협업 프로세스
협업 프로세스에서는 로컬 및 기업 마케터가 캠페인 콘텐츠에 대한 협업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 미국 사무소에서는 San Bruno, San Jose 및 New York 로컬 마케터가 해당 시장에서 사용할 전자메일 캠페인에 시장 관련 콘텐츠를 기고할 수 있는 로컬 마케팅 캠페인을 실행하려고 합니다.
캠페인에서 한 번 사용하거나 여러 캠페인에서 재사용하는 프로세스를 생성할 수 있습니다.
프로세스는 여러 단계로 구성됩니다. 콘텐츠 기고 및 콘텐츠 승인 같은 몇몇 단계에서는 다른 사용자의 입력이 필요하지만, 콘텐츠 게시 및 캠페인 실행 같은 다른 몇몇 단계는 자동으로 수행됩니다. Topliners에서 역할, 접근 제어 및 조직별 목표 지정에 대해 자세히 알아보십시오.
역할 정보
프로세스 작업을 수행하려면 사용자에게 다음 역할이 있어야 합니다.
| 작업 | 필요한 역할 |
|---|---|
| 기본 캠페인 생성 | Express 전자메일 캠페인 관리자 |
| 프로세스 설계 | 협업 프로세스 디자이너 |
| 프로세스 실행 | 협업 프로세스 실행 관리자 협업 프로세스 디자이너 |
| 콘텐츠 기고 |
Express 전자메일 캠페인 관리자 Express 전자메일 콘텐츠 관리자 |
| 스케줄 구성 | Express 전자메일 캠페인 관리자 |
| 목표 지정 구성 | Express 전자메일 캠페인 관리자 |
| 콘텐츠 승인 | Express 전자메일 콘텐츠 승인자 Express 전자메일 캠페인 승인자 |
| 검증 전송 및 승인 | Express 전자메일 캠페인 관리자 |
| 활성 프로세스 모니터링 | 협업 프로세스 디자이너 협업 프로세스 실행 관리자 |
프로세스 생성 및 사용
프로세스 생성 및 사용은 다음 단계로 구성됩니다. 일부 단계는 프로세스에 적용되지 않을 수 있습니다.
- 협업 프로세스 디자이너가 프로세스를 생성하고 이를 게시합니다.
이 단계에서는 프로세스 워크플로우를 정의하고, 기본 캠페인을 지정하며, 실행할 수 있도록 합니다.
- 협업 프로세스 실행 관리자가 프로세스를 실행합니다.
이 단계에서는 처음 정의된 단계로 프로세스를 이동합니다.
- Express 전자메일 콘텐츠 관리자가 콘텐츠를 기고하고 승인을 위해 제출(필요한 경우)합니다.
Express 전자메일 콘텐츠 관리자가 태스크를 시작할 때 작업할 캠페인을 선택해야 합니다. 각 태스크의 경우, 1단계에서 프로세스 디자이너가 지정한 기본 캠페인 복사본이 생성됩니다.
- Express 전자메일 캠페인 승인자가 콘텐츠를 승인합니다.
- 콘텐츠가 게시되고 캠페인이 실행됩니다.
협업 프로세스 디자이너 및 협업 프로세스 실행 관리자 역할의 사용자가 해당 조직 단위에 대해 활성 프로세스를 모니터링할 수 있습니다.
프로세스 변수 정보
변수를 사용하면 프로세스를 재사용 가능하게 설정할 수 있습니다. 예를 들어 콘텐츠 기고 단계에서 캠페인을 선택해야 합니다. 특정 캠페인을 선택하는 대신 캠페인 변수를 생성할 수 있습니다. 이렇게 하면 각 프로세스 실행 시 다른 캠페인을 선택할 수 있습니다.
여러 단계에서 동일한 변수를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 프로세스에 콘텐츠 기고 및 콘텐츠 승인 단계가 포함되어 있으면 이 두 단계가 동일한 캠페인에서 실행될 수 있습니다. 이 경우 두 단계에서 캠페인 변수를 사용할 수 있습니다. 프로세스가 실행되면 프로세스 실행 관리자가 두 단계에서 사용될 캠페인을 하나 선택합니다.
조직과 관련된 단계를 추가하면 프로세스에 대해 Launch_Organization_Units 변수가 자동으로 추가됩니다. 단계는 다음과 같습니다.
- 목표 지정 구성
- 콘텐츠 기고
- 콘텐츠 승인
- 콘텐츠 게시
- 이벤트 발생
- 캠페인 실행
조직 접근 제어 및 조직별 타게팅 정보
조직 접근 제어를 사용 중인 경우 조직 접근 정책은 사용자가 접근할 수 있는 프로세스를 제어합니다. 프로세스에 캠페인 실행 단계가 포함되어 있으면 조직별 타게팅 정책에 따라 캠페인이 실행됩니다. 자세한 내용은 조직 접근 및 조직별 타게팅을 참조하십시오.
설계 시점의 조직 접근
Oracle Responsys에서 협업 프로세스 실행 관리자 및 협업 프로세스 디자이너는 해당 조직 단위에 할당된 프로세스에 접근할 수 있습니다.
실행 시점의 조직 접근 및 조직별 타게팅
협업 프로세스를 실행할 때 프로세스 실행 관리자가 참가 조직 단위를 선택해야 합니다. 이를 통해 콘텐츠 기고자가 해당 조직 단위에 대해서만 콘텐츠를 제출할 수 있습니다. 프로세스에 캠페인 실행 단계가 포함되어 있으면 조직별 타게팅 정책에 따라 캠페인이 실행됩니다.
프로세스가 실행되면 각 참가 조직 단위에 대해 프로세스 인스턴스가 생성됩니다. 각 프로세스 인스턴스가 동시에 실행되며 각 조직 단위에 대해 개별적으로 처리됩니다.