Формы и правила форм
Форма кампании предоставляет возможность взаимодействовать с клиентами при помощи автоматического сбора и обработки сведений, полученных непосредственно от получателей кампании и посетителей веб-сайта.
Как и сообщение кампании, правильно разработанную форму можно персонализировать и динамически изменять благодаря различным полям ввода (количество которых может быть каким угодно), заполненным заранее данными клиентов из связанного списка и дополнительных источников данных.
Примечание. Формы можно персонализировать, вставляя данные получателей, а также предварительно заполняя любое необходимое количество известных полей ввода.
Получатели используют формы для непосредственного отклика на кампании, подписки на уведомления о событиях, отправки сведений о своих интересах, предоставления данных о том, как часто они хотят получать сообщения кампании, какой формат сообщения они предпочитают, и т.д.
Все формы обычно включают "призыв к действию" со стороны получателей. На основании определенных правил формы, условий и параметров можно определить, как будут обрабатываться собранные ответы получателей.
Пример
Целью всех форм является сбор введенных получателями данных для расширения профилей клиентов, обработки и инициирования автоматических ответов этим клиентам и предоставления углубленного анализа целевой клиентуры. Пример:
- Запуск кампании, которая ссылается на форму с персонализированными/предварительно введенными сведениями о клиентах.
- Получатель заполняет и отправляет форму для получения информационных писем компании.
- Получатель получает мгновенное подтверждение с благодарностью.
- Данные получателей собираются, обрабатываются и становятся доступными для анализа и т.д.
- Компоненты формы. Кампании с использованием форм включают документ формы в формате HTML, список и другие источники данных для предварительного ввода персонализированных данных клиентов и правила формы.
- Доставка формы. Форма представляет собой файл HTML, на который в сообщении кампании может быть дана прямая ссылка или который доступен по ссылке на странице вашего веб-сайта.
- Элементы формы. В формах собираются сведения от респондентов, которых приглашают ввести данные в обычные элементы формы HTML. Обычные элементы формы включают текстовые поля, раскрывающиеся меню, флажки, переключатели, ссылки для выбора, кнопки отправки, скрытые поля и т.д.
- Обработка ответов и последующие действия . Последующие действия и ответы инициируются, когда удовлетворены указанные условия правил формы.
- Информационная панель формы и свойства формы. Предоставляется обзор определяемых пользователями записей, параметров и характерных ошибок, которые требуют корректировки.
- Использование формы . С помощью этой функции предоставляются сведения о том, как ссылаться на форму и принимать отправки из формы, находящейся на внешнем веб-сервере.
Примечание. Форма может находиться на веб-сервере Responsys. Также можно хранить форму на внешнем веб-сервере и использовать форму кампании только как средство сбора данных.
- Мастер форм /правил форм. Шаги под управлением мастера для создания и изменения форм и/или правил форм.
Правила формы
Шаг Правила формы (в мастере формы) используется, чтобы определить, как должны обрабатываться ответы от получателей. После определения правил, которые связаны с формой, следует определить, какие правила будут применяться и в каком порядке, а также должны ли быть выполнены все применимые правила или только первое правило, для которого удовлетворены условия.
Примечание. Правила применяются при отправке формы, когда респондент нажимает кнопку "Отправить" в форме.
Каждое правило формы может содержать следующие сведения.
- Определите начальную страницу ответа на форму (обязательно). Отвечающим получателям должно быть отправлено подтверждение либо URL-адреса, либо формы, либо сообщения кампании, информирующее их о получении их ответов.
- Необязательные правила поведения формы в ответ на отправку форм получателей могут включать: инициирование кампании, инициирование пользовательских событий, заполнение дополнительных таблиц данными отправленной формы и отправку указанным получателям сообщений электронной почты с данными ввода формы для каждой отправки формы.