Usando o Caderno de Trabalho da Campanha por SMS

Esta seção somente para leitura mostra informações sobre a criação da campanha.

Nesta seção, você pode clicar em Exibir relacionamentos para acessar o Navegador de Relacionamentos de Objetos, um recurso interativo que permite a você visualizar como as campanhas estão relacionadas a diferentes objetos (Filtros, Listas de Perfis, etc.) na sua conta. Saiba mais sobre o Navegador de Relacionamentos de Objetos.

Use esta seção para especificar as seguintes características gerais da campanha:

Importante: depois da Atualização 19A, se você alterar o nome e a pasta de uma campanha, o programa de marketing, a estratégia de marketing, a linha de assunto ou o ID da campanha externa, envios novos e históricos de envios disparados e padrão usarão esses novos valores no Insight. Essa atualização se aplica a todos os canais. Isso não afeta o comportamento do CED porque ele preserva um "snapshot" inalterado dos valores.

• Descrição: qualquer descrição ou observação
• Estratégia de Marketing e Programa de Marketing
  Esses valores podem ser usados para relatório downstream.

  Os valores da estratégia de marketing e do programa de marketing são definidos pelo Administrador da Conta na página Gerenciamento de conta.

  Observação: antes da Atualização 19A, se você alterasse a estratégia de marketing ou o programa de marketing de uma campanha para um envio padrão, os envios históricos manteriam os valores antigos no Insight, enquanto os novos envios adotariam os novos valores. Depois da Atualização 19A, o Insight exibirá os novos valores da estratégia de marketing ou do programa de marketing tanto para os envios históricos quanto para novos envios padrão. Essa atualização se aplica a todos os canais. Ela não afeta o comportamento do CED.

• Pasta : a pasta em que a campanha está armazenada
  
• Controle de Acesso : as unidades organizações podem acessar a campanha. Para obter mais informações, consulte Acesso Organizacional e Direcionamento por Organização--Visão Geral.

Use esta seção para editar mensagens, palavras-chave e códigos, além de definir opções de rastreamento de links.

Use esta seção para adicionar ou editar origens de dados e alterar a Lista de Perfis da campanha.

Use esta seção para especificar as configurações da campanha.

• Aceitar SMS por Celular

  Aplica-se apenas a campanhas de Aquisição de E-mail.

  Selecione se deseja aceitar clientes no canal móvel.

• Aceitar E-mail

  Aplica-se apenas a campanhas de Aquisição de E-mail.

  Selecione se deseja aceitar clientes no canal de e-mail.

  Os endereços de e-mail são automaticamente adicionados à lista de perfis, independentemente de você aceitá-los ou não no canal de e-mail. Selecione esta opção se quiser adicionar os endereços de e-mail ao canal de e-mail bem como à lista de perfis. Se você não selecionar esta opção, os endereços de e-mail serão adicionados à lista de perfis, mas serão retirados do canal de e-mail. Por padrão, os endereços de e-mail são recebidos no canal de e-mail.

Esta seção só está disponível para campanhas iniciadas pelo comerciante.

Use esta seção para configurar o público-alvo para o qual deseja direcionar sua campanha.

Para configurar o direcionamento da sua campanha:

1. Clique em Editar.
2. Especifique como gostaria de direcionar sua lista de perfis específica. Existem quatro opções:
   • Todos no público-alvo selecionado

     Observação: essa seleção só estará disponível se você estiver com Público-Alvo habilitado para sua conta.

   • Todos no filtro selecionado
   • Todas as pessoas associadas com uma tabela complementar ou view
   • Todos na lista

     Importante: use esta opção com cuidado porque selecioná-la significa que seu público-alvo não será limitado para sua campanha.

3. Clique em Salvar.

Esta seção só está disponível para campanhas iniciadas pelo comerciante.

Use esta seção para testar a campanha, enviando-a para a sua Lista de Teste.

Para enviar um teste de prova:

1. Clique em Editar.
2. Na caixa de diálogo Opções de envio de teste, selecione uma lista de teste na lista suspensa Lista de Teste e, em seguida, clique em Salvar.
3. Clique em Envio de teste.

Se a sua campanha incluir palavras-chave, você deverá ativar as palavras-chave para que os assinantes possam enviar respostas por SMS a você. Quando as palavras-chave estão ativadas, as mensagens MO recebidas com qualquer uma dessas palavras-chaves são processadas e respondidas com a mensagem de resposta definida na campanha por SMS. Você só precisa ativar as palavras-chave uma vez.

Para ativar palavras-chave:

1. Clique em Ativar.

Após ativar as palavras-chave, você pode clicar em Desativar as palavras-chave.

Para campanhas iniciadas pelo comerciante, use essa seção para definir uma agenda de envio e enviar a campanha. Opcionalmente, você pode selecionar configurações de aceleração e enviar notificações para mensagens ignoradas (com skipped), mensagens enviadas e falhas no envio. O disparo controla a taxa com que as mensagens de saída são enviadas.

Observação: esta seção só está disponível para campanhas iniciadas pelo comerciante.

Para enviar uma campanha:

1. Clique em Agendar Envio na seção de Opções de envio para abrir a caixa de diálogo Enviar.
2. Na seção Mensagem de Envio, selecione uma das seguintes opções:
   • Imediatamente: envia a campanha imediatamente depois de confirmar as informações de envio.
   • Uma Vez: lança a campanha uma vez em uma data específica a uma hora específica.
   • Recorrente: envia a campanha em um intervalo específico (a cada hora, diariamente, semanalmente ou mensalmente). Em cada intervalo, você pode selecionar opções para adequar precisamente seus requisitos, por exemplo, a cada três horas, toda quarta-feira ou em um dia específico a cada mês. Além disso, você pode selecionar as datas inicial e final para a campanha ou deixar a campanha executar indefinidamente.
3. Na seção Configurações de disparo, especifique o número máximo de mensagens SMS a serem enviadas por minuto. Se você não especificar configurações de disparo para o envio, as configurações de disparo da campanha serão usadas.

   Observação: a taxa de disparo é controlada pelo administrador da conta. As mensagens não serão enviados mais rápido do que esta configuração. Saiba mais sobre essas configurações da conta.

4. Na seção Notificações, especifique os endereços de e-mail para receber notificações sobre o andamento dos envios para mensagens ignoradas (com skipped) e enviadas, bem como notificações de falha.

   Enviar notificação(ões) de andamento para: informe os endereços de e-mail (separados por vírgulas) para receber notificações de programas. Em seguida, selecione o tipo de notificações que deseja enviar. Você pode enviar notificações para mensagens ignoradas (com skipped), mensagens enviadas ou ambas.

   Para mensagens ignoradas (com skipped), as notificações são enviadas quando uma porcentagem específica de mensagens é ignorada. Para mensagens enviadas, você pode enviar a notificação após a porcentagem especificada de mensagens ser enviada ou quando o envio for concluído.

   Enviar notificações de falha para: insira os endereços de e-mail (separados por vírgulas) para receber notificações de e-mail se o envio falhar por algum motivo.

   A notificação contém informações que identificam a campanha e o programa. Também contém um ponteiro para o erro.

   Enviar notificações de envio ignoradas a: insira os endereços de e-mail (separados por vírgulas) para receber notificações de e-mail se o envio agendado falhar por algum motivo.

   A notificação contém informações que identificam a campanha e o programa. Também contém um ponteiro para o erro.

5. Clique em Próximo e revise as configurações de envio. Clique em Agendar quando terminar.