Definindo Opções de Processo de Inadimplência
O sistema monitora periodicamente a quantidade de bens de seus clientes para verificar se as regras de cobrança foram violadas. Quando uma violação é detectada, o sistema inicia as atividades adequadas (por exemplo, cartas, avisos de desconexão, referências da agência de cobrança e, finalmente, baixa contábil). Nesta seção, os tópicos descrevem como configurar o sistema para gerenciar as requisições do processo de inadimplência.
O módulo de processamento de inadimplência foi criado para cobrar praticamente tudo, desde uma fatura não paga até uma transação financeira sem registros correspondentes. Você informa ao sistema o que deverá ser cobrado configurando várias tabelas de controle do processamento de inadimplência. Nesta versão, o pacote base é fornecido com algoritmos que suportam a cobrança de faturas inadimplentes. Se sua organização praticar a contabilidade de referência de saldo (isto é, a cobrança se basear nos saldos do acordo de serviço inadimplente), você não usará essa funcionalidade. Em vez disso, usará a funcionalidade descrita em Definindo Opções de Crédito e Cobranças.
A configuração deste módulo é tão complicada quanto as regras de cobrança da sua organização. Se você tiver regras simples, o processo de configuração será simples. Se as regras forem complicadas (por exemplo, diferirem com base no tipo do cliente, período de débito, tipo de serviço etc.), o processo de configuração será mais difícil.