Interromper Serviço
O botão Parar Serviço é usado para parar o serviço em uma ou mais unidades consumidoras.
que essa funcionalidade para o serviço de qualquer conta vinculada às unidades consumidoras selecionadas. Se quiser parar apenas o serviço de determinadas contas nas unidades consumidoras selecionadas, use os critérios do filtro da conta para refinar a seleção de unidades consumidoras antes de clicar em Parar Serviço.
Quando clicada, a janela Confirmação Parada Grupo de Acordo de Serviço se abre.
Para interromper o serviço nas unidades consumidoras selecionadas, especifique uma Data de Parada.
Informe Restrito à Conta se quiser parar apenas os acordos de serviço vinculados a essa conta. Na ausência dessa especificação, todos os acordos de serviço na unidade consumidora serão parados, independentemente da conta.
Use Parada Solicitada Por para indicar o nome da pessoa que solicitou a parada.
Marque Incluir Unidades Consumidoras Derivadas caso deseje parar as unidades consumidoras derivadas abaixo das unidades selecionadas na hierarquia.
Clique em Mostrar Grupos de Acordos de Serviço para preencher o restante da página.
O sistema elabora um conjunto de acordos de serviço atualmente vinculados aos pontos de serviço nas unidades consumidoras selecionadas. A grade contém a divisão do Serviço de Informações do Cliente e o Tipo de Acordo de Serviço de cada "grupo" de acordos de serviço, e exibe o número de acordos de serviço no Resumo do Grupo de Acordos de Serviço.
Por padrão, o sistema marca todos os grupos de acordos de serviço, partindo do pressuposto de que você deseja parar o serviço de todos os acordos. Você pode desmarcar qualquer dos grupos de acordos de serviço para evitar a parada do serviço nesses acordos.
Clique em Interromper. A lógica padrão de parada é executada quando você clica em Parar.
O botão de parada é desativado quando são feitas alterações nos campos da página que podem afetar o conjunto de acordos de serviço. Você terá que clicar em Mostrar Grupos de Acordos de Serviço para recriar o conjunto de acordos de serviço e ativar o botão de parada.