Wyszukiwanie kontroli przeglądów

Portal Wyszukiwanie kontroli przeglądów umożliwia użytkownikom wyszukiwanie obiektów z historią przeglądów. Menu rozwijane Wyszukiwanie wg zawiera dodatkową funkcję, dzięki której użytkownicy mogą wyszukiwać przeglądy powiązane z ich własnym ID lub z ID innego użytkownika. Za pośrednictwem tego portalu użytkownicy mogą również zaewidencjonować, wymusić zaewidencjonowanie lub wyewidencjonować jeden lub więcej obiektów.

Opcje strefy

  • Opcja Wyszukiwanie historii przeglądów umożliwia użytkownikowi utworzenie zapytania dotyczącego obiektów po przeglądzie na podstawie danej kombinacji kryteriów.

    • W polu ID użytkownika należy wprowadzić ID użytkownika powiązanego z przeglądem.

    • W polu Odwołanie zewnętrzne należy wprowadzić ID z systemu zewnętrznego powiązanego z przeglądem.

    • Z menu rozwijanego Obiekt obsługi należy wybrać obiekt obsługi powiązany z przeglądem. Opcje na tej liście wypełniane są obiektami obsługi, w których śledzenie przeglądu jest aktywne.

    • W polach Klucz 1, Klucz 2, Klucz 3, Klucz 4, Klucz 5 należy wprowadzić główne identyfikatory obiektu po przeglądzie. Zwykle obiekt wymaga podania tylko jednego klucza, jednak w przypadku niektórych obiektów może być konieczne podanie większej liczby kluczy (np. Typ umowy w aplikacji Oracle Utilities Customer Care and Billing wymaga podania obszaru obsługi klientów i typu umowy).

    • Z menu rozwijanego Status należy wybrać status wyszukiwanego obiektu.

  • Opcja Zaewidencjonowanie umożliwia użytkownikowi wyszukiwanie obiektów obecnie wyewidencjonowanych dla ID zalogowanego użytkownika i danej kombinacji kryteriów. Po otrzymaniu wyników wyszukiwania użytkownik ma możliwość wyboru obiektów i zaewidencjonowania ich.

    • Z menu rozwijanego Obiekt obsługi należy wybrać obiekt obsługi powiązany z przeglądem. Opcje na tej liście wypełniane są obiektami obsługi, w których śledzenie przeglądu jest aktywne.

    • W polu Klucz należy wprowadzić główne identyfikatory obiektu po przeglądzie.

  • Opcja Wymuszenie zaewidencjonowania umożliwia użytkownikowi wyszukiwanie obiektów, które są obecnie wyewidencjonowane przez ID innych użytkowników (z wykluczeniem ID zalogowanego użytkownika) na podstawie danej kombinacji kryteriów. Po otrzymaniu wyników wyszukiwania użytkownik ma możliwość wyboru obiektów i zaewidencjonowania ich.

    • W polu Wyewidencjonowane przez użytkownika należy wprowadzić ID użytkownika, który ma obiekt o statusie "Wyewidencjonowane".

    • Z menu rozwijanego Obiekt obsługi należy wybrać obiekt obsługi powiązany z przeglądem. Opcje na tej liście wypełniane są obiektami obsługi, w których śledzenie przeglądu jest aktywne.

    • W polu Klucz należy wprowadzić główne identyfikatory obiektu po przeglądzie.

  • Opcja Wyewidencjonowanie umożliwia użytkownikowi wyszukiwanie obiektów obecnie zaewidencjonowanych dla ID zalogowanego użytkownika i danej kombinacji kryteriów. Po otrzymaniu wyników wyszukiwania użytkownik ma możliwość wyboru obiektów i wyewidencjonowania ich.

    • Z menu rozwijanego Obiekt obsługi należy wybrać obiekt obsługi powiązany z przeglądem. Opcje na tej liście wypełniane są obiektami obsługi, w których śledzenie przeglądu jest aktywne.

    • W polu Klucz należy wprowadzić główne identyfikatory obiektu po przeglądzie.

    Więcej informacji na temat pracy z poszczególnymi obiektami można znaleźć w sekcji Praca ze strefami kontroli przeglądów.