Painel de Tendências de Entregabilidade
Observação: esse painel só está disponível para usuários com a função Gerente de Análise de Aplicativos Móveis.
O painel de Tendências de Entregabilidade fornece uma análise detalhada da entregabilidade da campanha para aplicativos móveis. Esse painel só exibirá resultados de campanhas Push e No Aplicativo.
Os gráficos e as tabelas a seguir estão incluídos:
Para abrir o painel de Tendências de Entregabilidade:
- Clique em
Insight na barra de navegação lateral e selecione Painéis Interativos. - Na página Análise, selecione a guia Aplicativo Móvel e expanda Entregabilidade.
- Clique em Tendências de Entregabilidade.
Para selecionar um intervalo de datas:
- Selecione o intervalo de datas na lista suspensa Intervalo de Datas de Envio.
- Clique em Aplicar.
Visão geral do painel de Tendências de Entregabilidade
Gráfico de Taxas de Bounces por Semana de Envio
Este gráfico representa a Taxa de Hard Bounces e Soft Bounces por Semana de Envio. O número total de notificações enviadas para cada Semana de Envio também é exibido com um gráfico de barras. Passe o mouse sobre o gráfico para detalhar até uma Semana de Envio específica.
Gráfico de Taxas de Abertos e Ativos por Semana de Envio
Este gráfico representa a Taxa de Abertos e a Taxa de Ativos por Semana de Envio. O número total de notificações enviadas para cada Semana de Envio também é exibido com um gráfico de barras. Passe o mouse sobre o gráfico para detalhar até uma Semana de Envio específica.
Relatório de Entregabilidade por Campanha
Para cada campanha, esse relatório fornece os resumos de análise de entregabilidade a seguir:
- Enviados: número total de notificações enviadas. Inclui campanhas do centro de mensagens.
- Hard Bounces: o número total de hard bounces.
- Taxa de Hard Bounces: Total de Hard Bounces/Envios Totais
- Soft Bounces: número total de soft bounces
- Taxa de Soft Bounces: Total de Soft Bounces / Envios Totais
- Devolvido: número de mensagens devolvidas. Esse valor inclui os hard e soft bounces. Os soft bounces podem ocorrer por muitos motivos: problemas de carga da mensagem, credenciais incorretas de FCM ou APNs, erros no servidor do Google ou da Apple e outros motivos semelhantes. Os "Hard" bounces resultam do fato de o usuário do dispositivo ter desinstalado o aplicativo. O Responsys detecta desinstalações de aplicativos por meio de hard bounces. Isso pode afetar o relatório da campanha. Os profissionais de marketing podem observar um pico no número de bounces em algumas campanhas. Quando existe um intervalo longo entre os envios da campanha, existe mais tempo para as desinstalações dos aplicativos ocorrerem, o que leva a mais erros de hard bounce. Os profissionais de marketing podem exibir o relatório de Desinstalação do Aplicativo para saber como os hard bounces afetaram a taxa total de bounces.
- Taxa de Bounces: (Devolvido/Enviado) * 100%
- Entregues: número de mensagens entregues com êxito (ou seja, Enviadas - Devolvidas)
- Taxa de Entregues: (Entregues/Total de Enviados) * 100% Inclui campanhas do centro de mensagens.
- Abertos: número de notificações abertas, inclusive repetições abertas.
- Taxa de Abertos: (Abertos/Entregues) * 100%
- Ativos: número de destinatários que tiveram o aplicativo aberto em primeiro plano quando a mensagem Push foi entregue.
- Taxa de Ativos: (Ativos/Entregues) * 100
Topliners: Enviando uma Análise por E-mail