Mesures pour les courriels
Une mesure est une mesure numérique représentant les calculs collectés à partir de votre compte Oracle Responsys et appliqués à vos rapports.
Mesures pour les courriels
Cette section décrit toutes les mesures disponibles pour les courriels.
| Mesure | Définition |
|---|---|
| Nombre moyen de clics | (Nombre total de clics/Clics uniques) |
| Valeur moyenne par commande | (Revenu/Conversions) |
| Retournés | Nombre d'adresses électroniques uniques ayant fait l'objet d'un retour. Peut être réparti selon les motifs de retour : Adresse probablement incorrecte - Permanents, Adresse probablement incorrecte - Temporaires, Blocage possible, Boîte aux lettres pleine ou erreur liée, Indéterminés - Permanents, Indéterminés - Temporaires. Pour en savoir plus sur les retours, cliquez ici. |
| Taux de retour | (Retournés / Envoyés) * 100 % |
| Clics par répondant | (Nombre total de clics / Répondants) |
| Clics | Nombre total de clics (clics sur tous les liens, y compris les clics multiples sur les mêmes liens). Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics. |
| Taux de clics | (Nombre total de clics / Livrés) * 100 % Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics et ne sont donc pas pris en compte dans le calcul du taux de clics. C'est pourquoi le taux de clics d'une campagne peut différer de son taux de désabonnement. |
| Taux de conversion de clic | (Nombre de conversions uniques / Nombre de clics uniques) * 100 % |
| Taux clics/ouvertures | (Nombre total de clics / Ouvertures uniques) * 100 % |
| Taux de conversion | (Conversions / Livrés) * 100 % |
| Conversions | Nombre d'actions de conversion. En savoir plus sur le suivi des conversions. |
| Livrés | Nombre de messages livrés avec succès (Envois - Retours) |
| Taux de livraison | (Livrés / Nombre total de courriels envoyés) * 100 % |
| Distribution | Nombre d'adresses électroniques figurant sur la liste de diffusion au moment du lancement |
| Echec | Nombre de courriels non livrables au serveur de messagerie en raison d'erreurs de SMTP/serveur, de paramètres de communication non valides et de noms de domaine non valides |
| Taux d'échec | (Echecs / Distribution) * 100 % |
| Retours permanents | Nombre de courriels classés comme "retours permanents" (courriels envoyés à des adresses électroniques auxquelles la livraison n'est pas possible et ne le sera jamais, y compris les messages comportant des codes indiquant "l'utilisateur n'existe pas" ou "le domaine n'existe pas") |
| Taux de retour permanent | (Retours permanents / Envoyés) * 100 % |
| Score de messages indésirables de type HTML | Score affecté par SpamAssassin afin d'évaluer le risque de filtrage pour une version de courriel HTML. En savoir plus sur SpamAssassin pour le concepteur de messages électroniques. |
| Adresse probablement incorrecte - Permanents | Nombre de retours permanents qui pourraient être attribués à une adresse incorrecte |
| Adresse probablement incorrecte - Permanents - Taux | (Adresse probablement incorrecte - Permanents / Envoyés) * 100 % |
| Adresse probablement incorrecte - Temporaires | Nombre de retours temporaires qui pourraient être attribués à une adresse incorrecte |
| Adresse probablement incorrecte - Temporaires - Taux | (Adresse probablement incorrecte - Temporaires / Envoyés) * 100 % |
| Boîte aux lettres pleine ou erreur liée | Nombre de retours qui pourraient être attribués à une boîte aux lettres pleine |
| Boîte aux lettres pleine ou erreur liée - Taux | (Boîte aux lettres pleine ou erreur liée / Envoyés) * 100 % |
| Score de messages indésirables de type Multipart | Score affecté par SpamAssassin afin d'évaluer le risque de filtrage pour une version de courriel Multipart. En savoir plus sur SpamAssassin pour le concepteur de messages électroniques. |
| Ouvertures | Nombre de messages électroniques ouverts, ouvertures multiples incluses. En savoir plus sur le suivi des ouvertures. |
| Taux d'ouvertures | (Ouvertures / Livrés) * 100 % |
| Blocage possible | Nombre de retours qui pourraient être attribués à un blocage |
| Taux de blocages possibles | (Blocages possibles / Envoyés) * 100 % |
| Taux de répondants | (Répondants / Livrés) * 100 % |
| Répondants | Nombre de destinataires ayant cliqué sur un ou plusieurs liens (personnes uniques). En savoir plus sur le suivi de liens dans le concepteur de messages électroniques. |
| Taux répondants/ouvertures | (Répondants / Ouvertures uniques) * 100 % |
| Revenu | Revenu total associé au lancement d'une campagne spécifique. En savoir plus sur le suivi du revenu. |
| Revenu par courriel | (Revenu total / Total livrés) |
| Revenu par tranche de 1 000 courriels | (Revenu total / Total livrés) * 1 000 |
| Envoyés | Nombre de messages envoyés. En savoir plus sur la création de messages dans le concepteur de messages électroniques. |
| Ignorés | Nombre de messages non livrables pour cause de suppression de domaine, de suppression d'adresse, d'adresse électronique incorrecte, de données manquantes dans des champs de remplacement ($replacementField$) ou d'erreurs de personnalisation. En savoir plus sur les adresses ignorées. |
| Taux de messages ignorés | (Ignorés / Distribution) * 100 % |
| Taux de retour temporaire | (Retours temporaires / Envoyés) * 100 % |
| Retours temporaires | Nombre de courriels classés comme "retours temporaires" (courriels qui ne sont pas livrables mais pourraient le devenir à l'occasion d'une tentative future). Les nouvelles tentatives d'envoi des retours temporaires par les MTA ne sont pas enregistrées comme des envois supplémentaires. Cependant, les mesures liées aux retours temporaires incluent les retours temporaires supplémentaires pouvant résulter de ces nouvelles tentatives. |
| Plaintes pour message indésirable | Nombre total de plaintes pour message indésirable signalées à Responsys par les fournisseurs de services Internet. Seules les plaintes pour message indésirable signalées par des fournisseurs de services Internet spécifiques sont prises en compte dans cette mesure. |
| Taux de plaintes pour message indésirable | (Nombre total de plaintes pour message indésirable / Livrés) * 100 % |
| Score de messages indésirables de type texte | Score affecté par SpamAssassin afin d'évaluer le risque de filtrage pour une version de courriel Texte. En savoir plus sur SpamAssassin pour le concepteur de messages électroniques. |
| Total des commandes | Nombre total de commandes reçues |
| Indéterminés - Permanents | Nombre de retours permanents non attribués à une adresse incorrecte, un éventuel blocage, etc. |
| Indéterminés - Permanents - Taux | (Permanents - Indéterminés / Envoyés) * 100 % |
| Indéterminés - Temporaires | Nombre de retours temporaires non attribués à une adresse incorrecte, éventuel blocage ou une erreur de type boîte aux lettres pleine, etc. |
| Indéterminés - Temporaires - Taux | (Temporaires - Indéterminés / Envoyés) * 100 % |
| Clics uniques |
Nombre de clics uniques (incluant uniquement la première occurrence du clic sur chaque lien par un répondant). A savoir : Responsys considère la première occurrence du clic sur un lien d'un message par un destinataire au cours des 90 derniers jours comme un clic unique. Les clics uniques pour la campagne représentent la somme des clics uniques sur chaque lien de la campagne. En revanche, le nombre de répondants représente le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien (une seule personne) pour une campagne. Par exemple, si un message contient 3 liens envoyés à un seul destinataire et que ce dernier clique sur chaque lien, le nombre de clics unique pour le message est 3. Le nombre de répondants sera en revanche 1. Remarque : Il existe une nuance pour le calcul du nombre de clics uniques dans le cadre des campagnes déclenchées : dans la mesure où ces campagnes sont lancées uniquement lors de leur première configuration, les clics uniques sont comptés lors de la première occurrence de clic sur un lien du message par un destinataire au cours des 90 derniers jours. Ainsi, pour une campagne déclenchée depuis plus d'un an, les clics uniques sont calculés tous les 90 jours (par personne) et le nombre de clics uniques pour l'année représente la somme du nombre des clics uniques de toutes les périodes de 90 jours. |
| Taux de clics uniques | (Clics uniques / Livrés) * 100 % |
| Taux clics/ouvertures uniques | (Clics uniques / Ouvertures uniques) * 100 % |
| Taux de conversions uniques | (Conversions uniques / Livrés) * 100 % |
| Conversions uniques | Nombre d'actions de conversion uniques. Responsys considère la première occurrence de conversion sur un message (lancement) comme une conversion unique. En savoir plus sur le suivi des conversions. |
| Ouvertures uniques |
Nombre d'ouvertures de courriel uniques (incluant uniquement la première occurrence de l'ouverture du message par un répondant). A savoir : Responsys considère la première fois qu'un destinataire ouvre un message pour un lancement au cours des 90 derniers jours comme une ouverture unique. Par exemple, si un destinataire a ouvert un message à partir d'un iPhone et d'un ordinateur portable, Responsys ne compte qu'une seule ouverture unique pour le message. Remarque : Il existe une nuance pour le calcul du nombre d'ouvertures uniques dans le cadre des campagnes déclenchées : dans la mesure où ces campagnes sont lancées uniquement lors de leur première configuration, les ouvertures uniques sont comptées la première fois qu'un destinataire ouvre un message au cours des 90 derniers jours. Ainsi, pour une campagne déclenchée depuis plus d'un an, les ouvertures uniques sont calculées tous les 90 jours et le nombre d'ouvertures uniques pour l'année représente la somme du nombre des ouvertures uniques de toutes les périodes de 90 jours. |
| Taux d'ouvertures uniques | (Ouvertures uniques / Livrés) * 100 % |
| Taux de désabonnement | (Désabonnements / Livrés) * 100 % Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics et ne sont donc pas pris en compte dans le calcul du taux de clics. C'est pourquoi le taux de clics d'une campagne peut différer de son taux de désabonnement. En savoir plus sur la configuration de l'action de désabonnement par défaut pour les campagnes. |
| Désabonnements | Nombre de désabonnements. Les désabonnements ne sont pas enregistrés comme des clics. En savoir plus sur la configuration de l'action de désabonnement par défaut pour les campagnes. |