Mantendo Solicitações de Atendimento ao Cliente

Este portal é usado para exibir e manter uma Solicitação de Atendimento ao Cliente.

Consulte Noções Básicas sobre Solicitações de Atendimento ao Cliente para obter mais detalhes.

Para exibir e manter solicitações de atendimento ao cliente, clique em Menu > Informações do Cliente > Solicitação de Atendimento ao Cliente > Pesquisar. Você será levado para um portal de consulta com opções de pesquisa de solicitações de atendimento ao cliente.

Assim que um registro de solicitação de atendimento ao cliente tiver sido selecionado, você será levado ao portal de manutenção para visualizar e manter o registro selecionado.

As seguintes áreas são exibidas:

  • A área de Solicitação de Atendimento ao Cliente mostra os detalhes da solicitação de atendimento ao cliente.

  • A Pessoa da Solicitação de Atendimento ao Cliente mostra as pessoas relacionadas. Selecione um registro para ir até o portal específico no qual os detalhes podem ser visualizados e mantidos.

  • A Conta de Solicitação de Atendimento ao Cliente mostra as contas relacionadas. Selecione um registro para ir até o portal específico no qual os detalhes podem ser visualizados e mantidos.

  • A Unidade Consumidora de Solicitação de Atendimento ao Cliente

    mostra as unidades consumidoras relacionadas. Selecione um registro para ir até o portal específico no qual os detalhes podem ser visualizados e mantidos.

  • O Acordo de Serviço da Solicitação de Atendimento ao Cliente mostra os acordos de serviço relacionados. Selecione um registro para ir até o portal específico no qual os detalhes podem ser visualizados e mantidos.

  • O Contrato de Solicitação de Atendimento ao Cliente mostra os contratos relacionados. Selecione um registro para ir até o portal específico no qual os detalhes podem ser visualizados e mantidos.

  • O Produto do Contrato de Solicitação de Atendimento ao Cliente mostra os produtos do contrato relacionados. Selecione um registro para ir até o portal específico no qual os detalhes podem ser visualizados e mantidos.

  • O Local de Serviço da Solicitação de Atendimento ao Cliente mostra os locais de serviço relacionados. Selecione um registro para ir até o portal específico no qual os detalhes podem ser visualizados e mantidos.

  • O Objeto Relacionado à Solicitação de Atendimento do Cliente mostra outras entidades relacionadas.

Para obter mais informações, consulte a ajuda incorporada das áreas.