Aplicabilidade do Usuário Responsável

Alguns de seus casos podem exigir um "usuário responsável". Ele é o usuário que tem responsabilidade geral do caso. Ao configurar um tipo de caso, você define se um usuário responsável é obrigatório, opcional ou não permitido em seus casos.

Os pontos a seguir descrevem como configurar o sistema se um usuário responsável não for obrigatório ao criar um caso pela primeira vez, mas posteriormente em seu ciclo de vida:

Indicar que um usuário responsável é opcional no tipo de caso
Associe um algoritmo de validação de saída ou validação de entrada a um dos estados de tipo de caso para exigir um usuário responsável em algum momento em um ciclo de vida do caso

Observação:

Encaminhar as entradas de Atividade ao usuário responsável. Se você usar o algoritmo de pacote base para criar uma entrada de Atividade quando um caso entrar em um determinado estado, poderá indicar que a entrada deve ser encaminhada ao usuário responsável do caso.