使用受眾

重要事項：自 19C 版本起，所有新帳戶現已自動啟用「受眾設計工具」。如果您有在 19C 前佈建而沒有「受眾設計工具」的帳戶，但您想要為該帳戶啟用此工具，請登入 My Oracle Support 並建立服務要求。帳戶啟用「受眾設計工具」之後，現有的傳統篩選條件仍可執行、編輯及儲存為另一個傳統篩選條件，但在「篩選條件設計工具」中無法建立任何全新的傳統篩選條件。

在方案中使用受眾

您可以使用已發布的受眾方案作為初始目標受眾。

在您開始之前：

  • 「方案資料」切換條件不支援受眾。不過，「資料」切換條件則支援篩選。
  • 在「方案設計工具」中，「組織存取」政策會控制使用者可存取的受眾。如需詳細資訊，請參閱組織存取與依組織設定目標 - 概要。
  • 取消發布方案中已使用的受眾，將會導致方案失敗。如果受眾變成無效，例如，若其篩選條件之一遭刪除，方案或行銷活動也會失敗。

在方案中使用受眾：

使用「取得受眾」開始事件，來從已發布受眾的結果集建立登錄資料。

  1. 發布受眾。
  2. 在「方案設計工具」中，將取得受眾開始事件 () 拖曳至畫面中。
  3. 在取得受眾上按一下滑鼠右鍵，然後選取屬性。

    即會開啟「取得受眾」對話方塊。

  4. 按一下選取並選取受眾。

    注意：只有為方案相同清單所建立的已發布受眾會顯示出來。

  5. 選取執行受眾所使用的頻率。
  6. 選擇如何處理與階段相關聯的方案進入記錄：

    人員目前不在方案中時，系統會自動為該人員建立新的方案進入記錄。

    人員已在方案中時，您可以選取下列其中一個選項：

    • 在方案中建立新的進入記錄
      人員將會多次出現在方案中。
    • 不要在方案中建立新的進入記錄，並讓現有進入記錄留在原處
      忽略要進入方案的新嘗試。
    • 不要在方案中建立新的進入記錄，並將現有進入記錄移至此位置
      將現有方案進入記錄從目前於方案中的所在位置拉出，並在新的事件位置上重新開始。在包含多個開始事件的方案中，此選項會將現有項目移至新的開始位置。
  7. 按一下完成。

在行銷活動中使用受眾

您可以在使用「電子郵件訊息設計工具」建立的電子郵件行銷活動中，以及在「推播」行銷活動中，使用受眾作為包含受眾。

在您開始之前：

  • 「傳統電子郵件行銷活動」不支援受眾。
  • 您可以使用包含受眾來僅傳送行銷活動至所選受眾的成員，而非傳送至完整清單。

  • 一個行銷活動只能與一個受眾產生關聯。

  • 「組織存取」政策會控制使用者可存取的受眾。如需詳細資訊，請參閱組織存取與依組織設定目標 - 概要。
  • 取消發布行銷活動中已使用的受眾，將會導致行銷活動失敗。如果受眾變成無效，例如，若其篩選條件之一遭刪除，行銷活動也會失敗。

在行銷活動中使用受眾：

  1. 開啟行銷活動工作簿的目標設定區段。
  2. 按一下「所選受眾中的每個人」旁的選取。(未看到此選項嗎？請參閱電子郵件行銷活動設計工具變更、行動電話行銷活動設計工具變更 (應用程式內部、推播或訊息中心) 或簡訊行銷活動設計工具變更。)

    即會開啟「選取受眾」對話方塊。

  3. 選取受眾，然後按一下確定。

    注意：清單僅會顯示該清單的已發布受眾。

  4. 按一下「選取受眾」對話方塊中的儲存。

從行銷活動中移除受眾

  1. 開啟行銷活動工作簿的目標設定區段。
  2. 按一下受眾名稱旁的 x。(未看到此選項嗎？請參閱電子郵件行銷活動設計工具變更、行動電話行銷活動設計工具變更 (應用程式內部、推播或訊息中心) 或簡訊行銷活動設計工具變更。)

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