Painel de Resumo de E-mail

Observação: este painel só está disponível para usuários com a função Gerente de Análise de E-mail.

Este painel fornece um resumo geral do desempenho do canal de E-mail. O painel ajuda você a analisar tendências em métricas de desempenho do E-mail com o passar do tempo e fornece detalhamento até a campanha para uma análise mais profunda. Saiba mais sobre como criar uma campanha por e-mail usando o Editor de Mensagem de E-mail.

Este painel inclui os gráficos e a tabela a seguir:

Para abrir o painel de Resumo de E-mail:

Clique em Insight na barra de navegação lateral e selecione Painéis Interativos.
Clique em Painéis > Análise.
Na página Análise, selecione a guia E-mail .

Dimensões

Uma dimensão é um atributo de dados usado para categorizar ou filtrar uma medida. Uma medida em si não tem nenhum significado se apresentada sem o contexto de uma dimensão.

Dimensão	Definição
Data de Envio	Dia correspondente à data de envio
Estratégia de Marketing	Estratégia de Marketing definida durante o projeto da campanha. Note que, antes da Atualização 19A, se você alterasse a estratégia de marketing de uma campanha para um envio padrão, os envios históricos manteriam os valores antigos no Insight, enquanto os novos envios adotariam os novos valores. Depois da Atualização 19A, o Insight exibirá os novos valores da estratégia de marketing tanto para os envios históricos quanto para os novos envios padrão. Essa atualização se aplica a todos os canais. Ela não afeta o comportamento do CED.
Programa de Marketing	Programa de Marketing definido durante o projeto da campanha. Note que, antes da Atualização 19A, se você alterasse o programa de marketing de uma campanha para um envio padrão, os envios históricos manteriam os valores antigos no Insight, enquanto os novos envios adotariam os novos valores. Depois da Atualização 19A, o Insight exibirá os novos valores do programa de marketing tanto para os envios históricos quanto para os novos envios padrão. Essa atualização se aplica a todos os canais. Ela não afeta o comportamento do CED.
Objetivo da Campanha	Especifica se a campanha é Promocional ou Transacional
Tipo de Dispositivo	Tipo de dispositivo usado para responder à mensagem; por exemplo, Celular, Desktop, Tablet

Medidas

Uma medida é uma medição numérica que representa os cálculos coletados na sua conta do Oracle Responsys e aplicados aos seus relatórios.

Medida	Definição
Enviado	Número de mensagens enviadas. Saiba mais sobre como criar modelos usando o Editor de Mensagem de E-mail.
Abertos	Número de mensagens de e-mail abertas, incluindo várias aberturas. Saiba mais sobre rastreamento de abertos.
Cliques	Contagem de cliques totais, isto é, cliques em todos os links, inclusive vários cliques no(s) mesmo(s) link(s). Assinaturas Canceladas não são registradas como Cliques.
Conversões	Número de ações de conversão. Saiba mais sobre rastreamento de abertos aqui.
Entregues	Número de mensagens entregues com sucesso (isto é, Enviadas - Devolvidas)
Assinaturas Canceladas	Contagem de assinaturas canceladas. As assinaturas canceladas não são registradas como Cliques. Saiba mais sobre como configurar a ação de cancelamento de assinatura das campanhas.
Receita	Receita total associada ao envio de uma campanha específica. Saiba mais sobre rastreamento de receita.
Taxa de Cliques (CTR)	(Total de Cliques / Entregues) * 100% As assinaturas canceladas não são registradas como Cliques e, portanto, não contribuem para o cálculo da Taxa de Cliques, motivo pelo qual a Taxa de Cliques pode ser diferente da respectiva Taxa de Cancelamento de Assinatura.
Taxa de Conversão	(Conversões / Entregues) * 100%
Taxa de Entregues	(Entregues / Total de E-mails Enviados) * 100%
Taxa de Abertos	(Abertos / Entregues) * 100%
Taxa de Cancelamento de Assinatura	(Total de Assinaturas canceladas / Entregues) * 100% As assinaturas canceladas não são registradas como Cliques e, portanto, não contribuem para o cálculo da Taxa de Cliques, motivo pelo qual a Taxa de Cliques pode ser diferente da respectiva Taxa de Cancelamento de Assinatura. Saiba mais sobre como configurar a ação de cancelamento de assinatura das campanhas.
Receita por E-mail	(Total de Receita / Total de Entregues)

Resumo das Principais Métricas de Desempenho

Esta seção fornece uma visão geral rápida das seguintes métricas principais de desempenho do canal de E-mail:

Enviadas: número de mensagens enviadas. Saiba mais sobre como criar sua mensagem no Editor de Mensagem de E-mail.
Taxa de Entregues - (Entregues / Total de E-mails Enviados) * 100%
Taxa de Abertos Únicos - (Abertos Únicos / Entregues) * 100%
Taxa de Cliques Únicos- (Cliques Únicos / Entregues) * 100%
Taxa de Conversão Única - (Conversões Únicas / Entregues) * 100%
Taxa de Cancelamento de Assinatura - (Assinaturas canceladas / Entregues) * 100%
As assinaturas canceladas não são registradas como Cliques e, portanto, não contribuem para o cálculo da Taxa de Cliques, motivo pelo qual a Taxa de Cliques pode ser diferente da respectiva Taxa de Cancelamento de Assinatura. Saiba mais sobre como configurar a ação de cancelamento de assinatura das campanhas.
Receita por 1K de E-mail: (Receita Total/ Total de Entregues) * 1.000

Gráfico de Tendência de Desempenho

Esse gráfico mostra tendências de medidas de desempenho para campanhas por E-mail, incluindo Enviadas, Entregues, Abertas, Cliques e Conversões, Cancelamentos de Assinaturas e Receitas ao longo da data de envio da campanha. As métricas são plotadas de modo a oferecer uma comparação de valores.

Para obter uma análise mais profunda em nível de campanha da tendência em um ponto específico do gráfico, clique no ponto a fim de expandir até as campanhas que contribuem para a tendência.

Você também pode representar as métricas de desempenho para obter uma comparação entre elas ao longo do tempo. Para fazer isso, selecione a comparação na lista suspensa.

Gráfico de Exploração da Campanha

Este gráfico plota as Campanhas de E-mail por Taxa de Cliques e Taxa de Conversão. Este gráfico é útil para visualizar o desempenho relativo das campanhas. Por exemplo, campanhas com Taxas de Cliques altas, mas com Taxas de Conversão baixas são facilmente expostas e podem exigir uma análise mais detalhada para compreender a causa de conversões baixas.

Para obter uma análise mais detalhada de uma campanha específica, clique na bolha para expandir até os dados detalhados da campanha.

Para alternar entre o volume de mensagens entregues e receita, selecione a opção que deseja na lista suspensa.

Gráfico de Desempenho por Estratégia de Marketing

Esse gráfico identifica as estratégias de marketing de melhor desempenho por Taxa de Abertos, Taxa de Cliques, Receita por E-mail, Taxa de Cancelamento de Assinatura ou Taxa de Conversão.

Para obter uma análise mais profunda dos programas que contribuem para o sucesso dessa estratégia de marketing, clique no nome da estratégia de marketing.

Gráfico de Desempenho por Objetivo da Campanha

Esse gráfico mostra a distribuição para Taxa de Cliques, Taxa de Entregues, Taxa de Abertos, Taxa de Conversão, Taxa de Cancelamento de Assinatura, Receita por E-mail, Enviados ou pelo objetivo da campanha (Promocional ou Transacional).

Gráfico de Desempenho por Dispositivo

Esse gráfico identifica o desempenho por tipo de dispositivo em relação a Cliques, Abertos ou Conversões.