Acerca de las actividades de activo
Las actividades de activo se utilizan para crear tareas de trabajo de campo relacionadas con un activo o una ubicación de activo como, por ejemplo, la instalación de un contador en su punto de servicio o la retirada de un contador de su punto de servicio. También pueden utilizarse con el fin de crear tareas de trabajo de campo para una ubicación específica no relacionada con un activo como, por ejemplo, la poda de árboles próximos al tendido eléctrico, la reparación de un poste de luz callejero, la reparación de fugas de hidrantes de incendios, etcétera.
El paquete base incluye un objeto de negocio de tipo de actividad de activo (W1-SOMActivityType) y un objeto de negocio de actividad de activo correspondiente (W1-SOMActivity), que se utiliza en la integración o consolidación de actividades de Operational Device Management y actividades relacionadas con trabajo de campo de Service Order Management.
Cuando se crea una actividad de activo (en función de los objetos de negocio de tipo de actividad de activo y actividad de activo indicados anteriormente) y pasa al estado “Comunicación en curso”, la actividad se sincroniza con Service Order Management, creando una actividad de campo de orden de servicio con un tipo de tarea de campo que corresponde al tipo de la actividad de activo.
Una vez creada la actividad de campo, Service Order Management es responsable de despachar la solicitud al sistema de trabajo de campo. Cuando finaliza la tarea, Service Order Management recibe la información de finalización del sistema de trabajo de campo, completa la actividad de campo de orden de servicio y envía la información de finalización a Operational Device Management para finalizar la actividad de activo correspondiente.
Las actividades de activo (en función del objeto de negocio (W1-SOMActivity) se definen mediante:
- Estado: el estado actual de la actividad de activo.
- Emergencia: un indicador que señala si la actividad de activo es o no una emergencia.
- Actividad de origen: la actividad que ha disparado la creación de la actividad de activo (si es aplicable).
- Ubicación: la ubicación donde se realizará la actividad de activo.
- Activo: el activo asociado con la actividad de activo.
- Generador de actividad: el generador de actividades de activo que ha creado la actividad de activo (si es aplicable).
- Fecha/hora de servicio: la fecha y hora en que se realizará el trabajo de campo asociado con la actividad de activo.
- Información de dirección: la dirección en la que se realizará el trabajo de campo asociado con la actividad de activo.
- Información de contacto: la información de contacto (nombre y número de teléfono de cliente) relacionada con la actividad de activo.