Configuração do Sistema Externo

Um sistema externo deve ser configurado para integração com o Oracle Utilities Work and Asset Management (WAM).

Para enviar informações de chamada de serviço ao WAM, defina remetentes de mensagem para os seguintes tipos de mensagem de saída:

  • Mensagem de Saída de Solicitação de Comunicação de Nova Chamada de Serviço (C1-SVCCALNEW). Usado para enviar novas informações de chamada de serviço.

  • Atualizar Mensagem de Saída da Solicitação de Comunicação de Chamada de Serviço (C1-SVCCALUPD). Usado para enviar comentários de chamada de serviço e solicitação de cancelamento de chamada de serviço.

Para recuperar informações de chamada de serviço do WAM, defina remetentes de mensagem para os seguintes tipos de mensagem de saída:

  • Pesquisa de Chamadas de Serviço (C1-SVCCLSRCH). É usado pelo painel de pesquisa de chamada de serviço para recuperar chamadas de serviço do sistema externo.

  • Detalhes da Chamada de Serviço (C1-SVCCALDTL). É usado na janela pop-up de detalhes da chamada de serviço para recuperar detalhes de uma chamada de serviço do sistema externo.

  • Recuperar Documentos de Trabalho (C1-RETWRKDOC). É usado na janela pop-up de detalhes da chamada de serviço para recuperar documentos de trabalho relacionados a uma chamada de serviço.

Depois que o sistema externo for definido, configure a Configuração Principal de Integração do WAM para que o sistema saiba qual sistema externo e quais tipos de mensagem de saída usar.