrés) * 100 %
Taux de désabonnement : (Désabonnements / Livrés) * 100 %
Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics et ne sont donc pas pris en compte dans le calcul du taux de clics. C'est pourquoi le taux de clics d'une campagne peut différer de son taux de désabonnement. En savoir plus sur la configuration de l'action de désabonnement par défaut pour les campagnes.
Revenu par tranche de 1 000 courriels : (Revenu total / Total livrés) * 1 000

Graphique Tendance des performances

Ce graphique établit la tendance des métriques de performance des campagnes par courriel (Envoyés, Livrés, Ouvertures, Clics, Conversions, Désabonnements et Revenus) à partir de la date d'envoi de la campagne. Les métriques sont représentées les unes par rapport aux autres, à des fins de comparaison.

Pour une analyse plus approfondie, au niveau de la campagne, de la tendance en n'importe quel point, cliquez sur ce point afin d'accéder aux campagnes qui contribuent à cette tendance.

Vous pouvez également représenter les métriques de performance les unes par rapport aux autres, à des fins de comparaison dans le temps. Pour cela, sélectionnez la comparaison voulue dans la liste déroulante.

Graphique Exploration de campagne

Ce graphique présente les campagnes par courriel, par taux de clics et taux de conversion. Il permet de visualiser les performances relatives des campagnes. Par exemple, les campagnes qui présentent des taux de clics élevés mais des taux de conversion faibles sont facilement identifiables et devront peut-être faire l'objet d'analyses plus poussées qui permettront de comprendre la situation.

Pour une analyse plus approfondie d'une campagne donnée, cliquez sur la bulle correspondante afin d'accéder aux données détaillées de la campagne.

Pour passer du volume des messages livrés au revenu, sélectionnez l'option souhaitée dans la liste déroulante.

Graphique Performances par stratégie marketing

Ce graphique identifie les stratégies marketing les plus performantes par taux d'ouvertures, taux de clics, revenu par courriel, taux de désabonnement ou taux de conversion.

Pour une analyse plus poussé des programmes qui contribuent au succès d'une stratégie marketing, cliquez sur le nom de cette dernière.

Graphique Performances par but de la campagne

Ce graphique présente la distribution pour le taux de clics, le taux de livraison, le taux d'ouvertures, le taux de conversion, le taux de désabonnement, le revenu par courriel, les envois, ou par but de la campagne (promotionnel ou transactionnel).

Graphique Performances par appareil

Ce graphique identifie les performances par type de dispositif, par clics, ouvertures ou conversions.