Projetando Controles da Classe de Cobrança

Nesse ponto, temos as linhas e as colunas definidas em nossa matriz. Agora, vamos trabalhar nas células individuais.

Cada célula deve ter um "controle de classe de cobrança" que defina seus critérios de cobrança e o que fazer se os critérios forem violados. Se uma célula não tiver um controle de classe de cobrança, isso significará que você não terá nenhum débito associado a essa combinação de classe de cobrança e classe de débito. Portanto, marcaremos cada célula sem débito com "Não Aplicável".

Em seguida, marcaremos cada célula para as classes de débito cujo débito não seja cobrável (ou seja, as classes de baixa contábil e de débito não aplicável).

A determinação dos critérios de cobrança em cada célula restante pode ser direta ou complicada; isso dependerá de como sua organização trabalha. Nosso estudo de caso pressupõe que:

• Para o débito filantrópico, se o cliente tiver mais de US$ 0 em obrigações atrasadas por mais de 20 dias, inicie o processo de cobrança de "lembrete filantrópico". Falaremos mais sobre esse processo de cobrança mais adiante.
• Para o débito controlado/residencial, se o cliente tiver mais de US$ 15 em obrigações atrasadas por mais de 20 dias, inicie o processo de cobrança Controlado Normal. Falaremos mais sobre esse processo de cobrança mais adiante.
• Para o débito não controlado/residencial, se o cliente tiver mais de US$ 5 em obrigações atrasadas por mais de 20 dias, inicie o processo de cobrança Não Controlado Normal. Falaremos mais sobre esse processo de cobrança mais adiante.
• Para o débito não controlado /comercial-industrial, há vários critérios:
  • Prioridade mais alta. Se o cliente tiver mais de US$ 10.000 em obrigações atrasadas por mais de 20 dias, inicie o processo de cobrança Inadimplência Elevada. Falaremos mais sobre esse processo de cobrança mais adiante.
  • Prioridade mais baixa. Se o cliente tiver mais de US$ 100 em obrigações atrasadas por mais de 20 dias, inicie o processo de cobrança Não Controlado Normal. Falaremos mais sobre esse processo de cobrança mais adiante.
• Para débito de depósito (independentemente da classe de cobrança), há vários critérios:
  • Prioridade mais alta. Se o cliente tiver mais de US$ 5 em obrigações atrasadas por mais de 50 dias, inicie o processo de cobrança Inadimplência Prolongada de Depósito. Falaremos mais sobre esse processo de cobrança mais adiante.
  • Prioridade mais baixa. Se o cliente tiver mais de US$ 15 em obrigações atrasadas por mais de 20 dias, inicie o processo de cobrança Depósito. Falaremos mais sobre esse processo de cobrança mais adiante.

Considerando-se o que foi descrito anteriormente, a aparência da matriz será a seguir: