应用程序内－设计市场活动

注意：在 19C 发行版中，应用程序内市场活动工作簿现已更新界面，现在称为应用程序内市场活动设计器。与市场活动设计器不同，消息设计器的界面无重大更改。此市场活动设计器为 19C 之后的所有新账户启用，可以控制是否对现有账户启用此功能。要在现有账户中访问此功能，请登录 My Oracle Support，然后创建服务请求。要了解有关此更改的更多信息，请参见应用程序内市场活动设计器更改。

重要提示：仅当为账户启用了该功能时，该功能才可用。

在此步骤中，您将使用应用程序内消息设计器创建和编辑消息。有关应用程序内消息设计器的描述，请参见应用程序内消息设计器概览。另请注意，如果为您的账户启用了应用程序内重新设计功能（18D Update 或更高版本可用），您可以在应用程序内消息设计器中和您的应用程序内市场活动中观察不同的行为。本主题中使用注释指出了那些区别。

HTML 消息的应用程序内大小不得超过 3.5 KB。这不包括引用的图像或者托管的内容。您可以在消息设计器的底部以及预览个性化的消息期间看到消息大小。如果面向指定收件人的个性化消息超过最大大小，则启动期间将跳过该消息。

注意：如果为您的账户启用应用程序内重新设计功能，将消息发送到使用 Responsys Mobile App SDK 版本 6.39.0 或更高版本构建的移动设备应用程序时，消息长度限制不适用。

任务：

选择消息样式

您可以在全屏中显示消息或者将消息显示为预警。全屏样式的消息会完全覆盖应用程序，应用程序在后台显示。预警样式的消息在应用程序的中心显示。

要选择消息样式，请在消息样式标题下选择您所需的样式。

创建消息

可以使用以下方法之一添加消息内容：

  1. 单击 。此时将打开“选择内容”对话框。
  2. 选择所需文件，然后单击选择。

提示：要以平铺方式显示文件，请单击 。要以列表方式显示文件，请单击 。

  1. 将文件从计算机上的任何位置拖到画布中。
  2. 单击开始上载。
  1. 单击浏览文件。

    此时将打开“打开”对话框。

  2. 选择所需文件，然后单击打开。

    此时将打开“上载”对话框。

  3. （可选）更改字符集和上载文件夹。
  4. 单击开始上载。

请注意以下事项：

  • 音频和视频内容必须在外部托管。
  • 文件大小不得超过错误消息中显示的限制。更大的消息会被跳过。

为了与未来发行版的兼容性，我们建议您限制应用程序内市场活动消息中的个性化标记数。Oracle Responsys 将支持五个或更少的平均长度个性化标记-值对（每对长度为 25 个字符）。如果您的账户已启用了应用程序内重新设计功能，则已应用此限制。

  1. 要个性化消息，可插入标记。标记是数据源列值的占位符。

    将光标放在要显示个性化标记的位置。

  2. 单击工具栏上的 。

    此时将打开“插入个性化设置”对话框。

  3. 将所需的列拖到右侧窗格。

    提示：要添加列，请单击 。

  4. 单击确定。

消息设计器以两种模式之一显示消息，具体取决于账户管理员对您的账户的设置情况：

  • 并排的 HTML 和可视面板

    在此模式下，消息设计器显示在两个并排的面板中。左面板显示 HTML 源代码，右面板以消息显示给收件人的方式来显示它。

    使用 HTML 面板直接编辑 HTML。

    您可以使用工具栏按钮编辑内容。

  • 可视选项卡和源代码选项卡

    在此模式下，您可以在“源代码”选项卡中编辑 HTML 消息，该选项卡显示源代码，也可以在“可视”选项卡中编辑消息，该选项卡以消息显示给收件人的方式来显示它。

    要在源代码视图和可视视图之间切换，请单击源代码或可视按钮。

    您可以使用工具栏按钮编辑内容。

  1. 单击更改。

    此时将打开“选择内容”对话框。

  2. 从内容库中选择文件，然后单击选择，或单击上载内容上载文件，然后按照屏幕上的说明进行操作。

    提示：要以平铺方式显示内容库文件，请单击 。要以列表方式显示文件，请单击 。

使用动态内容

如果为您的账户启用应用程序内重新设计功能，无法在应用程序内消息中使用动态内容。如果 Oracle Responsys 在消息中具有动态内容区域，它将禁用市场活动。

要创建和使用动态内容，您需要执行以下操作：

  • 创建内容区域。
  • 定义区域的动态内容规则，并指定符合规则条件时要执行的操作，如显示文档或跳过收件人。
  1. 在所需区域中单击，然后单击 。

    将打开“创建动态区域”对话框。

  2. 在动态区域名称中，键入新区域的名称，然后单击创建。

    名称只能包括以下字符：A-Z、a-z、0-9、空格、!、-、=、@、_、[、]、{、}

  1. 从右窗格中的下拉列表中选择所需的区域。
  2. 单击 。
  3. 在动态区域名称中，键入新名称，单击确定。
  1. 在所需内容区域中单击。
  2. 单击 ，然后选择删除动态区域。

    此时将打开一条确认消息。

  3. 单击是。

启用链接跟踪

通过链接跟踪，可以跟踪收件人对市场活动的点击。有关更多信息，请参见了解链接表。

设置链接跟踪时，您可以使用现有链接表或自动生成链接表。

开始之前：

  • 账户管理员必须启用自动链接表生成。单击此处的链接，可以了解有关启用此选项的更多信息。
  • 对于移动设备应用程序市场活动，市场活动必须包括富消息 (HTML) 内容。
    • 默认情况下，应用程序内市场活动包含富消息内容。
    • 对于推送市场活动，必须选择通知操作：打开富消息。

要在市场活动中启用链接跟踪，请执行以下操作：

  1. 在市场活动的消息设计器中打开消息的情况下，单击 Link Tracking（链接跟踪）。

    对于推送市场活动，必须选择该选项以在您的消息中包括富消息内容。这样，“Link Tracking（链接跟踪）”按钮将显示在消息设计器页上。

  2. 确保 Track links（跟踪链接）设置处于 On（打开）状态。

    图像显示“链接跟踪”对话框

  3. 选择一个选项：
    • 如果要使用现有链接表，请单击 Select link table（选择链接表）并找到要使用的链接表。
    • 如果要生成新的链接表，请单击 Generate link table（生成链接表）。Oracle Responsys 根据 HTML 内容中的链接生成链接表。

选择或生成链接表后，可以从市场活动消息设计器管理链接表。可以替换链接表、编辑链接或更新现有链接表。

图像显示与电子邮件消息关联的链接表。

启用外部跟踪

外部跟踪自动向链接 URL 附加跟踪参数。如果您使用第三方 Web 分析服务，可以启用外部跟踪。

开始之前：

启用外部跟踪之前，账户管理员必须定义外部跟踪参数。单击此处的链接，可以了解有关这些账户设置的更多信息。

启用外部跟踪

  1. 在市场活动消息设计器中，单击 Link Tracking（链接跟踪）。
  2. 选择 External Tracking（外部跟踪）。

    图像高亮显示“外部跟踪”按钮

  3. 单击 Open（打开）。
  4. 在可用参数列表中，选择您要包含的参数，并为每个参数选择或指定值。

    必需的参数默认处于选定状态，并且无法省略。

  5. 单击 Done（完成）。

启用外部跟踪后，使用链接表中的 External tracking（外部跟踪）列管理单个链接的外部跟踪设置。

预览消息

创建消息时，应用程序内消息设计器的右窗格将显示不包含个性化设置的文本。

要预览包含个性化设置的消息，请单击 Peview（预览）。

预览屏幕显示应用程序渠道列表中的前 25 条记录。要在设备上预览消息，请单击在设备上查看。

使用工具栏按钮

创建或编辑消息时可以使用工具栏按钮，如下所示。

执行此操作使用此按钮注释
插入个性化设置字段

单击该按钮时，将打开“插入个性化设置”对话框。

  1. 选择要插入的别名。
  2. （可选）选择文本样式，例如大写、小写或首字母大写。
  3. 单击确定。
跟踪链接点击（如果启用了“链接跟踪”）
  1. 选择要链接的文本，然后单击 。
  2. 在“选择链接名称”对话框中，选择要跟踪的链接，然后单击选择。
从画布中删除所有内容 
撤消最近一次操作 
恢复最近一次操作 
剪切所选内容 
复制所选内容 
粘贴所选内容 

下一步

  • 指定何时触发市场活动以及何时向应用程序用户显示该市场活动。

使用富 HTML 内容的移动设备应用程序市场活动的其他准则

如果设计了使用富 HTML 内容的移动设备应用程序市场活动，并且该市场活动正发送到消息中心或者是使用为您的账户启用的应用程序内重新设计设置而创建的应用程序内市场活动，则必须考虑以下事项：

  • 个性化限制：为了与未来发行版的兼容性，我们建议您限制富 HTML 内容市场活动消息中的个性化标记数。Oracle Responsys 支持五个或更少的平均长度个性化标记-值对（每对长度为 25 个字符）。
  • 动态内容区域不兼容：系统不允许在满足上述条件的市场活动中使用动态内容区域 (Dynamic Content Region, DCR)。在将来的更新中将禁止为此类市场活动使用动态内容区域 (Dynamic Content Region, DCR)。此项生效时，您为此类市场活动安排的所有启动都将不运行。如果您启动具有动态内容区域 (Dynamic Content Region, DCR) 的任何市场活动，此类市场活动都将被 Oracle 禁止/“关闭”。
  • 编辑启动的市场活动：编辑或删除已启动到您的移动设备应用程序最终用户的市场活动时，可能会导致收件人看到修改的内容，而不是原始内容。相反，如果需要市场活动更改，则创建并启动新的市场活动。
  • SDK 版本：（对于创建并启动应用程序内市场活动时启用了应用程序内重新设计功能的账户。）如果收件人尚未将移动设备应用程序升级到使用 Responsys Mobile App SDK 版本 6.39.0 或更高版本的版本，将跳过大于 3.5 KB 的消息。可以添加筛选器（SDK_VERSION_ 大于或等于 6.39.0），以便仅向已升级了移动设备应用程序的用户发送。

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