인앱 – 캠페인 설계

참고: 19C 릴리스에서는 인앱 캠페인 워크북 인터페이스가 업데이트되어 이제는 인앱 캠페인 디자이너라고 합니다. 캠페인 디자이너와 달리, 메시지 디자이너 인터페이스에서는 주요 변경사항이 없습니다. 캠페인 디자이너는 19C 이후의 모든 새 계정에 사용으로 설정되고, 기존 계정의 경우 가용성이 제어됩니다. 기존 계정에 대해 이 기능에 접근하려면, My Oracle Support에 로그인하고 서비스 요청을 생성하십시오. 이 변경사항에 대해 자세히 알아보려면 인앱 캠페인 디자이너 변경사항을 참조하십시오.

중요: 이 기능은 계정에 대해 사용으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

이 단계에서는 인앱 메시지 디자이너를 사용하여 메시지를 생성하고 편집합니다. 인앱 메시지 디자이너에 대한 설명은 인앱 메시지 디자이너 개요를 참조하십시오. 또한 인앱 재설계 기능(18D 업데이트 이상에서 사용 가능)이 계정에 사용으로 설정된 경우, 인앱 메시지 디자이너와 인앱 캠페인에서 다양한 동작을 관찰할 수 있습니다. 이러한 차이는 이 항목에 참고로 설명되어 있습니다.

HTML 메시지의 인앱 크기는 3.5KB를 초과할 수 없습니다. 여기에는 참조된 이미지나 호스트된 콘텐츠가 포함되지 않습니다. 개인설정된 메시지를 미리 보는 동안이나 메시지 디자이너 하단에서 메시지 크기를 확인할 수 있습니다. 개인설정된 메시지가 지정된 최대 수신자 크기를 초과하면 실행하는 동안 해당 메시지를 건너뜁니다.

참고: 계정에 대해 인앱 재설계 기능이 사용으로 설정된 경우, Responsys Mobile App SDK 버전 6.39.0 이상으로 빌드된 모바일 앱에 전송할 때는 메시지 길이 제한이 적용되지 않습니다.

태스크:

메시지 스타일 선택

전체 화면이나 알림 통지로 메시지를 표시할 수 있습니다. 전체 화면 스타일의 메시지는 앱 전체에 표시되며 앱은 백그라운드에 표시됩니다. 알림 통지 스타일의 메시지는 앱 가운데에 표시됩니다.

메시지 스타일을 선택하려면 메시지 스타일 제목 아래에서 원하는 스타일을 누릅니다.

메시지 생성

다음 방법 중 하나로 메시지 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

  1. 을 누릅니다. 콘텐츠 선택 대화 상자가 열립니다.
  2. 원하는 파일을 선택하고 선택을 누릅니다.

팁: 파일을 타일로 표시하려면 을 누릅니다. 파일을 목록으로 표시하려면 을 누릅니다.

  1. 컴퓨터의 임의 위치에서 캔버스로 파일을 끌어 놓습니다.
  2. 업로드 시작을 누릅니다.
  1. 파일 찾아보기를 누릅니다.

    열기 대화 상자가 열립니다.

  2. 원하는 파일을 선택하고 열기를 누릅니다.

    업로드 대화 상자가 열립니다.

  3. 선택적으로 문자 집합 및 업로드 폴더를 변경합니다.
  4. 업로드 시작을 누릅니다.

다음 사항에 유념하십시오.

  • 오디오 및 비디오 콘텐츠는 외부에서 호스트해야 합니다.
  • 파일 크기는 오류 메시지에 표시된 제한을 초과할 수 없습니다. 더 큰 메시지를 건너뜁니다.

후속 릴리스와의 호환성을 위해 인앱 캠페인 메시지의 개인설정 토큰 수를 제한하는 것이 좋습니다. Oracle Responsys는 5개 이하의 평균 길이 개인설정 토큰-값 쌍을 지원합니다(각각 25자). 계정에 대해 인앱 재설계 기능이 사용으로 설정된 경우, 이 제한이 이미 적용되어 있습니다.

  1. 메시지를 개인설정하려면 토큰을 삽입합니다. 토큰은 데이터 출처 열 값의 자리 표시자입니다.

    개인설정 토큰을 표시할 위치에 커서를 배치합니다.

  2. 도구모음에서 을 누릅니다.

    개인설정 삽입 대화 상자가 열립니다.

  3. 원하는 열을 오른쪽 창으로 끌어옵니다.

    팁: 열을 추가하려면 을 누릅니다.

  4. 확인을 누릅니다.

계정 관리자가 사용자 계정을 설정한 방법에 따라 메시지 디자이너에서 다음 두 가지 모드 중 하나로 메시지를 표시합니다.

  • HTML 및 화면 효과 패널이 나란히 배열된 형태

    이 모드에서는 두 개의 패널이 나란히 배열된 형태로 메시지가 표시됩니다. 왼쪽 패널에는 HTML 출처가 표시되고, 오른쪽 패널에는 수신자에게 표시되는 방식으로 메시지가 표시됩니다.

    HTML을 직접 편집하려면 HTML 패널을 사용합니다.

    도구모음 단추를 사용하여 콘텐츠를 편집할 수 있습니다.

  • 화면 효과 탭 및 출처 탭

    이 모드에서는 출처 코드를 표시하는 출처 탭 또는 수신자에게 표시되는 방식으로 메시지를 표시하는 화면 효과 뷰에서 HTML 메시지를 편집할 수 있습니다.

    출처 뷰와 화면 효과 뷰 간에 전환하려면 출처 또는 시각 단추를 누릅니다.

    도구모음 단추를 사용하여 콘텐츠를 편집할 수 있습니다.

  1. 변경을 누릅니다.

    콘텐츠 선택 대화 상자가 열립니다.

  2. 콘텐츠 라이브러리에서 파일을 선택하고 선택을 누르거나, 콘텐츠 업로드를 눌러 파일을 업로드하고 화면의 지침을 따릅니다.

    팁: 콘텐츠 라이브러리 파일을 타일로 표시하려면 을 누릅니다. 파일을 목록으로 표시하려면 을 누릅니다.

동적 콘텐츠 작업

계정에 대해 인앱 재설계 기능이 사용으로 설정된 경우, 인앱 메시지에 동적 콘텐츠를 사용할 수 없습니다. 메시지에 동적 콘텐츠 영역이 있는 경우, Oracle Responsys에서 캠페인을 사용 안함으로 설정합니다.

동적 콘텐츠를 생성하고 사용하려면 다음을 수행해야 합니다.

  • 콘텐츠 영역을 생성합니다.
  • 영역에 대한 동적 콘텐츠 규칙을 정의하고 규칙 조건이 충족될 때 수행할 작업(예: 문서 표시 또는 수신자 건너뛰기)을 지정합니다.
  1. 원하는 영역을 누른 다음 을 누릅니다.

    동적 영역 생성 대화 상자가 열립니다.

  2. 동적 영역 이름에서 새 영역의 이름을 입력한 후 생성을 누릅니다.

    이름에는 A-Z a-z 0-9 공백 ! - = @ _ [ ] { } 문자만 포함할 수 있습니다.

  1. 오른쪽 창의 드롭다운 목록에서 원하는 영역을 선택합니다.
  2. 을 누릅니다.
  3. 동적 영역 이름에 새 이름을 입력하고 확인을 누릅니다.
  1. 원하는 콘텐츠 영역을 누릅니다.
  2. 을 누르고 동적 영역 제거를 선택합니다.

    확인 메시지가 열립니다.

  3. 예를 누릅니다.

링크 추적 사용

링크 추적을 사용하면 캠페인의 수신자 클릭 수를 추적할 수 있습니다. 자세한 내용은 링크 테이블 이해를 참조하십시오.

링크 추적을 설정할 경우 기존 링크 테이블을 사용하거나 링크 테이블을 자동으로 생성할 수 있습니다.

시작하기 전에:

  • 계정 관리자가 자동 링크 테이블 생성을 사용으로 설정해야 합니다. 이 옵션 사용에 대해 자세히 알아보십시오.
  • 모바일 앱 캠페인의 경우, 캠페인에 리치 메시지(HTML) 콘텐츠를 포함해야 합니다.
    • 인앱 캠페인에는 기본적으로 리치 메시지 콘텐츠가 포함됩니다.
    • 푸시 캠페인의 경우, 통지 작업: 리치 메시지 열기를 선택해야 합니다.

캠페인에서 링크 추적을 사용으로 설정하려면 다음을 수행합니다.

  1. 캠페인의 메시지 디자이너에서 메시지를 열고 링크 추적을 누릅니다.

    푸시 캠페인의 경우, 메시지에 리치 메시지 콘텐츠를 포함하는 옵션을 선택해야 합니다. 이렇게 하면 메시지 디자이너 페이지에 링크 추적 단추가 표시됩니다.

  2. 링크 추적 설정이 설정되어 있는지 확인합니다.

    링크 추적 대화 상자 이미지

  3. 다음과 같이 옵션을 선택합니다.
    • 기존 링크 테이블을 사용하려면 링크 테이블 선택을 누르고 사용할 링크 테이블을 찾습니다.
    • 새 링크 테이블을 생성하려면 링크 테이블 생성을 누릅니다. Oracle Responsys는 HTML 콘텐츠의 링크를 기반으로 하여 링크 테이블을 생성합니다.

링크 테이블을 선택하거나 생성한 후 캠페인 메시지 디자이너에서 링크 테이블을 관리할 수 있습니다. 링크 테이블을 바꾸거나, 링크를 편집하거나, 기존 링크 테이블을 업데이트할 수 있습니다.

전자메일 메시지와 연관된 링크 테이블 이미지

외부 추적 사용

외부 추적은 링크 URL에 추적 매개변수를 자동으로 추가합니다. 타사 웹 분석 서비스를 사용하는 경우 외부 추적을 사용으로 설정할 수 있습니다.

시작하기 전에:

계정 관리자가 외부 추적 매개변수를 정의해야 외부 추적을 사용으로 설정할 수 있습니다. 이러한 계정 설정에 대해 자세히 알아보십시오.

외부 추적을 사용으로 설정하려면 다음을 수행합니다.

  1. 캠페인 메시지 디자이너에서 링크 추적을 누릅니다.
  2. 외부 추적을 선택합니다.

    외부 추적 단추가 강조 표시된 이미지

  3. 설정을 누릅니다.
  4. 사용 가능한 매개변수 목록에서 포함할 매개변수를 선택하고 각 매개변수에 대한 값을 선택하거나 지정합니다.

    기본적으로 필수 매개변수가 선택되며 이를 생략할 수 없습니다.

  5. 완료를 누릅니다.

외부 추적을 사용으로 설정한 후 링크 테이블의 외부 추적 열을 사용하여 개별 링크에 대한 외부 추적 설정을 관리합니다.

메시지 미리보기

메시지를 생성할 때 인앱 메시지 디자이너의 오른쪽 창에는 개인설정 없이 텍스트가 표시됩니다.

개인설정이 포함된 메시지를 미리 보려면 미리보기를 누릅니다.

미리보기 화면에는 앱 채널 목록의 첫 25개 레코드가 표시됩니다. 장치에서 메시지를 미리 보려면 장치에서 보기를 누릅니다.

도구모음 단추 사용

메시지를 생성하거나 편집할 때 아래 표시된 도구모음 단추를 사용합니다.

수행 작업사용할 단추참고
개인설정 필드 삽입

이 단추를 누르면 개인설정 삽입 대화 상자가 열립니다.

  1. 삽입할 별칭을 선택합니다.
  2. 선택적으로 대문자, 소문자 또는 대문자로 시작과 같은 텍스트 스타일을 선택합니다.
  3. 확인을 누릅니다.
링크 클릭 수 추적(링크 추적이 사용으로 설정된 경우)
  1. 연결할 텍스트를 선택하고 을 누릅니다.
  2. 링크 이름 선택 대화 상자에서 추적할 링크를 선택하고 선택을 누릅니다.
모든 콘텐츠를 캔버스에서 제거합니다. 
최근 작업 실행 취소 
최근 작업 재실행 
선택 항목 잘라내기 
선택 항목 복사 
선택 항목 붙여넣기 

다음 단계

  • 캠페인을 트리거하는 시기 및 앱 사용자에게 캠페인이 표시되는 시기를 지정합니다.

리치 HTML 콘텐츠를 사용하는 모바일 앱 캠페인에 대한 추가 지침

리치 HTML 콘텐츠를 사용하는 모바일 앱 캠페인을 지정했으며 해당 캠페인이 메시지 센터로 전송되거나 계정에 대해 인앱 재설계 설정을 켜고 생성한 인앱 캠페인인 경우, 다음을 고려해야 합니다.

  • 개인설정 제한: 후속 릴리스와의 호환성을 위해 리치 HTML 콘텐츠 캠페인 메시지의 개인설정 토큰 수를 제한하는 것이 좋습니다. Oracle Responsys는 5개 이하의 평균 길이 개인설정 토큰-값 쌍을 지원합니다(각각 25자).
  • 호환되지 않는 동적 콘텐츠 영역: 위에서 설명한 조건을 충족하는 캠페인에서는 DCR(동적 콘텐츠 영역) 사용이 허용되지 않습니다. 후속 업데이트에서는 이러한 캠페인에 DCR(동적 콘텐츠 영역)을 사용할 수 없게 됩니다. 이 설정을 적용하면 해당 캠페인에 대해 스케줄링한 실행이 모두 작동하지 않습니다. DCR(동적 콘텐츠 영역)이 있는 캠페인을 실행하면 Oracle에서 해당 캠페인을 사용 안함으로 설정하고 "마감"합니다.
  • 실행된 캠페인 편집: 모바일 앱의 최종 사용자에게 이미 실행된 캠페인을 편집하거나 삭제하면 수신자에게 원래 콘텐츠가 아닌 수정된 콘텐츠가 표시될 수 있습니다. 대신 캠페인 변경사항이 필요한 경우, 새 캠페인을 생성하고 실행합니다.
  • SDK 버전: (인앱 캠페인을 생성하고 실행할 때 인앱 재설계 기능이 사용으로 설정된 계정의 경우) Responsys Mobile App SDK 버전 6.39.0 이상을 사용하는 버전으로 모바일 앱을 업그레이드하지 않은 수신자에 대해서는 3.5KB보다 큰 메시지를 건너뜁니다. 필터(SDK_VERSION_이 6.39.0 이상임)를 추가하여 모바일 앱을 업그레이드한 사용자에게만 전송할 수 있습니다.

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