Oracle Cloud Infrastructure - Dokumentation

Erneutes Öffnen einer Abrechnungshilfeanforderung

Schließen Sie eine Supportanfrage für die Fakturierung in Support Management erneut.

Hinweis

Sie können nur geschlossene Fakturierungssupportanforderungen erneut öffnen. Sie können technischen Support nicht erneut öffnen oder Erhöhungsanforderungen nach dem Schließen begrenzen.
    1. Öffnen Sie das Menü Hilfe (Hilfe (Menü)), oder klicken Sie auf die Schaltfläche Support (Schaltfläche "Support"), und klicken Sie auf Support Center besuchen.
      Die Seite Support Center wird geöffnet und enthält technische Supportanfragen (Technisch).
    2. Klicken Sie unter Supportanfragen auf Abrechnung.
      Sie können auch auf Alle Supportanfragen anzeigen und dann auf Abrechnungssupportanfragen klicken.
    3. Klicken Sie auf den Namen der geschlossenen Fakturierungssupportanforderung, die Sie erneut öffnen möchten.
      Die Detailseite für die Supportanfrage wird geöffnet.
    4. Klicken Sie auf Ticket erneut öffnen.
    5. Geben Sie im Dialogfeld Ticket erneut öffnen einen Grund für das erneute Öffnen der Anforderung ein, und klicken Sie auf Ticket erneut öffnen.

  • Verwenden Sie den Befehl oci support Incident update und die erforderlichen Parameter, um eine Fakturierungssupportanfrage erneut zu öffnen:

    oci support incident update --activity-type REOPEN --comments <text> --incident-key <support-request-id> --type activity [OPTIONS]

    Mit Zeilenumbrüchen:

    oci support incident update \
--activity-type REOPEN \
--comments <text> \
--incident-key <support-request-id> \
--type activity \
[OPTIONS]

    Eine vollständige Liste der Parameter und Werte für CLI-Befehle ist in der CLI-Befehlsreferenz enthalten.

  • Führen Sie den Vorgang UpdateIncident aus, um eine Fakturierungssupportanforderung erneut zu öffnen. Setzen Sie activityType auf REOPEN.