RFM 概要

重要事項：19D 之後佈建的帳戶都會自動啟用 RFM。若為 19D 之前佈建的帳戶，請登入 My Oracle Support 並建立服務要求，提出使用此功能的要求。

觀看影片來進一步瞭解！

瀏覽至 RFM 頁面：

1. 在側邊導覽列上按一下洞察分析 。
2. 選取 RFM。

RFM 是一種傳統購買式 RFM (又稱為最近活動、頻率及貨幣) 分析的獨特機器學習導向方法。RFM 會結合電子郵件參與和購買行為，以識別如何將客戶分成這 6 種角色類別。這些角色分別是擁護者、新加入、有希望、快流失、有危險以及已流失。例如，「擁護者」對您而言最具有價值。他們在您最近的參與者中，屬於最高參與價值與參與率的一群客戶。「已流失」則是您最弱的參與者，在觀察時間內只有極少量的活動。您可以使用這些角色建立個人化及設定目標的訊息。

注意：RFM 目前只適用於電子郵件管道，而且只追蹤電子郵件購買行為。

瞭解 RFM 的步驟

• 步驟 1：瞭解 RFM 運作方式
• 步驟 2：瀏覽 RFM 儀表板
• 步驟 3：使用 RFM 預建篩選條件和 PET

相關內容

• 洞察分析互動式儀表板
• 建立電子郵件行銷活動
• Turbocharge Your Segmentation with RFM Scoring (Oracle Modern Marketing Blog 上的文章)