Ciclo de Vida
Muitos objetos no sistema possuem ciclos de vida predefinidos cujas regras são controladas pelo pacote base e não podem ser alteradas. Por exemplo, um acordo de serviço inicia no status Início Pendente e, consequentemente, é Fechado quando é faturado no final (e pago). Não é possível alterar o sistema para permitir que o acordo de serviço inicie sua vida no status Fechado.
O ciclo de vida de casos não é controlado pelo pacote base. É você quem define o ciclo ao configurar os tipos de caso. Examine os diagramas a seguir; o da esquerda mostra o ciclo de vida possível de um caso que gerencia uma reclamação sobre fatura alta, o da direita mostra o ciclo de vida possível de um caso que gerencia a solicitação de material impresso.
Ciclos de Vida Possíveis de Dois Tipos de Casos
Apenas exemplos. Os ciclos de vida acima são apenas exemplos. Ao configurar os tipos de caso, você deve definir os estados válidos do tipo.
Os tópicos seguintes descrevem conceitos importantes ilustrados nos diagramas acima.