No Aplicativo – Elaborando uma Campanha

Observação: com a versão 19C, agora o caderno de trabalho da campanha no aplicativo tem uma interface atualizada e é denominado Editor da Campanha no Aplicativo. Ao contrário do Editor de Campanha, não houve grandes mudanças na interface do Editor de Mensagem. O Editor da Campanha por E-mail está habilitado para todas as novas contas posteriores à versão 19C, e sob disponibilidade controlada para contas existentes. Para acessar esse recurso para contas existentes, faça logon no My Oracle Support e crie uma solicitação de serviço. Para saber mais sobre essa alteração, consulte Alterações do Editor da Campanha no Aplicativo.

Importante: este recurso estará disponível apenas se estiver habilitado em sua conta.

Nesta etapa, você usa o Editor de Mensagem no Aplicativo para criar e editar a mensagem. Para obter uma descrição do Editor de Mensagem no Aplicativo, consulte Visão Geral do Editor de Mensagem no Aplicativo Note também que, se sua conta não estiver habilitada para o recurso Reprojetar no Aplicativo (disponível na Atualização 18D ou posterior), você poderá observar comportamentos diferentes no Editor de Mensagem no Aplicativo e nas suas campanhas no Aplicativo. Essas diferenças são realçadas com notas neste tópico.

O tamanho No Aplicativo da mensagem em HTML não deve exceder 3,5 KB. Isso não inclui a imagem referenciada nem o conteúdo hospedado. Você pode ver o tamanho da mensagem na parte inferior do Editor de Mensagem e durante a visualização de mensagens personalizadas. Se a mensagem personalizada exceder o tamanho máximo para determinado destinatário, ela será ignorada durante o envio.

Observação: se o recurso Reprojetar No Aplicativo estiver habilitado para a sua conta, as restrições de comprimento da mensagem não se aplicarão quando enviadas para aplicativos móveis criados com a versão 6.39.0 ou superior do SDK do Responsys Mobile App.

Tarefas:

Selecionando um estilo de mensagem

Você pode exibir a mensagem em tela inteira ou como um alerta. Uma mensagem com estilo em Tela Inteira cobre todo o aplicativo, que é exibido no fundo. Uma mensagem no estilo Alerta é exibida no centro do aplicativo.

Para selecionar o estilo da mensagem, clique no estilo desejado no título Estilo da Mensagem.

Criando mensagens

Você pode adicionar conteúdo da mensagem de uma das seguintes maneiras:

  1. Clique em . A caixa de diálogo Selecionar conteúdo será aberta.
  2. Selecione o arquivo que deseja e clique em Selecionar.

Dica: para exibir os arquivos lado a lado, clique em . Para exibir os arquivos como uma lista, clique em .

  1. Arraste o arquivo de qualquer local do computador para a tela.
  2. Clique em Iniciar carregamento.
  1. Clique em Procurar um arquivo.

    A caixa de diálogo Abrir será aberta.

  2. Selecione o arquivo que deseja e clique em Abrir.

    A caixa de diálogo Carregar será aberta.

  3. Como opção, altere o conjunto de caracteres e a pasta de carregamento.
  4. Clique em Iniciar Carregamento.

Tenha em mente o seguinte:

  • O conteúdo de áudio e vídeo devem ser armazenados externamente.
  • O tamanho do arquivo não deve exceder os limites mostrados nas mensagens de erro. As mensagens maiores serão ignoradas.

Para compatibilidade com versões futuras, recomendamos que você limite o número de tokens de personalização nas suas mensagens de campanhas No Aplicativo. O Oracle Responsys suportará cinco ou menos pares de valores de token de personalização de comprimento médio (cada um com 25 caracteres de comprimento). Se sua conta estiver com o recurso Reprojetar no Aplicativo habilitado, esse limite já se aplicará.

  1. Para personalizar uma mensagem, insira um token. Um token é um placeholder para um valor de uma coluna de origem de dados.

    Coloque o cursor onde deseja que o token de personalização apareça.

  2. Clique em na barra de ferramentas.

    A caixa de diálogo Inserir personalização será aberta.

  3. Arraste a coluna que deseja para o painel da direita.

    Dica: para adicionar colunas, clique em .

  4. Clique em OK.

Dependendo de como o Administrador da Conta configurar a sua conta, o Editor de Mensagem será exibido de uma destas duas maneiras:

  • Painel HTML e painel visual lado a lado

    Neste modo, a mensagem é exibida em dois painéis lado a lado. O painel esquerdo exibe a origem HTML, e o painel direito exibe a mensagem do jeito que aparecerá para seus destinatários.

    Use o painel HTML para editar o HTML diretamente.

    Você pode usar os botões da barra de ferramentas para editar conteúdo.

  • Guias Visual e Origem

    Neste modo, você pode editar mensagens HTML na guia Origem, que mostra o código-fonte, ou na guia Visual, que mostra a mensagem da maneira como ela será exibida para os destinatários.

    Para alternar entre as exibições visual e de origem, clique no botão Origem ou Visual.

    Você pode usar os botões da barra de ferramentas para editar o conteúdo.

  1. Clique em Alterar.

    A caixa de diálogo Selecionar conteúdo será aberta.

  2. Selecione um arquivo na Biblioteca de Conteúdo e clique em Selecionar, ou em Carregar Conteúdo para carregar um arquivo e siga as instruções na tela.

    Dica: para exibir os arquivos da Biblioteca de Conteúdo lado a lado, clique em . Para exibir os arquivos como uma lista, clique em .

Trabalhando com conteúdo dinâmico

Se o recurso Reprojetar no Aplicativo estiver habilitado para sua conta, o conteúdo dinâmico não poderá ser usado em mensagens No Aplicativo. O Oracle Responsys desabilitará a campanha se ela tiver Regiões de Conteúdo Dinâmico na mensagem.

Para criar e usar conteúdo dinâmico você precisa:

  • Criar as regiões de conteúdo.
  • Defina as regras de conteúdo dinâmico para a região e especifique a ação a ser realizada, como exibir um documento ou ignorar um destinatário, quando as condições da regra forem atendidas.
  1. Clique na região desejada e, em seguida, clique em .

    A caixa de diálogo Criar região dinâmica será aberta.

  2. Em Nome da região dinâmica, digite o nome da nova região e clique em Criar.

    O nome pode incluir apenas os seguintes caracteres: A-Z a-z 0-9 espaço ! - = @ _ [ ] { }

  1. Selecione a região desejada na lista suspensa no painel direito.
  2. Clique em .
  3. Em Nome da região dinâmica, digite o novo nome e clique em OK.
  1. Clique na região de conteúdo desejada.
  2. Clique em e selecione Remover região dinâmica.

    Uma mensagem de confirmação aparece.

  3. Clique em Sim.

Habilitando o Rastreamento de Link

O rastreamento de link permite rastrear cliques de destinatários para a campanha. Para obter mais informações, consulte Entendendo as Tabelas de Links.

Quando configura o rastreamento de link, você pode usar uma tabela de links existente ou pode gerar uma tabela de links automaticamente.

Antes de começar:

  • O Administrador da Conta deve habilitar a geração automática da tabela de links. Saiba como habilitar essa opção.
  • No caso de campanhas para Aplicativo Móvel, a campanha deverá incluir conteúdo de Mensagem em Rich Text (HTML).
    • Por padrão, as campanhas No Aplicativo incluem conteúdo de mensagem em Rich Text.
    • Para campanhas Push, selecione Ação de Notificação: Abrir Mensagem em Rich Text.

Para habilitar o rastreamento de link em uma campanha:

  1. Com a mensagem aberta no Editor de Mensagem da campanha, clique em Rastreamento de Link.

    Para campanhas Push , selecione a opção para incluir o conteúdo da Mensagem em Rich Text na sua mensagem. Isso fará com que o botão Rastreamento de Link seja exibido na página Editor de Mensagem.

  2. A definição Rastrear links deve estar marcada com Ativado.

    Uma imagem mostrando a caixa de diálogo Rastreamento de link

  3. Escolha uma opção:
    • Se quiser usar uma Tabela de Links existente, clique em Selecionar tabela de links e localize a tabela de links que deseja usar.
    • Se quiser gerar uma nova Tabela de Links, clique em Gerar tabela de links. O Oracle Responsys gera uma tabela de links com base nos links no conteúdo HTML.

Depois de selecionar ou gerar a tabela de links, você pode gerenciar a tabela de links no Editor de Mensagem da campanha. Você pode substituir a Tabela de Links, editar os links ou atualizar a Tabela de Links existente.

Uma imagem mostrando uma tabela de links associada a uma mensagem de e-mail.

Habilitando o Rastreamento Externo

O rastreamento externo anexa automaticamente os parâmetros de rastreamento a URLs de link. Você pode habilitar o rastreamento externo se usar um serviço de análise da Web de terceiros.

Antes de começar:

Antes de você habilitar o rastreamento externo, o Administrador da Conta deverá definir parâmetros de rastreamento externo. Saiba mais sobre essas configurações da conta.

Para habilitar o rastreamento externo

  1. No Editor de Mensagem da campanha, clique em Rastreamento de Link.
  2. Selecione Rastreamento Externo.

    Uma imagem destacando o botão Rastreamento externo.

  3. Clique em Ativado.
  4. Na lista de parâmetros disponíveis, selecione os parâmetros que deseja incluir ou especifique os valores de cada parâmetro.

    Os parâmetros necessários são selecionados por padrão e não podem ser omitidos.

  5. Clique em Concluído.

Após habilitar o rastreamento externo, use a coluna Rastreamento externo na tabela de links para gerenciar as configurações de rastreamento externo de links individuais.

Visualizando a mensagem

Conforme você cria a mensagem, o painel direito do Editor de Mensagem no Aplicativo exibe seu texto sem personalização.

Para visualizar a mensagem com personalização, clique em Visualizar.

A tela de visualização exibe os primeiros 25 registros da Lista de Canais de Aplicativo. Para visualizar a mensagem em um dispositivo, clique em Exibir no Dispositivo.

Usando os botões da barra de ferramentas

Use os botões da barra de ferramentas, como mostrado abaixo ao criar ou editar mensagens.

Para Fazer IstoUse Este BotãoObservações
Inserir um campo de personalização

Quando você clica nesse botão, a caixa de diálogo Inserir Personalização abre.

  1. Selecione o Alias que você deseja inserir.
  2. Opcionalmente, selecione o estilo de texto, como letras maiúsculas ou minúsculas.
  3. Clique em OK.
Rastrear cliques em links (se o Rastreamento de Links estiver habilitado)
  1. Selecione o texto que deseja transformar em link e clique em .
  2. Na caixa de diálogo Selecionar Nome do Link, selecione o link a ser rastreado e, em seguida, clique em Selecionar.
Remover todo o conteúdo da tela 
Desfazer a ação mais recente 
Refazer a ação mais recente 
Cortar a seleção 
Copiar a seleção 
Colar a seleção 

Próxima etapa

  • Especifique quando a campanha deverá ser disparada e quando estará visível para os usuários do aplicativo.

Diretrizes adicionais para campanhas para Aplicativo Móvel que usam conteúdo HTML em rich text

Se você tiver projetado uma campanha para Aplicativo Móvel que use conteúdo HTML em Rich Text e essa campanha estiver sendo enviada para um Centro de Mensagens ou for uma campanha No Aplicativo criada com a configuração Reprojetar no Aplicativo ativada para sua conta, considere o seguinte:

  • Limitações de personalização: para fins de compatibilidade com versões futuras, recomendamos que você limite o número de tokens de personalização nas suas mensagens de campanhas com conteúdo HTML em Rich Text. O Oracle Responsys suporta cinco ou menos pares de valores de token de personalização de comprimento médio (cada um com 25 caracteres de comprimento).
  • Regiões de Conteúdo Dinâmico incompatíveis: o sistema não permite o uso de Regiões de Conteúdo Dinâmico (DCR) em campanhas que atendem às condições descritas acima. O uso de Regiões de Conteúdo Dinâmico (DCR) para essas campanhas será desabilitado em uma atualização futura. Quando isso entrar em efeito, nenhum envio que você tenha programado para essas campanhas funcionará. Se você enviar campanhas com Região de Conteúdo Dinâmico (DCR), essas campanhas serão desabilitadas / "Fechadas" pela Oracle.
  • Editando uma campanha enviada: a edição ou exclusão de uma campanha que já foi enviada para usuários finais do aplicativo móvel pode fazer com que destinatários vejam o conteúdo modificado, e não o conteúdo original. Em vez disso, se for necessário fazer alterações na campanha, crie e envie uma nova campanha.
  • Versões do SDK: (para contas com o recurso Reprojetar No Aplicativo habilitado quando é criada e enviada uma campanha No Aplicativo.) As mensagens com mais de 3,5 KB serão ignoradas para destinatários que ainda não tiverem atualizado a versão do seu aplicativo móvel para a versão 6.39.0 ou superior do SDK do Responsys Mobile App. Você pode adicionar um filtro (SDK_VERSION_ maior ou igual a 6.39.0) para enviar somente para usuários que atualizaram o aplicativo móvel.

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