O Trabalho com Públicos-Alvo

Importante:com a versão 19C, o Editor de Público-Alvo agora é habilitado automaticamente para todas as novas contas. Se você tiver uma conta provisionada antes da versão 19C que não tenha o Editor de Público-Alvo e quiser habilitá-lo para a sua conta, faça logon no My Oracle Support e crie uma solicitação de serviço. Quando o Editor de Público-Alvo está habilitado para uma conta, os filtros clássicos existentes continuam podendo ser executados, editados e salvos como outro filtro clássico, mas não é possível criar um novo filtro clássico de uma marca no Editor de Filtro.

Usando públicos-alvo em programas

Você pode usar programas de público-alvo publicado como um público-alvo inicial.

Antes de começar:

  • Os seletores Dados do Programa não são compatíveis com públicos-alvo. No entanto, as chaves Dados não suportam filtros.
  • No Editor de Programa, a política Acesso Organizacional controla quais públicos-alvo o usuário pode acessar. Para obter mais informações, consulte Acesso Organizacional e Direcionamento por Organização - Visão Geral.
  • Cancelar a publicação de um público-alvo utilizado em um programa causará uma falha no programa. O programa ou a campanha também falhará se o público-alvo se tornar inválido como, por exemplo, se um dos filtros for excluído.

Para usar um público-alvo em um programa:

Utilize o evento inicial Obter Público-alvo para criar promulgações com base em um conjunto de resultados do público-alvo publicado.

  1. Publique o público-alvo.
  2. No Editor de Programa, o evento inicial Obter um Público-alvo () para a tela.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Obter um público-alvo e selecione Propriedades.

    A caixa de diálogo Obter Público-alvo é aberta.

  4. Clique em Selecionar para selecionar o público-alvo.

    Observação: somente os públicos-alvo criados para a mesma lista que o programa são exibidos.

  5. Selecione a frequência para executar o público-alvo.
  6. Escolha como tratar as entradas do programa associadas ao estágio:

    Quando a pessoa não está no programa, o sistema automaticamente criar uma nova entrada no programa para ela.

    Quando a pessoa já está em um programa, você pode selecionar uma das seguintes opões:

    • Criar uma nova entrada no programa
      A pessoa estará no programa mais de uma vez.
    • Não criar uma nova entrada no programa e deixar a entrada existente como está
      Ignorar a nova tentativa de entrar no programa.
    • Não criar uma nova entrada no programa e mover a entrada existente para este local
      Extrair a entrada de programa existente do seu local atual no programa e recomeça tudo no novo local do evento. Em programas que incluem mais de um evento inicial, essa opção move a entrada existente para um novo local inicial.
  7. Clique em Concluído.

Utilizando um público-alvo em uma campanha

Você pode usar um público-alvo para inclusões em campanhas de e-mail criadas com o Editor de Mensagem de E-mail e em campanhas Push.

Antes de começar:

  • Campanhas por E-mail Clássicas não são compatíveis com públicos-alvo.
  • Use inclusões para enviar a campanha apenas para membros do público-alvo selecionado em vez da lista inteira.

  • Você só pode associar um público-alvo a uma campanha.

  • A política Acesso Organizacional controla quais públicos-alvo o usuário pode acessar. Para obter mais informações, consulte Acesso Organizacional e Direcionamento por Organização - Visão Geral.
  • Cancelar a publicação de um público-alvo utilizado em um programa causará uma falha nessa campanha. A campanha também falhará se o público-alvo se tornar inválido como, por exemplo, se um dos filtros for excluído.

Para usar um público-alvo em uma campanha:

  1. Abra a seção Direcionamento do caderno de trabalho da campanha.
  2. Clique em Selecionar perto de Todos no público-alvo selecionado. (Não está vendo esta opção? Consulte as alterações do Editor da Campanha por E-mail, alterações do Editor da Campanha por celular (no aplicativo, push ou Centro de Mensagens) ou alterações do Editor da Campanha por SMS.)

    A caixa de diálogo Selecionar Público-alvo será aberta.

  3. Selecione o público-alvo e clique em OK.

    Observação: a lista mostra apenas os públicos-alvo publicados para a lista.

  4. Clique em Salvar na caixa de diálogo de seleção de Público-alvo.

Para remover um público-alvo de uma campanha

  1. Abra a seção Direcionamento do caderno de trabalho da campanha.
  2. Clique em x perto do nome do público-alvo. (Não está vendo esta opção? Consulte as alterações do Editor da Campanha por E-mail, alterações do Editor da Campanha por celular (no aplicativo, push ou Centro de Mensagens) ou alterações do Editor da Campanha por SMS.)

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