Utiliser des audiences

Important : Depuis la version 19C, le concepteur d'audiences est activé automatiquement pour tous les nouveaux comptes. Si votre compte a été créé avant la version 19C sans concepteur d'audiences et que vous souhaitez activer ce dernier, connectez-vous au portail My Oracle Support et créez une demande de service. Lorsque le concepteur d'audiences est activé pour un compte, les filtres classiques existants peuvent toujours être appliqués, modifiés et sauvegardés dans un autre filtre classique, mais aucun nouveau filtre classique ne peut être créé dans le concepteur de filtres.

Utiliser des audiences dans les programmes

Vous pouvez utiliser des programmes d'audience publiée comme audience cible initiale.

Avant de commencer :

  • Les répartiteurs de données de programme ne prennent pas en charge les audiences. Toutefois, ils sont prennent en charge les filtres.
  • Dans le concepteur de programmes, la règle d'accès organisationnel détermine les audiences auxquelles un utilisateur a accès. Pour plus d'informations, voir Accès organisationnel et ciblage par organisations - Généralités.
  • Annuler la publication d'une audience utilisée dans un programme entraînera l'échec de ce programme. Le programme ou la campagne échouera aussi si l'audience devient non valide, par exemple, si l'un de ses filtres est supprimé.

Pour utiliser une audience dans un programme:

Utilisez l'événement de départ Obtenir une audience pour créer des enregistrements d'accès à partir d'un jeu de résultats d'audiences publiées.

  1. Publiez l'audience.
  2. Dans le concepteur de programmes, faites glisser l'événement de départ Obtenir une audience () sur le canevas.
  3. Cliquez sur Obtenir une audience avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.

    La boîte de dialogue Obtenir une audience s'ouvre.

  4. Cliquez sur Sélectionner et sélectionnez l'audience.

    Remarque : Seules les audiences publiées créées pour la même liste que le programme s'affichent.

  5. Sélectionnez la fréquence d'exécution de l'audience.
  6. Choisissez le mode de traitement des entrées programme associées à la phase :

    Si une personne n'est pas actuellement dans le programme, le système crée automatiquement une nouvelle entrée programme pour cette personne.

    Si une personne est déjà dans un programme, vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :

    • Créer une nouvelle entrée dans le programme
      La personne sera dans le programme plusieurs fois.
    • Ne pas créer de nouvelle entrée dans le programme et laisser l'entrée existante à sa place
      Ignore la nouvelle tentative d'entrée dans le programme.
    • Ne pas créer de nouvelle entrée dans le programme et déplacer l'entrée existante vers cet emplacement
      Extrait l'entrée programme existante de son emplacement actuel dans le programme et la relance au nouvel emplacement de l'événement. Dans les programmes qui incluent plusieurs événements de début, cette option déplace l'entrée programme existante vers un nouveau point de départ.
  7. Cliquez sur Terminé.

Utiliser une audience dans un programme

Vous pouvez utiliser une audience pour les inclusions dans les campagnes par courriel créées à l'aide du concepteur de messages électroniques et dans les campagnes Push.

Avant de commencer :

  • Les campagnes par courriel classiques ne sont pas compatibles avec les audiences.
  • Utilisez les inclusions pour envoyer la campagne uniquement aux membres de l'audience sélectionnée, plutôt qu'à la liste entière.

  • Vous ne pouvez associer qu'une seule audience à une campagne.

  • La règle d'accès organisationnel détermine les audiences auxquelles un utilisateur a accès. Pour plus d'informations, voir Accès organisationnel et ciblage par organisations - Généralités.
  • Annuler la publication d'une audience utilisée dans une campagne entraînera l'échec de cette campagne. La campagne échouera aussi si l'audience devient non valide, par exemple, si l'un de ses filtres est supprimé.

Pour utiliser une audience dans une campagne:

  1. Ouvrez la section Ciblage du classeur de la campagne.
  2. Cliquez sur Sélectionner en regard de Toutes les personnes de l'audience sélectionnée. (Cette option n'est pas disponible ? Voir Modifications apportées au concepteur de campagnes par courriel, Modifications apportées au concepteur de campagnes sur dispositif mobile (In-App, Push ou Centre de messagerie), ou Modifications apportées au concepteur de campagnes par SMS.)

    La boîte de dialogue Sélectionner une audience s'ouvre.

  3. Sélectionnez l'audience et cliquez sur OK.

    Remarque : La liste contient uniquement les audiences publiées pour elle.

  4. Cliquez sur Sauvegarder dans la fenêtre Sélection d'audience.

Pour retirer une audience d'une campagne

  1. Ouvrez la section Ciblage du classeur de la campagne.
  2. Cliquez sur x en regard du nom de l'audience. (Cette option n'est pas disponible ? Voir Modifications apportées au concepteur de campagnes par courriel, Modifications apportées au concepteur de campagnes sur dispositif mobile (In-App, Push ou Centre de messagerie), ou Modifications apportées au concepteur de campagnes par SMS.)

Documentation connexe