Painel de Aplicativos Móveis

Observação: esse painel só está disponível para usuários com a função Gerente de Análise de Aplicativos Móveis.

Este painel fornece um resumo geral das suas campanhas Push e campanhas No Aplicativo. O painel ajuda você a analisar tendências em métricas de desempenho com o passar do tempo e fornece detalhamento até a campanha para uma análise mais profunda.

Observação: os envios e eventos relacionados do Centro de Mensagens não estão incluídos neste painel.

Os gráficos nesse painel ajudam você a:

  • Criar métricas de desempenho de notificação ao longo do tempo e detalhar até áreas de interesse
  • Exibir notificações divididas pelo SO do dispositivo
  • Analisar dados nas últimas 48 horas divididos por hora
  • Conduzir uma análise granular com relatórios tabulares detalhados

Você pode pesquisar e filtrar os gráficos por tipo de campanha, programa e campanha.

Para Abrir o Painel de Aplicativos Móveis

  1. Clique em O ícone Insight Insight na barra de navegação lateral e selecione Painéis Interativos.
  2. . Na página Análise, selecione a guia Aplicativos Móveis.
  3. Para selecionar um tipo de campanha, selecione Push ou No Aplicativo na lista Tipo de Campanha e clique em Aplicar.
  4. No painel principal, você pode acessar estes painéis e relatórios adicionais:

Saiba mais sobre as medidas e dimensões disponíveis para o canal de Aplicativos Móveis.

Resumo das Principais Métricas de Desempenho

O painel fornece uma visão geral rápida das principais métricas de desempenho para notificações de Push e campanhas No Aplicativo:

  • Enviados––Número de notificações enviadas. Você também pode fornecer um intervalo de datas para filtrar o número total de mensagens enviadas durante um período.
  • Taxa de Entregues: –– (Entregues/Total de Pushes Enviados) * 100%
  • Taxa de Abertos –– (Abertos/Entregues) * 100%. Para mensagens No Aplicativo, o profissional de marketing deve habilitar "Rastrear Aberturas no Aplicativo" no Editor da Campanha No Aplicativo para rastrear as Aberturas. A ativação do rastreamento de abertos para a campanha permite que o Responsys rastreie o número de vezes que a mensagem No Aplicativo é exibida.
  • Taxa de Ativos –– (Ativos/Entregues) * 100%, onde "ativos" são os destinatários em que o aplicativo foi aberto em primeiro plano quando a notificação Push foi entregue. Somente para campanhas Push.
  • Taxa de Cliques –– (Cliques/Entregues) * 100%. Somente para campanhas No Aplicativo e campanhas Push em Rich Text.
  • Taxa de Cliques no Botão –– (Cliques no Botão/Mensagens Push entregues que continham Notificações Interativas) *100% Somente para campanhas Push.
  • Taxa de Conversão –– (Conversões / Entregues) * 100%. Somente para campanhas Push.

Gráfico de Tendência de Desempenho

Este gráfico mostra a tendência de métricas de desempenho. Use este gráfico para ver o desempenho ao longo do tempo, analisar tendências e navegar até detalhes e compreender melhor as causas por trás das tendências.

Para campanhas Push, as métricas incluem Enviados, Entregues, Abertos, Ativos e Conversões.

Para campanhas No Aplicativo, as métricas incluem Enviados, Entregues, Abertos e Cliques.

As métricas de desempenho também podem ser plotadas para proporcionar uma comparação entre elas durante um período. Para fazer isso, selecione a comparação na lista suspensa.

Para ver uma análise mais detalhada da tendência em qualquer ponto no gráfico, clique no ponto para analisar as campanhas e contribuir em prol da tendência.

Desempenho por Tipo de Plataforma

Este gráfico mostra as seguintes métricas de desempenho por tipo de plataforma (o Sistema Operacional correspondente à Plataforma selecionada pelo Desenvolvedor do Aplicativo):

Para campanhas Push:

  • Taxa de Abertos––(Abertos/Entregues) * 100%
  • Enviados––Número total de notificações enviadas
  • Taxa de Entregues –– (Entregues/Total de Pushes Enviados) * 100%
  • Taxa de Bounces – (Devolvido/Enviado) * 100%
  • Taxa de Ativos –– (Ativos/Entregues) * 100
  • Taxa de Cliques no Botão –– (Cliques no Botão/Mensagens Push entregues que continham Notificações Interativas) *100% Somente para campanhas Push.
  • Taxa de Conversão –– (Conversões /Entregues)* 100%

Para campanhas No Aplicativo:

  • Taxa de Cliques––(Cliques/Entregues) * 100%
  • Enviados––Número total de notificações enviadas
  • Taxa de Entregues –– (Entregues/Total de Pushes Enviados) * 100%
  • Taxa de Bounces – (Devolvido/Enviado) * 100%
  • Taxa de Abertos –– (Abertos / Entregues) * 100%

Desempenho da Campanha

Este relatório fornece uma análise granular das campanhas.

Observação: para mensagens Push em Rich Text, o relatório mostra Cliques, além de outras métricas.

Para campanhas Push, as métricas incluem:

  • Enviados––Número total de notificações enviadas. Inclui campanhas do centro de mensagens.
  • Devolvido –– Número de mensagens devolvidas. Esse valor inclui os hard e soft bounces. Os soft bounces podem ocorrer por muitos motivos: problemas de carga da mensagem, credenciais incorretas de FCM ou APNs, erros no servidor do Google ou da Apple e outros motivos semelhantes. Os "Hard" bounces resultam do fato de o usuário do dispositivo ter desinstalado o aplicativo. O Responsys detecta desinstalações de aplicativos por meio de hard bounces. Isso pode afetar o relatório da campanha. Os profissionais de marketing podem observar um pico no número de bounces em algumas campanhas. Quando existe um intervalo longo entre os envios da campanha, existe mais tempo para as desinstalações dos aplicativos ocorrerem, o que leva a mais erros de hard bounce. Os profissionais de marketing podem exibir o relatório de Desinstalação do Aplicativo para saber como os hard bounces afetaram a taxa total de bounces.
  • Taxa de Bounces –– (Devolvido / Enviado) * 100%
  • Entregues –– Número de mensagens entregues com êxito (ou seja, Enviadas - Devolvidas)
  • Taxa de Entregues –– (Entregues/Total de Enviados) * 100% Inclui campanhas do centro de mensagens.
  • Abertos –– Número de notificações abertas, inclusive repetições abertas.
  • Taxa de Abertos –– (Abertos / Entregues) * 100%
  • Ativos –– Número de destinatários que tiveram o aplicativo aberto em primeiro plano quando a mensagem Push foi entregue.
  • Taxa de Ativos –– (Ativos/Entregues) * 100
  • Cliques no Botão –– Número de cliques em um botão.
  • Taxa de Cliques no Botão –– (Cliques no Botão/Mensagens Push entregues que continham Notificações Interativas) *100%
  • Conversões –– Número de eventos de conversão. Eventos de conversão são ações que acontecem no aplicativo móvel com base na notificação Push. Essa métrica mostra o total de todos os tipos de eventos a seguir: Compras No Aplicativo, Conteúdo Premium (exibições em vídeo), acessos de Mídia Social e Outros. Você pode exibir o número de cada tipo de evento de conversão nos painéis de campanhas individuais.
  • Taxa de Conversão –– (Conversões / Entregues) * 100%

Para campanhas No Aplicativo, as métricas incluem:

  • Enviados––Número total de notificações enviadas. Inclui campanhas do centro de mensagens.
  • Devolvido –– Número de mensagens devolvidas. Esse valor inclui os hard e soft bounces. Os soft bounces podem ocorrer por muitos motivos: problemas de carga da mensagem, credenciais incorretas de FCM ou APNs, erros no servidor do Google ou da Apple e outros motivos semelhantes. Os "Hard" bounces resultam do fato de o usuário do dispositivo ter desinstalado o aplicativo. O Responsys detecta desinstalações de aplicativos por meio de hard bounces. Isso pode afetar o relatório da campanha. Os profissionais de marketing podem observar um pico no número de bounces em algumas campanhas. Quando existe um intervalo longo entre os envios da campanha, existe mais tempo para as desinstalações dos aplicativos ocorrerem, o que leva a mais erros de hard bounce. Os profissionais de marketing podem exibir o relatório de Desinstalação do Aplicativo para saber como os hard bounces afetaram a taxa total de bounces.
  • Taxa de Bounces –– (Devolvido / Enviado) * 100%
  • Entregues –– Número de mensagens entregues com êxito (ou seja, Enviadas - Devolvidas)
  • Taxa de Entregues –– (Entregues/Total de Enviados) * 100% Inclui campanhas do centro de mensagens.
  • Abertos –– Número de notificações abertas, inclusive repetições abertas. Para mensagens No Aplicativo, você deve habilitar "Rastrear Aberturas no Aplicativo" no Editor da Campanha No Aplicativo. A ativação do rastreamento de abertos para a campanha permite que o Responsys rastreie o número de vezes que a mensagem No Aplicativo é exibida.
  • Taxa de Abertos –– (Abertos / Entregues) * 100%
  • Cliques –– Número total de cliques na mensagem. Aplica-se somente a campanhas de Mensagem No Aplicativo, Push Rich e Centro de Mensagens porque você só pode habilitar o rastreamento de link para campanhas de aplicativos móveis com conteúdo HTML. Os cliques não são gerados para campanhas do centro de mensagens originadas de uma campanha push.
  • Taxa de Cliques –– (Cliques / Entregues) * 100%. Aplica-se a campanhas No Aplicativo, Push em Rich Text e do Centro de Mensagens.

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