Usando públicos-alvo publicados do CX Audience
Importante: este recurso só estará disponível se estiver habilitado em sua conta e você tiver o CX Audience.
O Oracle CX Audience permite que você receba dados de clientes de marketing, crie filtros e depois projete públicos-alvo com base nesses filtros. Para obter mais informações sobre os recursos do CX Audience, consulte a Central de Ajuda do CX Audience.
Você pode publicar públicos-alvo do CX Audience no Responsys e depois usá-los das seguintes maneiras:
Antes de começar:
- Se você ainda não tiver integrado sua conta do Responsys com o CX Audience, consulte Habilitando Integrações para obter instruções.
- Certifique-se de já ter publicado um público-alvo no Responsys. Consulte a Central de Ajuda do CX Audience para obter instruções.
Gerenciando Públicos-Alvo do CX Audience no Responsys
Você pode gerenciar públicos-alvo importados do CX Audience no Responsys navegando para Públicos-Alvo > Gerenciar Públicos-Alvo. Quaisquer públicos-alvo publicados do CX Audience exibirão o CX Audience como o Criador. Filtre por Criado por para agrupar esses públicos-alvo.
Se houver públicos-alvo de que não precise mais, você poderá excluí-los do Responsys. Isso não excluirá o Público-Alvo do CX Audience. Você pode publicar novamente o público-alvo do CX Audience no Responsys caso precise dele novamente.
Direcionando públicos-alvo em campanhas
Você pode direcionar públicos-alvo do CX Audience nas suas campanhas por E-mail e SMS.
Para direcionar um público-alvo em uma campanha:
- Navegue até Campanhas > Gerenciar Campanhas na barra de navegação lateral e depois clique em Criar Campanha (Esta opção não aparece? Consulte o tópico .) Consulte Criando uma Campanha por E-mail e Criando uma Campanha por SMS para obter mais informações sobre como criar campanhas. Certifique-se de selecionar a Lista do CX Audience durante a criação.
- Clique em Caderno de Trabalho. (Não está vendo esta opção? Consulte as alterações do Editor da Campanha por E-mail, alterações do Editor da Campanha por celular (no aplicativo, push ou Centro de Mensagens) ou alterações do Editor da Campanha por SMS.)
- Em Direcionamento, clique em Editar.
-
Selecione Todos no público-alvo selecionado e clique em Selecionar.
-
Selecione o público-alvo e clique em OK.
- Contagem representa o número de perfis que estão no Público-Alvo na última vez que ele foi importado para o Responsys.
- Última Atualização representa a data e a hora em que o Público-Alvo foi importado para o Responsys.
- Clique em Salvar para salvar suas configurações de direcionamento.
Direcionando públicos-alvo em programas
Você pode direcionar públicos-alvo do CX Audience em seus programas.
Para direcionar um público-alvo em um programa:
- Clique Programas na barra de navegação lateral e depois selecione Criar Programa. (Não está vendo esta opção? Consulte o tópico .)
Consulte Projetando Programas para obter mais informações sobre como projetar um programa. Certifique-se de que você selecionou a lista de perfis integrada do CX Audience durante a criação.
- Arraste um evento Obter um público-alvo até a tela.
- Clique duas vezes no evento para abrir as opções de configuração.
-
Clique em Selecionar.
-
Selecione o público-alvo e clique em OK.
- Contagem representa o número de perfis que estão no público-alvo na última vez que ele foi importado para o Responsys.
- Última atualização representa a data e a hora em que o público-alvo foi importado para o Responsys.
- Definas as configurações do público-alvo.
- Clique em Concluído.
Roteando por atributos de público-alvo em um seletor de dados do programa
Importante: este recurso só está disponível no momento no nosso programa de Disponibilidade Controlada. Para usar este recurso, você deve ser um cliente do CX Audience e ter habilitado o CX Audience para a sua conta. Você precisa estar com o Editor de Público-Alvo e os recursos do novo Editor de Filtro habilitados. Para habilitar o recurso e seus pré-requisitos, faça logon no My Oracle Support e crie uma solicitação de serviço.
Ao criar orquestrações de programa, você pode usar atributos de um público-alvo selecionado no CX Audience para rotear ativações por meio de caminhos nos seletores de dados.
Exemplo: um público-alvo denominado "Purchased_In_Last_Year" (importado do CX Audience) tem um atributo denominado customer_value. Este atributo pode ter os valores HIGH, MEDIUM ou LOW. O seletor de dados pode ser configurado para usar esses valores a fim de enviar destinatários para três diferentes caminhos.
Para usar condições do CX Audience como critérios de filtro em um seletor de dados:
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Em um programa que você esteja desenvolvendo, arraste um Seletor de dados para a tela.
Consulte Projetando Programas para obter mais informações sobre usar um seletor de dados em um programa.
- Clique duas vezes no seletor para abrir as opções de configuração.
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Na seção Condições de dados, localize o caminho para o qual deseja usar os atributos do CX Audience e escolha as condições do CX Audience que são correspondentes. Por exemplo, se houver condições do CX Audience que você deseja avaliar primeiro, selecione a opção do CX Audience para o caminho If.
- O roteamento baseia-se na caixa de diálogo de atributos do CX Audience que é exibida. Primeiro, escolha um público-alvo na lista de seleção.
- Em seguida, arraste e solte atributos na área de atributos do CX Audience e use os controles para criar as condições do filtro.
- Clique em Salvar quando terminar.
- Repita, conforme necessário, para outros caminhos no seletor de dados. Note que você também pode usar outros critérios do filtro para cada caminho. Por exemplo, seu caminho If está configurado para corresponder às condições baseadas no atributo do CX Audience e seu caminho Else If pode usar um dos outros critérios de filtragem.
- Você não precisa iniciar o seu programa com um público-alvo baseado no CX Audience ao usar atributos do CX Audience no seletor de dados.
- Quando um destinatário não faz parte de um público-alvo (ou seja, quando o atributo do CX Audience não é encontrado para o destinatário), o destinatário é roteado para um dos caminhos Else subsequentes.