Padrões da campanha para toda a conta

Importante: essa página só estará disponível se você tiver direitos de acesso a ela.

Para usar a página Padrões da campanha:

Na barra de navegação lateral, selecione Conta. (Se a barra de navegação lateral não aparecer, clique no ícone .)
Selecione Gerenciamento de campanha e depois selecione Padrões da campanha. (Não está vendo esta opção? Consulte o tópico Alterações no gerenciamento da conta.)
Especifique as configurações padrão, conforme descrito na seção a seguir. Note que os criadores de campanha podem substituir muitas dessas configurações ao criar ou editar campanhas individuais.
Quando acabar de fazer alterações, clique em Salvar para salvá-las ou clique em Descartar Alterações para redefinir o formulário para as últimas alterações salvas.

Opções de campanha para toda a conta

A seção a seguir descreve as configurações padrão de campanha de toda a conta que só podem ser definidas/acessadas por Administradores de Conta:

Observação: para ver descrições de todas as outras opções que também podem ser definidas por campanha pelos criadores de campanha, consulte Especificando Opções de Campanha.

Cabeçalhos de e-mail

As seguintes opções estão disponíveis aos compiladores de campanha para cabeçalhos de e-mail de seus documentos de campanha.

Nome do remetente – Insira um nome de remetente padrão para todas as campanhas. Esse nome pode ser alterado por qualquer criador de campanha.
Endereço de Remetente – Selecione o endereço de e-mail a ser usado como Endereço de Remetente para todas as campanhas. Esse endereço é usado sempre que uma mensagem de e-mail é devolvida ao remetente por não ter sido entregue ao destinatário designado por algum motivo.
Endereço de Resposta – Selecione o endereço de e-mail padrão a ser usado sempre que um destinatário de e-mail responder a uma mensagem de campanha.
- Para impedir que um usuário especificado edite os endereços de resposta da campanha, edite o usuário e certifique-se de que seja atribuída a ele uma função diferente da função de Diretor de Marketing por E-mail ou Gerente de Marketing por E-mail. (Essas duas funções podem editar endereços de resposta da campanha.) Se sua conta usar funções legadas, certifique-se de que a opção Não é possível editar endereço de resposta (padrão) esteja marcada para o usuário.
- Se o endereço de resposta incluir um campo para substituição de texto ( $fieldName$ ), esse campo deverá existir na lista de distribuição ou na origem de dados complementar associada à campanha.
- Para definir endereços de resposta – Escolha Conta no menu de navegação lateral, selecione Gerenciamento de Campanha e depois selecione Mapeamento automático do endereço de resposta. (Não está vendo esta opção? Consulte o tópico Alterações no gerenciamento da conta.)
Escolha um ou mais endereços CCO como os destinatários CCO padrão.

Opções gerais

Enviar mensagem com codificação UTF-8: envia a mensagem com codificação UTF-8.
Rastrear aberturas de HTML – registra aberturas no log Enviado, indicando quando cada destinatário com a funcionalidade HTML abriu o e-mail. Para rastrear as aberturas de HTML , o Oracle Responsys coloca um pixel de rastreamento de abertura no início ou no final da mensagem. Por padrão, o pixel é colocado no final. Você pode optar por colocá-lo no início da mensagem.
Dica: alguns dispositivos móveis truncam o conteúdo da mensagem quando ela é muito longa. Se o pixel de abertura de HTML estiver localizado no final, o evento de abertura não será registrado. Por esse motivo, talvez você queira colocá-lo no início.
Esta opção adiciona informações úteis a tabelas especiais em sua conta quando destinatários usando programas de e-mail com capacidade para HTML abrem a mensagem. Esta opção não tem efeitos adversos, e você deve habilitá-la na maioria das campanhas.
Observação: se o destinatário com HTML habilitado receber uma mensagem de e-mail alternativa multiparte, Aberto aparecerá na coluna Multi do Relatório em Tempo Real. Se o destinatário recebeu um e-mail apenas HTML, o Aberto aparece na coluna HTML do Relatório em Tempo Real.
Rastrear conversões: aplica-se apenas às campanhas nas quais o rastreamento de link está habilitado. Selecione esta opção para registrar uma conversão quando um destinatário clicar em um link no e-mail e seguir até uma página específica na Web (conhecida como página de Confirmação de Conversão).
Observação: a página Confirmação de Conversão deve conter um dos URLs de rastreamento de conversão disponíveis na página URLs da Campanha. Para obter mais informações sobre conversão, consulte Entendendo o Rastreamento de Conversões.
Se você não souber se um destinatário pode ler e-mail formatado em HTML, o envio de texto, em vez de multipartes – garante que todas as mensagens sejam exibidas corretamente.

Normalmente, os destinatários com funcionalidade HTML desconhecida recebem mensagens multipartes (MIME). MIME refere-se ao envio da parte HTML e TEXTO de uma mensagem de e-mail em um único e-mail. O software de e-mail exibirá, em seguida, a versão HTML ou texto sem formatação da mensagem, conforme adequado. Em uma pequena porcentagem dos casos, o software de e-mail não pode processar e-mail MIME. Se você selecionar essa opção, o e-mail será exibido como texto nesses casos.

Se você selecionar essa opção, lembre-se do seguinte:
Sua lista deve incluir um campo "capacidade de e-mail". Se não houver um valor nesse campo, o Oracle Responsys suporá que a capacidade do destinatário de ler e-mail em HTML é desconhecida. Como resultado, destinatários que poderiam ver e-mail em HTML, verão as mensagens em texto sem formatação.
O Oracle Responsys não poderá detectar automaticamente a capacidade de o destinatário ler e-mail em HTML.
Sua campanha deve incluir um documento em texto sem formatação. Caso contrário, o Oracle Responsys enviará o e-mail em HTML.
Habilitar mídia em linha – adiciona a capacidade de enviar mídia em linha.

Opções de Cancelamento de Assinatura

Escolha uma das opções a seguir para apresentar ao destinatário as opções de cancelamento de assinatura:

Não posicione o botão de recusa no rodapé da mensagem (A mensagem principal deve conter recursos adequados para permitir que os destinatários recusem o recebimento.) - Não disponível para todas as contas. Se selecionar essa opção, certifique-se de fornecer seu próprio mecanismo de recusa (geralmente um link no corpo da mensagem).
Vincular o botão de recusa à ação imediata de cancelamento de assinatura com um clique - os endereços de e-mail dos destinatários estão armazenados em uma tabela. Os profissionais de marketing devem usar essa tabela como uma lista de supressão para futuras campanhas.
Vincular o botão de recusa ao seguinte formulário - abre o formulário selecionado quando um destinatário clica no botão de recusa. Normalmente, este formulário dá ao destinatário um conjunto adequado de opções por aceitar/recusar, permitindo uma maior adequação de suas preferências a futuras campanhas.

Marque a caixa de seleção Inserir lista-cabeçalho de e-mail de cancelamento de assinatura na mensagem para incluir um botão de cancelamento de assinatura no cabeçalho do e-mail. Inserir uma Lista - Cabeçalho de e-mail de cancelamento de assinatura reduz as reclamações de spam e melhora a possibilidade de entrega para clientes de e-mail de ISP.

Observação: se um destinatário encaminhar automaticamente um e-mail para um destinatário que não esteja na sua lista e esse segundo destinatário clicar no botão para cancelar a assinatura, a assinatura do destinatário original será cancelada.

Opções de fechamento da campanha

Escolha um dos seguintes comportamentos de fechamento automático padrão:

Sem fechamento automático - a campanha permanecerá aberta indefinidamente ou até ser fechada manualmente.
Fechamento automático (dias depois do envio) - Especifica o número padrão de dias após o envio que uma campanha permanecerá aberta antes de ser fechada automaticamente.
Fechamento automático (dias depois da última resposta) - Especifica o número padrão de dias decorrido sem uma resposta dos destinatários. Depois desse período, uma campanha será fechada.

Marque a caixa de seleção URL de redirecionamento e depois insira o URL no arquivo fornecido. Esse link redireciona os destinatários que clicam em um link de uma mensagem de uma campanha fechada. Se você não definir um URL de redirecionamento padrão, os destinatários receberão uma mensagem informando que "não estão mais sendo aceitas respostas" quando clicarem em um link em uma mensagem de uma campanha fechada.

Personalizar Cabeçalhos X

Os cabeçalhos X permitem que você insira informações de rastreamento adicionais em uma mensagem de e-mail. Os cabeçalhos X podem ser necessários em várias situações, desde serviços de autenticação até serviços de monitoramento de caixa de entrada.

Os cabeçalhos X são similares aos cabeçalhos De e Responder a do e-mail, mas são personalizados segundo suas necessidades.

Para adicionar Cabeçalhos X personalizados:

No campo Nome do Cabeçalho X, digite o nome do cabeçalho x.
No campo Valor do cabeçalho X, digite o valor do cabeçalho X.
Para adicionar mais cabeçalhos x, clique em Adicionar Mais.