Visão Geral de Relatórios Personalizados em Painéis

Observação: os relatórios personalizados são suportados para os canais de e-mail, SMS e Aplicativo Móvel (para notificações push, mensagens no aplicativo e mensagens enviadas para o centro de mensagens).

Os painéis permitem a criação de relatórios personalizados (também chamados de análises).

Esta página contém informações sobre:

Pré-requisitos

Para usar este recurso:

  • Painéis Interativos Plus deverão estar habilitados para a sua conta.

    Se os Painéis não estiverem habilitados, entre em contato com o representante da sua conta do Oracle Responsys para habilitá-los.

  • O canal de onde você criará relatórios personalizados (E-mail, SMS ou Aplicativo Móvel) também deve estar habilitado para sua conta.
  • Para criar relatórios personalizados, a função Autor da Análise de E-mail, Autor da Análise de SMS e/ou Autor de Análise de Aplicativos Móveis deverás ser atribuída a você.

    Se essa função não tiver sido atribuída a você, entre em contato com o Administrador da Conta.

  • Se, além de criar relatórios personalizados, você precisar exibi-los, a função Gerente de Análise de E-mail, Gerente de Análise de SMS e/ou Gerente de Aplicativos Móveis também deverá ser atribuída a você.

Relatórios personalizado de Aplicativos Móveis: considerações importantes

Quando relatórios personalizados são criados para o canal de Aplicativos Móveis, algumas das dimensões só poderão ser combinadas com atributos específicos:

Importante: o Tipo de Conversão só é aplicável a notificações push. As medidas Cliques e Taxa de Cliques não estão disponíveis para notificações push comuns. As medidas Conversões, Taxa de Conversão, Ativo e Taxa de Ativos não estão disponíveis para mensagens no aplicativo. Além disso, você pode utilizar o atributo Tipo de Campanha para inclusão ou exclusão, usando um filtro, tipos específicos de campanha (como push ou no aplicativo).

Dimensão(ões) Onde encontrar a(s) dimensão(ões) As dimensões só podem ser combinadas com esses atributos As dimensões só podem ser combinadas com essas medidas
Tipo de Conversão Áreas de Assunto > Aplicativos Móveis Atributos relacionados a campanhas (dimensões em Áreas de Assunto > Programa ou em Áreas de Assunto > Campanhas) 
  • Enviado
  • Cliques
  • Conversões
  • Notificação Interativa
  • Categoria da Notificação
  • Número do Botão
  • Nome do Botão
  • Ação de Clicar
Áreas de Assunto > Notificações Interativas Atributos relacionados a campanhas (dimensões em Áreas de Assunto > Programa ou em Áreas de Assunto > Campanhas)
  • Todas as medidas em Áreas de Assunto > Medidas > Medidas de Entregabilidade
  • Cliques no Botão
  • Taxa de Cliques no Botão

Evite envios duplicados para campanhas push

Ao criar relatórios personalizados para o canal de Aplicativos Móveis, se uma campanha por push também tiver sido enviada para o centro de mensagens, você verá dois envios para essa campanha push, e todas as métricas de desempenho relacionadas serão diluídas. Por exemplo, a Taxa de Aberturas da campanha push será contada para os dois envios, e não apenas para o push enviado. Se você quiser ver envios de notificação push sem os envios do centro de mensagens, certifique-se de usar um filtro no seu relatório personalizado para definir a dimensão Enviada para o Centro de Mensagens como Não.

Dimensões do Centro de Mensagens: considerações importantes

Quando você cria relatórios personalizados para o canal de Aplicativo Móvel, nem todas as dimensões e medidas se aplicam a campanhas do Centro de Mensagens ou a envio para o Centro de Mensagens para uma campanha push.

Observação: para exibir dados relacionados a envios e campanhas do Centro de Mensagens, a recomendação é usar o painel do Centro de Mensagens, em vez de criar seus próprios relatórios personalizados.

Campanhas do Centro de Mensagens

Se você criar um relatório personalizado para Aplicativo Móvel, as medidas e dimensões a seguir não mostrarão resultados ou exibirão resultados nulos para campanhas cuja dimensão Enviada como seja igual a Centro de Mensagens. Saiba mais sobre definições de medidas e dimensões para o canal de Aplicativo Móvel.

Dimensões que não se aplicam a campanhas do Centro de Mensagens

Aplicativo Móvel Notificações Interativas Entregabilidade
  • Tipo de Conversão
  • Categoria da Notificação
  • Número do Botão
  • Nome do Botão
  • Ação de Clicar
  • Tipo de Bounce
  • Categoria de Bounce
  • Código e Motivo do Bounce

Medidas que não se aplicam a campanhas do Centro de Mensagens

Medidas de Entregabilidade Medidas de Resposta
  • Desinstalações de Aplicativos
  • Cliques no Botão
  • Taxa de Cliques no Botão
  • Ativos
  • Taxa de Ativos
  • Respostas
  • Taxa de Resposta
  • Conversões
  • Taxa de Conversão

Campanhas push também enviadas para o Centro de Mensagens

Se você criar um relatório personalizado para Aplicativo Móvel, as medidas a seguir mostrarão resultados nulos para campanhas cuja dimensão Enviada para Centro de Mensagens seja igual a Sim. Saiba mais sobre definições de medidas e dimensões para o canal de Aplicativo Móvel.

  • Falhou
  • Cliques
  • Taxa de Cliques (CTR)

Introdução

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