Observação: com a versão 19C, o caderno de trabalho da campanha por SMS tem uma interface atualizada e agora é denominado Editor da Campanha Push. Ao contrário do Editor de Campanha, não houve grandes mudanças na interface do Editor de Mensagem. O Editor da Campanha por E-mail está habilitado para todas as novas contas posteriores à versão 19C, e sob disponibilidade controlada para contas existentes. Para acessar esse recurso para contas existentes, faça logon no My Oracle Support e crie uma solicitação de serviço. Para saber mais sobre essa alteração, consulte Alterações do Editor da Campanha por SMS.
Use modelos SMS como base para as suas campanhas por SMS.
Cada modelo inclui informações adequadas para um tipo específico de campanha. Por exemplo, o modelo de Divulgação inclui apenas uma mensagem de saída, enquanto que o modelo de Aquisição de E-mail inclui uma mensagem de resposta também.
Assista ao vídeo para saber mais.
A tabela a seguir descreve todos os modelos disponíveis em detalhe.
Observação: dependendo da configuração da sua conta, talvez os modelos não estejam disponíveis.
Nome do Modelo
Descrição
Tipo de Campanha
Seções Disponíveis
Padrão
Pode ser mudado?
Saída
Resposta
Divulgação
Envie mensagens personalizadas para um público-alvo sobre suas promoções ou ofertas de produtos mais recentes.
Envie mensagens de SMS não comerciais, tais como alertas Âmbar e alertas de emergência governamental.
Especialista em Marketing Iniciado
Não
Sim
Não
Personalizado
Crie mensagens de saída, mensagens de resposta ou uma combinação de mensagens de saída e de resposta.
Especialista em Marketing Iniciado
Sim
Sim, se Especialista em Marketing Iniciado
Baseado no tipo selecionado
Notificação de API Direta
Lance uma campanha usando o Web Services semelhante para as Campanhas por E-mail para enviar mensagens altamente críticas.
Para enviar uma campanha de notificação de API direta:
Crie a campanha usando o modelo de Notificação de API Direta.
Ative a campanha clicando em Ativar na página de Resumo. Observe que você não pode fazer qualquer alteração na campanha depois que ela é ativada.
Dispare a campanha usando a API MergeTriggerSMS.
Especialista em Marketing Iniciado
Não
Sim
Não
Aquisição de E-mail
Convide usuários de celular para assinar seu boletim de e-mail enviando uma mensagem SMS.
No caso de códigos dedicados, os usuários de celular podem se inscrever de uma das duas formas:
Enviar o endereço de e-mail diretamente para o código.
Enviar a palavra-chave, seguida pelo endereço de e-mail para o código.
No caso de códigos compartilhados, os usuários de celular podem se inscrever somente enviando a palavra-chave e o endereço de e-mail.
Especialista em Marketing Iniciado
Sim
Sim, se Especialista em Marketing Iniciado
Sim
LMS
Envie uma mensagem de Serviço de Mensagem Longa para usuários de dispositivos móveis. A contagem máxima de caracteres permitida para mensagens LMS é 2000 caracteres GSM ou 1000 caracteres UCS-2. Se esse limite for ultrapassado, a mensagem será truncada. As mensagens LMS são suportadas em países específicos, como na Coreia.
Importante: esse recurso só estará disponível se estiver habilitado para a sua conta.
Especialista em Marketing Iniciado
Não
Sim
Não
Notificação por SMS
Envie mensagens personalizadas para usuários de celular sobre mudanças em eventos, atualizações regulares ou alertas de notícias.
Especialista em Marketing Iniciado
Não
Sim
Não
Aceitar SMS
Convide os usuários de celular para se inscrever em seus alertas de celular.
Os usuários podem aceitar digitando a palavra-chave para o código curto.
Assinante Iniciado
Sim
Sim, se Especialista em Marketing Iniciado
Sim
Recusar SMS
Defina como os usuários de celular podem cancelar a assinatura de sua campanha.
Os usuários de celular podem enviar uma palavra-chave para o código curto para recusar do código de acesso.
Esse modelo também suporta recusa no nível de conta.
Assinante Iniciado
Não
Não
Sim
Texto para Atendimento ao Cliente
Permitir que os usuários de celular enviem uma solicitação de retorno de chamada.
Os usuários podem enviar suas solicitações com a palavra-chave para um código curto. No caso de códigos dedicados, os usuários também podem enviar solicitações sem uma palavra-chave. É possível capturar essas informações no sistema e iniciar um retorno de chamada por meio de seu call center.
Assinante Iniciado
Não
Não
Sim
Texto por Resposta
Capture o feedback e as preferências dos usuários de celular.
Os usuários podem enviar seu feedback, consultas e preferências para o código curto e obter uma resposta com base na mensagem recebida.