使用消息内容

重要提示：以下信息适用于电子邮件消息设计器。有关对此功能的访问，请咨询您的账户管理员。

注意：在 19C 发行版中，电子邮件市场活动工作簿现已更新界面，现在称为电子邮件市场活动设计器。与市场活动设计器不同，消息设计器的界面无重大更改。此市场活动设计器为 19C 之后的所有新账户启用，可以控制是否对现有账户启用此功能。要在现有账户中访问此功能，请登录 My Oracle Support，然后创建服务请求。要了解有关此更改的更多信息，请参见 电子邮件市场活动设计器更改。

使用消息设计器，可以向电子邮件市场活动添加 HTML 和文本内容。在本主题中，您将了解以下内容：

从文件创建消息

通过电子邮件消息设计器，可轻松为电子邮件消息使用模板。不过，您可以使用文件构建电子邮件。可以使用来自内容库的内容、计算机中的文件或者从头创建新文档。新文档将添加到内容库。

电子邮件消息设计器支持以下文件类型：

  • HTML
  • TXT
  • JPG
  • GIF
  • PNG
  • BMP
  • PDF
  • SWF

文件大小不得超过 1,000 KB。要使用更大文件，请登录到 My Oracle Support，然后创建服务请求。

注意：以下步骤假设您没有启用富文本编辑器。单击此处的链接，可以了解有关富文本编辑器设置的更多信息。

要从文件创建电子邮件消息，请执行以下操作：

  1. 在侧边导航栏上，单击 市场活动，然后选择管理市场活动。

    此时将打开 Manage campaigns（管理市场活动）页。

  2. 单击 Create Campaign（创建市场活动）。
  3. 在 Create Campaign（创建市场活动）对话框中，选择 Email（电子邮件）。
  4. 提供有关电子邮件市场活动的基本信息。单击 Done（完成）。
  5. 单击 Create from file（从文件创建）选项卡。

    图像显示“从文件创建”选项卡

  6. 选择要如何创建消息内容。

    可以从内容库或从计算机中选择文件。要从头创建文件，请单击 Create new document（创建新文档）。新文档将添加到内容库

消息纯文本内容

在电子邮件消息设计器中，纯文本电子邮件消息可以进行个性化，包含指向基于 HTML 的市场活动的链接并支持点击转化跟踪。要创建电子邮件市场活动的纯文本版本，可以使用内容库或计算机中的现有文本文件。还可以从 HTML 消息内容自动创建一个纯文本版本。

要创建纯文本消息，请执行以下操作：

  1. 在消息设计器中打开电子邮件的情况下，单击 HTML 选项卡旁边的 +。

    图像突出显示创建纯文本所要单击的位置

  2. 选择要如何创建纯文本消息内容。

    可以从内容库或从计算机中选择文件。要自动生成纯文本消息，请单击 Autogenerate from HTML（从 HTML 自动生成）。新文档将添加到内容库。

创建纯文本消息后，可以使用选项卡在 HTML 和文本版本之间切换。

图像高亮显示电子邮件消息的 HTML 和文本选项卡

编辑 HTML 源代码

注意：以下步骤假设您没有启用富文本编辑器。单击此处的链接，可以了解有关富文本编辑器设置的更多信息。

可以使用电子邮件消息设计器并排查看电子邮件的 HTML 源代码和实时视图。

动画显示并排 HTML 编辑

个性化电子邮件消息

可以使用个性化标记对电子邮件的主题行或消息进行个性化。个性化标记是列选择，将在电子邮件中使用订阅者的唯一值动态插入该列的值。例如，订阅者的名字、姓氏、成员关系状态、客户编号或者为账户的概要信息列表设计的任何值。PET、补充表、细分组或动态变量中列的数据也可用于个性化标记。

可以使用动态内容进一步个性化市场活动。单击此处的链接，可以了解有关使用动态内容的更多信息。

要添加个性化标记，请执行以下操作：

  1. 在电子邮件消息设计器中打开电子邮件的情况下，选择一个选项：
    • 要个性化电子邮件消息的正文，请单击要个性化的内容。单击 Edit（编辑）图像显示“编辑”图标。

      图像高亮显示“编辑”按钮

    • 要个性化主题行，请单击 Edit subject line（编辑主题行）。
  2. 将光标放在要放置个性化标记的位置，然后单击 Insert personalization token（插入个性化标记）。
  3. 选择要使用的列表。如果未向市场活动分配概要信息列表，Oracle Responsys 将提示您选择概要信息列表。选择概要信息列表后，可以根据列表的列创建个性化标记。
  4. 在列表中找到列并将其拖到右侧窗格。

    动画显示如何添加个性化

    提示：如果列未显示在列表中，请单击 Add columns（添加列）。要添加数据源，请单击 Add table（添加表）。有关添加列和数据源的更多信息，请参见电子邮件消息设计器－使用数据源。

  5. （可选）从 Style（样式）下拉列表中选择格式样式。
  6. 单击 OK（确定）。

使用消息标头

消息标头包括发件人姓名、发件人地址、回复地址和密件抄送地址（如果为账户定义的话）。

发件人姓名和发件人地址显示在画布顶部。要查看“Reply To（回复地址）”和“BCC（密件抄送）”地址，请指向标头部分。

要编辑标头，请执行以下操作：

  1. 在电子邮件消息设计器中打开电子邮件的情况下，单击 More（更多）> Manage Header（管理标头）。

可以配置以下标头字段：

  • From Name（发件人名称）
    默认情况下，这是账户管理员为所有市场活动定义的发件人名称。可以将此项更改为任何名称并使用 Responsys 个性化语言 (RPL) 对其进行个性化。单击此处的链接，可以了解有关 RPL 的更多信息。
  • From Address（发件人地址）
    退回的消息所返回到的电子邮件地址。此列表包括所有账户用户的电子邮件地址。
  • Reply To（回复地址）
    手动回复发送到的电子邮件地址。根据账户的设置方法，您可以输入任何回复地址。否则，您只能选择所有账户用户的地址。选项由账户管理员设置
  • BCC（密件抄送）
    如果为账户启用并定义了密件抄送地址，则可以选择向其发送密件抄送的电子邮件地址。密件抄送地址在账户级别通过 My Oracle Support (MOS) 提交服务请求 (Service Request, SR) 进行管理。

插入图像

可以向包括 HTML 内容组件的市场活动消息插入图像。这适用于电子邮件、应用程序内、富推送消息和消息中心市场活动。可以从内容库或 Content and Experience Cloud 插入图像。

要插入图像，请执行以下操作：

  1. 在电子邮件消息设计器中，选择要为其添加图像的 HTML 组件。

  2. 单击 Edit（编辑）。

    图像显示电子邮件消息设计器

  3. 单击工具栏中的 Image（图像）。

  4. 选择图像源。

    1. 要从内容库或外部 URL 插入图像，请执行以下操作：

      1. 单击 Content Library（内容库）。

      2. 选择用于插入图像的方法。

        • From Content Library（来自内容库）：选择此项可浏览 Responsys 图像或从计算机上载图像。
        • Enter URL（输入 URL）：选择此项可输入要插入的图像的 Web 位置。
      3. 单击 Select（选择）。

    2. 要从 Content and Experience Cloud 插入图像，请执行以下操作：

      1. 单击 Content and Experience Cloud。
      2. 在显示的模态中输入 Content and Experience Cloud 凭证。

      3. 此时将显示市场活动类型的图像。

        如果您的图像未显示，请参见配置 Oracle Content and Experience Cloud 发布渠道以确保您正确设置了发布渠道。

  5. 如果适用，指定图像详细信息：

    • Title text（标题文本）：输入图像的标题。
    • Alternative text（替代文本）：输入图像的替代文本。找不到或无法显示图像时，这很有用。
    • Height（高度）：输入高度以调整图像大小。
    • Width（宽度）：输入宽度以调整图像大小。
    • Link URL（链接 URL）：输入图像的 Web 位置。
  6. 单击 Apply（应用）。

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