應用程式內部 – 設計行銷活動
注意：使用 19C 版時，應用程式內部行銷活動工作簿即具有更新的介面，現在稱為應用程式內部行銷活動設計工具。不像「行銷活動設計工具」，「訊息設計工具」的介面並無任何主要的變更。19C 之後的所有新帳戶均已啟用「行銷活動設計工具」，現有帳戶則依「控制可用性」方案使用。現有帳戶若要存取此功能，請登入 My Oracle Support 並建立服務要求。若要進一步瞭解這項變更，請參閱應用程式內部行銷活動設計工具變更。
重要事項：此功能只有在您的帳戶有加以啟用時才可使用。
在此步驟中，您可使用「應用程式內部訊息設計工具」來建立與編輯訊息。如需「應用程式內部訊息設計工具」的描述，請參閱應用程式內部訊息設計工具概要。另請注意，如果您的帳戶已啟用「應用程式內部重新設計」功能 (18D Update 或更新版本提供的功能)，您可能會在「應用程式內部訊息設計工具」中與應用程式內部行銷活動中觀察到不同的行為。本主題會以附註指出這些差異。
應用程式內部的 HTML 訊息大小不得超過 3.5 KB。這當中不含參照的影像或代管內容。您可以在預覽個人化訊息期間，於「訊息設計工具」的底部查看訊息大小。如果個人化訊息超過指定收件人的大小上限，則投放時會略過訊息。
注意：如果已為您的帳戶啟用「應用程式內部重新設計」功能，則將訊息傳送給以 Responsys Mobile App SDK 版本 6.39.0 或更新版本建置的行動應用程式時，並不會套用訊息長度限制。
任務：
選取訊息樣式
您可用全螢幕或警示的方式顯示訊息。全螢幕樣式的訊息會完全覆蓋應用程式，而讓應用程式在背景顯示。警示樣式的訊息會顯示在應用程式的中間。
若要選取訊息樣式，請在訊息樣式標題下方按一下您要的樣式。
建立訊息
您可以使用下列其中一種方式，來新增訊息內容：
從內容庫中選取檔案
- 按一下
。即會開啟「選取內容」對話方塊。 - 選取您要的檔案，然後按一下選取。
提示：若要並排顯示檔案，請按一下 
。若要以清單方式來顯示檔案，請按一下 
。
將檔案拖曳至畫面 - 從電腦上的任何位置將檔案拖曳至畫面。
- 按一下開始上傳。
從電腦上傳檔案 - 按一下瀏覽尋找檔案。
即會開啟「開啟」對話方塊。
- 選取您要的檔案，然後按一下開啟。
即會開啟「上傳」對話方塊。
- 選擇性變更字元集與上傳資料夾。
- 按一下開始上傳。
請謹記下列事項：
- 音訊與影片內容必須由外部代管。
- 檔案大小不得超出錯誤訊息中顯示的限制。超過此大小的訊息將被略過。
將訊息個人化 為了與未來的發行版本相容，建議您限制應用程式內部行銷活動訊息中的個人化記號數目。Oracle Responsys 將支援 5 組以內的平均長度「個人化記號-值」組 (每組長度為 25 個字元)。如果您的帳戶已啟用「應用程式內部重新設計」功能，則已經套用此限制。
- 若要個人化訊息，您可以插入記號。記號是資料來源資料欄值的預留位置。
將游標放置於您要個人化記號顯示的位置。
- 按一下工具列上的
。即會開啟「插入個人化」對話方塊。
- 將您要的資料欄拖曳至右窗格。
提示：若要新增資料欄，請按一下
。 - 按一下確定。
選取不同檔案的步驟： - 按一下變更。
即會開啟「選取內容」對話方塊。
- 從「內容庫」中選取檔案，按一下選取，或按一下上傳內容以上傳檔案，然後依照畫面上的指示進行操作。
提示：若要並排顯示「內容庫」檔案，請按一下
。若要以清單方式顯示檔案，請按一下 。
使用動態內容
如果您的帳戶已啟用「應用程式內部重新設計」功能，便無法在應用程式內部訊息中使用動態內容。如果行銷活動的訊息中有「動態內容區域」，Oracle Responsys 將停用該行銷活動。
若要建立並使用動態內容，您必須：
- 建立內容區域。
- 定義區域的動態內容規則並指定要採取的動作，如符合規則條件時顯示文件或略過收件人。
建立動態內容區域的步驟： - 按一下您要的區域，然後按一下
。即會開啟「建立動態區域」對話方塊。
- 在動態區域名稱中，輸入新區域的名稱並按一下建立。
名稱只能包含下列字元：A-Z a-z 0-9 空格 ! - = @ _ [ ] { }
重新命名動態內容區域的步驟： - 從右窗格的下拉式清單中選取您要的區域。
- 按一下
。 - 在動態區域名稱中，輸入新名稱並按一下確定。
刪除動態內容區域的步驟： - 按一下您要的內容區域。
- 按一下
，然後選取移除動態區域。即會開啟確認訊息。
- 按一下是。
啟用連結追蹤
連結追蹤可讓您追蹤行銷活動的收件人點擊數。如需詳細資訊，請參閱瞭解連結表格。
您設定連結追蹤時，可以使用現有連結表格或自動產生連結表格。
在您開始之前：
- 「帳戶管理員」必須啟用自動產生連結表格。進一步瞭解啟用此選項。
- 針對行動應用程式行銷活動，行銷活動必須包含格式化訊息 (HTML) 內容。
- 應用程式內部行銷活動預設會包含格式化訊息內容。
- 針對推播行銷活動，您必須選取通知動作：開啟格式化訊息。
在行銷活動中啟用連結追蹤：
- 在行銷活動的「訊息設計工具」中已開啟訊息的情況下，按一下連結追蹤。
針對推播行銷活動和，您必須選取在訊息中包含格式化訊息內容的選項。這會讓「訊息設計工具」頁面顯示「連結追蹤」按鈕。
- 確定追蹤連結設定為開啟。
- 選擇一個選項：
- 如果您要使用現有的「連結表格」，請按一下選取連結表格，然後找出您要使用的連結表格。
- 如果您要產生新的「連結表格」，請按一下產生連結表格。Oracle Responsys 會根據 HTML 內容中的連結來產生連結表格。
在您選取或產生連結表格之後，可以從行銷活動「訊息設計工具」管理連結表格。您可以取代「連結表格」、編輯連結，或更新現有的「連結表格」。
啟用外部追蹤
外部追蹤會自動將追蹤參數附加至連結 URL。如果您使用第三方 Web 分析服務，可以啟用外部追蹤。
在您開始之前：
在您可以啟用外部追蹤前，「帳戶管理員」必須定義外部追蹤參數。進一步瞭解這些帳戶設定值。
啟用外部追蹤的步驟：
- 在行銷活動「訊息設計工具」中，按一下連結追蹤。
- 選取外部追蹤。
- 按一下開啟。
- 在可用參數清單中，選取您要納入的參數，並且選取或指定每個參數的值。
預設會選取必要參數且無法省略。
- 按一下完成。
在您啟用外部追蹤後，請使用連結表格中的外部追蹤資料欄，來管理個別連結的外部追蹤設定值。
預覽訊息
建立訊息時，「應用程式內部訊息設計工具」的右窗格會顯示您未個人化的文字。
若要預覽個人化的訊息，請按一下預覽。
預覽畫面會顯示應用程式管道清單中的前 25 筆記錄。若要在裝置上預覽訊息，請按一下在裝置上檢視。
使用工具列按鈕
請在建立或編輯訊息時，使用下方所示的工具列按鈕。
| 步驟如下： | 使用此按鈕 | 附註 |
|---|---|---|
| 插入個人化欄位 | | 按一下此按鈕時，便會開啟「插入個人化」對話方塊。
|
| 追蹤連結點擊數 (若已啟用連結追蹤) |  |
|
| 從畫面中移除所有內容 |  | |
| 復原最近的動作 |  | |
| 取消復原最近的動作 |  | |
| 剪下選取內容 |  | |
| 複製選取內容 |  | |
| 貼上選取內容 |  |
下一步
- 指定何時觸發行銷活動與何時對應用程式使用者顯示。
使用 Rich HTML 內容之行動應用程式行銷活動的其他準則
如果您設計了使用 Rich HTML 內容的行動應用程式行銷活動，當該行銷活動的傳送對象為訊息中心，或該行銷活動是在您帳戶已開啟「應用程式內部重新設計」設定的情況下建立的應用程式內部行銷活動時，您必須考量下列事項：
- 個人化限制：為了與未來的發行版本相容，建議您限制 Rich HTML 內容行銷活動訊息中的個人化記號數目。Oracle Responsys 支援 5 組以內的平均長度「個人化記號-值」組 (每組長度為 25 個字元)。
- 動態內容區域不相容：系統不允許在符合上述條件的行銷活動中使用動態內容區域 (DCR)。在未來的更新中將會停用這類行銷活動使用動態內容區域 (DCR)。當此措施生效時，您為這類行銷活動排定的所有投放都將無法運作。如果您有投放任何含有動態內容區域 (DCR) 的行銷活動，Oracle 將會停用或「關閉」這類行銷活動。
- 編輯已投放的行銷活動：編輯或刪除已經向行動應用程式的一般使用者投放的行銷活動，可能會導致收件人看到修改過的內容而不是原始內容。如果需要變更行銷活動，請改為建立並投放新的行銷活動。
- SDK 版本：(適用於建立並投放應用程式內部行銷活動時，已啟用「應用程式內部重新設計」功能的帳戶。)收件人若尚未將行動應用程式升級至使用 Responsys Mobile App SDK 版本 6.39.0 或更新版本，系統就會為他們略過大於 3.5 KB 的訊息。您可以新增篩選條件 (SDK_VERSION_ 大於或等於 6.39.0) 只傳送給已升級行動應用程式的使用者。