Projetando Modelos de Processo de Cobrança e Tipos de Evento de Cobrança
A tabela a seguir mostra os modelos de processo de cobrança citados na matriz da seção anterior. Adjacente a cada processo estão seus eventos e uma indicação de quando eles são disparados.
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Modelo de Processo de Cobrança |
Evento de Cobrança Modelo |
Acionado X Dias Após o Início do Processo de Cobrança |
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Lembrete de Contribuição Filantrópica |
Filantrópica - Carta lembrete de cortesia |
0 |
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Iniciar corte de serviço |
15 |
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Controlada Normal |
Controlada - Carta lembrete de cortesia |
0 |
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Carta de segundo aviso controlada |
10 |
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Iniciar corte de serviço |
15 |
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Inadimplência Elevada |
Débito elevado - Carta lembrete de cortesia |
0 |
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Atividade para débito inadimplente elevado |
3 |
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Carta de segundo aviso de débito elevado |
10 |
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Iniciar corte de serviço |
15 |
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Não Controlado Normal |
Não Controlado - Carta lembrete de cortesia |
0 |
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Segunda carta de aviso não controlada |
5 |
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Iniciar corte de serviço |
10 |
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Cliente de Risco Não Controlado |
Carta de risco não controlada |
0 |
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Iniciar corte de serviço |
5 |
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Depósito |
Lembrete de depósito |
0 |
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Inadimplência Prolongada de Depósito |
Criar Entrada de Atividade |
0 |
Se extrairmos cada tipo de evento exclusivo da tabela acima, teremos o seguinte:
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Evento de Cobrança Tipo |
Evento Tipo |
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Filantrópica - Carta lembrete de cortesia |
Enviar Carta - CHARIT REMIN |
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Iniciar corte de serviço |
Iniciar Processo de Corte de Serviço |
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Controlada - Carta lembrete de cortesia |
Enviar Carta - REGUL REMIN |
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Carta de segundo aviso controlada |
Enviar Carta - segunda CONT |
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Lembrete de cortesia de débito elevado |
Enviar Carta - LARGE REMIN |
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Lembrete de cortesia de débito de risco |
Enviar Carta - RISKY REMIN |
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Atividade para débito inadimplente elevado |
Emitir Atividade |
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Carta de segundo aviso de débito elevado |
Enviar Carta - segunda GRANDE |
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Não Controlado - Carta lembrete de cortesia |
Enviar Carta - UNREG REMIN |
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Segunda carta de aviso não controlada |
Enviar Carta - segunda NÃOCONT |
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Lembrete de depósito |
Enviar Carta - DEPOS REMIN |
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Atividade para depósito com inadimplência prolongada. |
Emitir Atividade |
Agora você está (quase) pronto para configurar seus procedimentos de cobrança.