瞭解清單與資料來源

您可以使用清單與資料管理功能來聚集豐富資料庫，以便執行高度鎖定且針對個人設計的多管道行銷方案。具體而言，您可以建立並填入客戶資料以定義目標受眾 (就資料檔與行為而言)，以及依據受眾資料檔、行為及相關產品來自訂您的行銷訊息。

Oracle Responsys 提供不同類型的資料來源，以完成您的行銷活動和方案需求。

提示：針對在 19A 之後佈建的新帳戶，系統管理員可以選擇讓一組預先定義的資產 (資料檔清單、PET 及輔助表格) 根據垂直產業自動包含在帳戶中。如需詳細資訊，請參閱預先載入的資料資產。

  • 資料檔清單：資料檔清單是客戶記錄的主要來源。資料檔清單表格會儲存所有客戶的資訊，並為他們維護資料檔。資料檔清單包含基本但重要的資料檔資訊，例如收件人的電子郵件地址、電子郵件訂閱狀態、名稱等。通常會有一個資料檔清單作為每個帳戶使用的主要表格，而所有其他資料 (例如資料檔擴充表格、輔助表格、驗證清單) 則會與其關聯。將新客戶新增至資料檔清單時，系統預設會指定一個稱為 RIID 的唯一新 ID 給該記錄。Responsys 會使用 RIID 追蹤所有客戶作業。
  • 應用程式管道清單：應用程式管道清單與資料檔清單關聯，且儲存全部應用程式的所有使用者與裝置資訊。一個資料檔清單只能有一個應用程式管道清單。
  • Web 推播管道清單：Web 推播管道清單與資料檔清單關聯，其中儲存全部 Web 推播應用程式的所有使用者、裝置以及瀏覽器資訊。一份資料檔清單只能有一份 Web 推播管道清單，但任意數目的 Web 應用程式可與相同的 Web 推播管道清單建立關聯。
  • 資料檔擴充：資料檔擴充表格 (PET) 是資料檔清單的邏輯擴充。它們會以一對一的關係，儲存您資料檔清單表格中每個唯一聯絡人的其他聯絡資料。聯絡人的偏好設定即為一個 PET 例子。一個資料檔清單可以有多個 PET 與之關聯，但任何 PET 中都只會有一筆記錄與該清單中其關聯的記錄相關。應用程式管道清單也可以有 PET。
  • 輔助資料：輔助資料是用於個人化的其他表格。它們與資料檔清單具有一對多的關係。折價券優惠即為輔助表格的例子，因為聯絡人可能符合多項優惠資格。

定義您的受眾與需求

建立與定義客戶資料相關的需求時應將下列問題納入考量。

  • 需要多少清單與其他資料來源？

    一般而言，一份清單 (一律是您的主要客戶資料庫) 便足以定義及自訂您的所有資料需求。若您的帳戶已啟用 Distributed Marketing (DM) 功能，則尤是如此。您的 DM 主清單會定義您組織的整體受眾，清單內的特殊欄位會定義您區域 (若有的話) 和當地行銷人員可傳送行銷活動的清單成員，且清單上的篩選條件可用來鎖定這些行銷活動以便列出含特定特性的成員。

  • 必須新增至標準清單欄位的自訂欄位為何？
  • 儲存資料的位置為何？
  • 收集與更新資料的方式為何？
  • 填入清單所需的選擇加入與偏好設定中心表單的設定方式為何？
  • 驅動傳訊與報表分析所需的受眾群組 (市場區隔)、資料檔及其他個人化項目為何？
  • 必須維護的索引鍵欄位與關係為何？

上傳並管理資料

下列清單會列出不同選項，可用於建立和更新您客戶記錄。

區隔清單記錄

區隔群組會將清單分為市場區隔，並可讓您更加瞭解您填入的清單值及客戶的組合與特性。建立客戶特定的區隔條件或規則後，可以插入並控制動態的行銷活動內容、個人化行銷活動訊息與表單文件的變數，或追蹤行銷活動的特定市場區隔整體績效。例如：「購買與清單」區隔將包含 0 個購買項目、1 至 5 個購買項目及 6 個或更多購買項目的市場區隔。

有效的電子郵件格式

電子郵件地址中包含本地部分與網域，以 "@" 分隔。它們是以多個徵求修正意見書 (RFC) 正式定義，並由網際網路工程任務推動小組 (IETF) 正式發布。這些 RFC 規格會描述網際網路與已連接網際網路的系統運作所適用的方法、行為、研究及創新。RFC 5322 和 RFC 5321 尤其相關。Oracle Responsys 會在匯入與投放時對電子郵件地址執行驗證。無效的電子郵件地址將於匯入或投放作業期間遭到拒絕。

最上層網域

最上層網域 (TLD) 位於網際網路最高層次的階層網域名稱系統中。一般 TLD 包含 .com 和 .net；您可以在 Internet Assigned Numbers Authority (IANA) 網站上查到完整的清單。Oracle Responsys 驗證的最上層網域有數種類型：一般最上層網域與國碼最上層網域。

一般最上層領域

一般最上層網域 (gTLD) 為 TLD 的其中一個類別，是由供網際網路網域名稱系統使用的 IANA 所維護。一般最上層網域的核心群組包含 .com、.info、.net 及 .org。

國碼最上層網域

國碼最上層網域 (ccTLD) 為通常供國家 (主權國家或境外領土) 使用或保留的 TLD。所有 ASCII ccTLD 識別碼皆為兩個字母長，且所有兩個字母的最上層網域皆為 ccTLD。

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