협업 프로세스 설계
협업 프로세스 디자이너 역할의 사용자는 로컬 및 기업 마케터가 캠페인 콘텐츠에 대한 협업을 수행할 수 있는 협업 프로세스를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 협업 프로세스--개요를 참조하십시오.
협업 프로세스 디자이너를 사용하여 프로세스를 생성 및 게시합니다. Topliners에서 협업 프로세스 디자이너에 대해 자세히 알아보십시오.
팁 및 모범 사례
- 분산 콘텐츠를 사용하려면 콘텐츠 기고, 콘텐츠 승인, 캠페인 콘텐츠 게시 및 캠페인 실행 단계에 대해 동일한 캠페인 또는 변수를 지정합니다.
이러한 모든 단계는 항상 동일한 캠페인에서 수행해야 합니다. 또한, 이 경우 프로세스 실행 관리자가 모든 단계에 대해 캠페인을 하나만 선택해야 합니다. 다른 캠페인을 지정하면 오류가 발생하지 않습니다. - Express 캠페인을 사용하려면 기본 캠페인을 값으로 지정합니다.
목표 지정 구성, 콘텐츠 기고, 스케줄 구성 및 콘텐츠 게시 단계의 캠페인 속성에서도 복사한 캠페인 변수를 사용합니다. 이렇게 하면 복사한 캠페인에서 이러한 모든 단계가 실행됩니다. - 캠페인 실행 단계 전에 목표 타이머를 사용합니다.
캠페인을 실행하기 전 목표 타이머를 사용하면 프로세스가 실행되는 각 조직 단위에 대해 원하는 시간에 정확하게 캠페인이 실행되도록 할 수 있습니다. - 실행하는 동안 프로세스에서 지정된 타게팅 기준이 사용됩니다.
- 재사용 가능한 프로세스에 대한 변수를 사용합니다.
예를 들어 콘텐츠 기고 단계에서 캠페인 변수를 사용하면 프로세스 실행 관리자가 각 실행에 대해 다른 캠페인을 선택할 수 있습니다. - 프로세스가 실행되는 동안 선택된 조직 단위는 해당 프로세스 실행 시 타게팅된 수신자의 조직 단위를 정의합니다.
- 사용되지 않은 변수를 모두 삭제합니다.
프로세스가 실행되는 동안 모든 프로세스 변수를 사용할 수 있으며 프로세스 실행 관리자가 각 변수 값을 지정해야 합니다. 모든 단계에서 사용되지 않는 변수는 프로세스 실행 관리자에게 잠재적으로 혼란을 줄 수 있습니다.
프로세스 생성
프로세스를 생성하려면 다음을 수행합니다.
팁: Responsys 계정의 시스템 폴더에서 미리 시드된 샘플 프로세스를 찾을 수 있습니다.
- 사이드 탐색 모음에서
작업을 누르고 프로세스 생성을 선택합니다. (이 선택 항목이 표시되지 않으면 항목을 참조하십시오.)협업 프로세스 생성 대화 상자가 열립니다.
- 고유한 제목을 입력하고 폴더를 선택한 후 필요에 따라 설명을 입력합니다.
- 생성을 누릅니다.
프로세스가 생성되고 협업 프로세스 디자이너가 열립니다.
- 필요에 따라 프로세스 변수를 생성합니다.
- 팔레트에서 캔버스로 프로세스 단계를 끌어 놓습니다.
프로세스 단계에 대한 설명은 프로세스 단계를 참조하십시오.
- 단계 사이의 커넥터를 끌어 놓아 프로세스 경로 플로우를 생성합니다.
- 단계를 두 번 눌러 해당 속성을 설정합니다.
단계 속성에 대한 설명은 단계 속성 정보를 참조하십시오.
- 저장을 누릅니다.
- 설정을 지정하고 프로세스를 게시하여 실행할 수 있도록 합니다.
프로세스 설정 지정
설정 대화 상자에서는 프로세스 이름 및 위치를 변경하고, 조직 접근 제어를 설정하며, 프로세스 변수를 지정할 수 있습니다.
설정을 지정하려면 다음을 수행합니다.
- 설정을 누릅니다.
- 다음 중 하나를 수행합니다.
- 일반 섹션에서 이름, 폴더 및 설명을 변경합니다.
- 접근 제어 섹션에서 프로세스를 사용할 수 있는 조직을 선택합니다. 이 선택 항목은 협업 프로세스 실행 관리자 및 협업 프로세스 디자이너 역할의 접근 권한을 제어합니다.
팁: 조직을 검색하려면
을 누릅니다. - 변수 섹션에서 새 변수 생성을 눌러 변수를 생성하거나
을 눌러 변수를 편집하거나 
을 눌러 변수를 삭제합니다. - 실행 제어 섹션에서 실행 시 필요에 따라 선택한 조직 단위에 대해 생성할 프로세스 인스턴스 수를 지정합니다.
- 위 변수의 값당 하나의 프로세스 인스턴스 생성
프로세스가 실행된 모든 조직 단위에서 콘텐츠 기고가 필요한 경우 분산 콘텐츠 협업에 대해 이 옵션을 사용합니다. - 위 변수의 모든 값에 대해 하나의 인스턴스 생성
마케터가 캠페인 복사본을 하나 생성하고 이 복사본에서 마케터의 조직 단위에 속한 수신자를 대상자로 지정해야 하는 경우 Express 캠페인에 대해 이 옵션을 사용합니다.
- 완료를 누릅니다.
변수 생성
팁: 변수에 대한 자세한 내용은 프로세스 변수 정보를 참조하십시오.
- 설정을 누릅니다.
- 변수 섹션을 확장하고 새 변수 생성을 누릅니다.
- 변수 이름을 입력하고 유형을 선택합니다.
- 필요한 경우, 변수를 식별하는 데 도움이 되도록 설명을 입력합니다.
- 생성을 누릅니다.
프로세스 게시
프로세스를 게시하면 실행할 수 있습니다.
프로세스가 게시된 후 해당 조직 단위에서 협업 프로세스 실행 관리자 역할인 사용자가 협업 메뉴에서 프로세스 시작을 선택하여 프로세스를 실행할 수 있습니다.
검증을 통해 제대로 생성되었는지 확인해야 프로세스를 게시할 수 있습니다.
프로세스를 게시하려고 하면 자동으로 검증됩니다. 프로세스를 설계하는 동안에도 검증할 수 있습니다. 이렇게 하려면 설계 탭에서 검증을 누릅니다.
검증 오류가 있으면 프로세스를 게시하기 전에 모든 오류를 수정해야 함을 알리는 메시지가 표시됩니다. 오류를 수정하려면 메시지에서 수정을 누릅니다.
검증 오류가 있는 요소가 캔버스에서 강조 표시되고 오류가 오른쪽 창에 나열됩니다. 모든 오류가 제거될 때까지 필요한 횟수만큼 검증을 누릅니다.
프로세스를 게시하려면:
- 게시를 누릅니다.
확인 메시지가 열립니다.
- 예를 누릅니다.
- 프로세스에 오류가 없으면 프로세스가 게시되고 통지 메시지가 열립니다.
- 프로세스에 오류가 있으면 통지 메시지에서 수정을 누르고 오류를 수정하고 나서 1단계 및 2단계를 반복합니다.
단계 속성 정보
아래 설명된 속성 외에도 각 단계에 단계 레이블 및 설명(선택적) 속성이 포함됩니다. 기본적으로 단계 레이블이 단계 유형입니다. 이러한 속성은 캔버스에만 표시되며 나중에 단계를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
아래 설명된 모든 속성이 필요합니다.
| 단계 | 속성 | 추가 정보 |
|---|---|---|
| 시작 | 해당 사항 없음 |
프로세스의 첫번째 단계입니다. 프로세스에 시작 단계를 하나만 포함할 수 있습니다. |
| 캠페인 생성 |
설명: 단계에 대한 선택적 설명 또는 노트입니다. 역할: 캠페인 작업을 할 수 있는 권한이 포함된 역할을 표시하는 읽기 전용 필드입니다. 지침(사용자용): Express 전자메일 콘텐츠 관리자용 지침입니다. 기간: Express 전자메일 콘텐츠 관리자가 이 태스크를 완료해야 하는 기간(일수)입니다. 기본 캠페인: 프로세스 작업 시 Express 전자메일 콘텐츠 관리자가 선택할 수 있는 캠페인입니다. 캠페인 유형 변수 또는 캠페인 이름을 지정할 수 있습니다. 복사된 캠페인: 매핑할 변수입니다. 이 변수는 다른 단계에서 참조할 수 있는 복사된 캠페인 세부정보를 포함합니다. |
이 태스크는 해당 조직 단위에서 콘텐츠 기고자 역할의 모든 사용자에게 할당됩니다. 프로세스에서 기본 캠페인 복사본이 생성되고 각 Express 전자메일 콘텐츠 관리자가 자신이 소유한 복사본으로 작업합니다. |
| 스케줄 구성 |
설명: 단계에 대한 선택적 설명 또는 노트입니다. 역할: 캠페인 작업을 할 수 있는 권한이 포함된 역할을 표시하는 읽기 전용 필드입니다. 지침(사용자용): Express 전자메일 콘텐츠 관리자용 지침입니다. 기간: Express 전자메일 콘텐츠 관리자가 이 태스크를 완료해야 하는 기간(일수)입니다. 캠페인: 사용할 캠페인 또는 캠페인 변수입니다. 스케줄링 옵션: 실행하는 동안 마케터가 사용할 수 있는 스케줄링 옵션입니다. |
이 단계에서 마케터는 지정된 스케줄링 옵션(즉시 또는 특정 일자에)에 따라 캠페인 실행 일자 및 시간을 지정할 수 있습니다. |
| 목표 지정 구성 |
설명: 단계에 대한 선택적 설명 또는 노트입니다. 역할: 캠페인 작업을 할 수 있는 권한이 포함된 역할을 표시하는 읽기 전용 필드입니다. 지침(사용자용): Express 전자메일 콘텐츠 관리자용 지침입니다. 기간: Express 전자메일 콘텐츠 관리자가 이 태스크를 완료해야 하는 기간(일수)입니다. 캠페인: 캠페인 유형 변수 또는 캠페인 이름을 지정할 수 있습니다. 목표 지정: 사용할 대상자 및/또는 필터를 선택합니다. |
조직 접근 제어를 사용 중인 경우 해당 조직 단위에 대상자/필터를 할당해야 합니다. 이렇게 해야 마케터가 대상자/필터를 선택할 수 있습니다. 이 단계를 추가하면 프로세스에 대해 'Launch_Organization_Units' 변수가 자동으로 생성됩니다. |
| 콘텐츠 기고 |
설명: 단계에 대한 선택적 설명 또는 노트입니다. 역할: 캠페인 작업을 할 수 있는 권한이 포함된 역할을 표시하는 읽기 전용 필드입니다. 기간: Express 전자메일 콘텐츠 관리자가 이 태스크를 완료해야 하는 기간(일수)입니다. 캠페인: 콘텐츠를 기고할 캠페인입니다. 캠페인 유형 변수 또는 캠페인 이름을 지정할 수 있습니다. |
팁: Responsys 계정의 시스템 폴더에서 샘플 콘텐츠 기고 프로세스를 찾을 수 있습니다. 이 태스크는 해당 조직 단위에서 콘텐츠 기고자 역할의 모든 사용자에게 할당됩니다. 지정된 기간에 관계없이 모든 프로세스 단계 기간 동안 이 태스크를 사용할 수 있습니다. 만기 일자가 지나면 사용자 작업 영역에서 이 태스크가 빨간색으로 표시됩니다. 이 단계를 추가하면 프로세스에 대해 'Launch_Organization_Units' 변수가 자동으로 생성됩니다. |
| 콘텐츠 승인 |
기간: 콘텐츠 승인자가 이 태스크를 완료해야 하는 기간(일수)입니다. 캠페인 유형 변수 또는 캠페인 이름을 지정할 수 있습니다. 캠페인: 승인할 캠페인입니다. 캠페인 유형 변수 또는 캠페인 이름을 지정할 수 있습니다. |
팁: Responsys 계정의 시스템 폴더에서 샘플 콘텐츠 기고(승인 포함) 프로세스를 찾을 수 있습니다. 이 태스크는 해당 조직 단위에서 콘텐츠 승인자 역할의 모든 사용자에게 할당됩니다. 지정된 기간에 관계없이 모든 프로세스 단계 기간 동안 이 태스크를 사용할 수 있습니다. 만기 일자가 지나면 사용자 작업 영역에서 이 태스크가 빨간색으로 표시됩니다. 이 단계를 추가하면 프로세스에 대해 'Launch_Organization_Units' 변수가 자동으로 생성됩니다. |
| 검증 전송 및 승인 | 기간: Express 전자메일 캠페인 관리자가 이 태스크를 완료해야 하는 기간(일수)입니다. 숫자 유형의 변수를 생성하거나, 태스크를 완료할 일수로 값을 지정할 수 있습니다. 캠페인: 승인할 캠페인입니다. 캠페인 유형 변수 또는 캠페인 이름을 지정할 수 있습니다. 검증 목표 지정: 사용할 프로파일 목록 및 검증 목록을 선택합니다. |
팁: Responsys 계정의 시스템 폴더에서 샘플 Express 캠페인(검증 전송 샘플 포함) 프로세스를 찾을 수 있습니다. 이 태스크는 해당하는 조직 단위에서 Express 전자메일 캠페인 관리자 역할의 사용자에게 할당됩니다. 이렇게 하면 사용자가 검증 전자메일을 시작하고 검증 전자메일의 승인/거부를 기록할 수 있습니다. 참고: 목표 지정 구성 단계와 검증 전송 및 승인 단계가 둘 다 동일한 협업 프로세스에서 사용되는 경우, 두 단계에 동일한 프로파일 목록이 있어야 합니다. |
| 캠페인 콘텐츠 게시 | 캠페인: 게시할 캠페인입니다. 캠페인 유형 변수 또는 캠페인 이름을 지정할 수 있습니다. | 이 단계를 추가하면 프로세스에 대해 'Launch_Organization_Units' 변수가 자동으로 생성됩니다. |
| 캠페인 실행 | 캠페인: 실행할 캠페인입니다. 캠페인 유형 변수 또는 캠페인 이름을 지정할 수 있습니다. |
팁: Responsys 계정의 시스템 폴더에서 샘플 콘텐츠 기고(직접 실행 포함) 프로세스를 찾을 수 있습니다. 이 단계를 사용하면 사용자가 선택한 시간에 정확하게 캠페인이 실행됩니다. 모든 조직 단위에서 동시에 캠페인을 실행하려면 캠페인 실행 단계 전에 목표 타이머를 사용합니다. 그렇지 않은 경우 각 조직 단위에 대해 캠페인을 사용할 수 있을 때 해당 단위에서 캠페인이 실행됩니다. 조직별 타게팅 정책에 따라 캠페인이 실행됩니다. 이 단계를 추가하면 프로세스에 대해 'Launch_Organization_Units' 변수가 자동으로 생성됩니다. |
| 이벤트 발생 | 협업 이벤트: 프로그램에서 발생하는 협업 이벤트입니다. 이벤트 유형 변수 또는 기존 협업 이벤트를 지정할 수 있습니다. |
자세한 내용은 이벤트 발생을 참조하십시오. 이 단계를 추가하면 프로세스에 대해 'Launch_Organization_Units' 변수가 자동으로 생성됩니다. |
| 결정 노드 | 데이터 조건: 각 경로에 대한 조건입니다. 숫자 또는 텍스트 유형 변수, 콘텐츠 승인자 상태 또는 콘텐츠 거부 사유를 지정할 수 있습니다. |
경로는 두 개 이상 입력해야 합니다. |
| 목표 타이머 | 일자 및 시간: 단계를 일시 중지하기 전까지의 일자 및 시간입니다. 일자 및 시간 유형 변수 또는 실제 일자 및 시간을 지정할 수 있습니다. |
캠페인 실행 단계 전에 목표 타이머를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 사용자가 선택한 시간에 정확하게 캠페인이 실행됩니다. 타이머는 사용자 계정의 기본 시간대를 사용합니다. |
| 종료 | 해당 사항 없음 |
종료 단계를 두 개 이상 추가할 수 있습니다. 프로세스의 마지막 단계입니다. |
게시된 프로세스 수정
게시된 프로세스를 수정하면 변경사항이 포함된 초안 버전이 생성됩니다. 게시된 버전은 중단되지 않으며 계속 실행할 수 있습니다. 초안 버전과 관련된 두 가지 옵션은 다음과 같습니다.
- 초안을 게시하면 현재 게시된 버전이 바뀝니다.
참고: 변경사항을 저장해도 게시된 버전은 바뀌지 않습니다. 현재 게시된 버전이 계속 실행되는 동안 시간에 따라 변경 작업을 수행할 수 있습니다.
- 변경을 중단하고 게시된 버전으로 복원합니다.
게시된 프로세스를 초안 버전으로 바꾸려면:
- 게시를 누릅니다.
확인 메시지가 열립니다.
- 예를 누릅니다.
- 초안 버전이 게시됩니다.
기존 프로세스를 열려면 다음을 수행합니다.
- 사이드 탐색 표시줄에서
폴더를 누릅니다.폴더 페이지가 열립니다.
- 폴더 목록에서 프로세스가 있는 폴더를 선택합니다.
팁: Responsys 계정의 시스템 폴더에서 미리 시드된 샘플 프로세스를 찾을 수 있습니다.
- 콘텐츠 목록에서 협업 프로세스를 선택합니다.
- 원하는 프로세스를 누릅니다.
프로세스를 삭제하려면 다음을 수행합니다.
프로세스를 삭제하면 캠페인 콘텐츠가 삭제되지는 않지만 프로세스 태스크를 사용할 수 없게 됩니다.
- 사이드 탐색 표시줄에서 폴더를 누릅니다.
폴더 페이지가 열립니다.
- 폴더 목록에서 프로세스가 있는 폴더를 선택합니다.
- 콘텐츠 목록에서 협업 프로세스를 선택합니다.
-
을 누르고 삭제를 선택합니다. - 확인 메시지에서 예를 누릅니다.