Relacionamento do Acordo de Serviço do Prestador de Serviço

Use essa página para gerenciar relacionamentos e clientes do acordo de serviço do prestador de serviço. É possível exibir relacionamentos de acordos de serviço de um determinado prestador de serviço de um certo tipo em vigor em uma data especificada. Você pode expirar relacionamentos existentes ou adicionar novos relacionamentos. Essa página é particularmente útil para gerenciar termos negociados.

Para visualizar essas informações, clique em Menu > Informações do Cliente > Relacionamento do Acordo de Serviço do Prestador de Serviço.

Descrição da Página

Selecione o Tipo de Relacionamento do Acordo de Serviço.

Se o Modelo de Prestador de Serviço do Tipo de Relacionamento do Acordo de Serviço for Prestador de Serviço de Mercado, as seguintes entradas adicionais serão necessárias:

Mercado identifica o mercado no qual o prestador de serviços participa. A seleção de um valor ativará a Opção de Configuração do Prestador.
A Opção de Configuração do Prestador especifica o relacionamento de faturamento/pagamento do prestador de serviços dentro do mercado específico. A seleção de um valor ativará o Prestador de Serviços de Relacionamento do Mercado.
Prestador de Serviços de Relacionamento de Mercado especifica o prestador de serviços "Nosso", se referindo à empresa de serviços públicos que estiver implementando esse sistema. É um distribuidor ou um varejista, dependendo do papel do serviço público no mercado. A lista de seleção consiste em prestadores de serviço com o relacionamento de faturamento/pagamento selecionado para o mercado selecionado.

Observação: consulte Configurando Opções de Relacionamento do Acordo de Serviço de Mercado para obter mais detalhes sobre Opções de Mercado do Prestador de Serviços.

Selecione o Prestador de Serviços. Se o Modelo de Prestador de Serviço do Tipo de Relacionamento de Acordo de Serviço for Prestador de Serviço de Mercado, os prestadores de serviço a serem escolhidos serão aqueles válidos para o Mercado, a Opção de Configuração do Prestador, o Tipo de Relacionamento do Acordo de Serviço e o Prestador de Serviço de Relacionamento de Mercado selecionados.

Digite uma Data Efetiva. Essa data filtra os resultados para que apenas os relacionamentos do acordo de serviço em vigor nessa data sejam mostrados.

Use Filtro de Acordo de Serviço para restringir os relacionamentos do acordo de serviço que são mostrados na grade com base em critérios do acordo de serviço mestre relacionado. As seguintes opções estão disponíveis:

Endereço. Use essa opção para restringir os relacionamentos do acordo de serviço àqueles cujos acordos de serviço estão vinculados a pontos de serviço associados a um determinado Endereço, uma determinada Cidade e/ou um determinado CEP. Observe que é possível especificar qualquer combinação desses campos.
Todos. Use essa opção se não quiser restringir relacionamentos de acordo de serviço com base nos atributos do acordo de serviço.
Tipo Geográfico. Use essa opção para restringir os relacionamentos do acordo de serviço àqueles cujos acordos de serviço estão vinculados a unidades consumidoras ou pontos de serviço associados a determinados Tipo Geográfico e Valor.
Tipo de Acordo de Serviço. Use essa opção para restringir os relacionamentos do acordo de serviço àqueles cujos acordos de serviço estão vinculados a uma determinada Divisão de Serviço de Informações do Cliente e um determinado Tipo de Acordo de Serviço.

Não esqueça de clicar no botão de pesquisa após alterar os filtros.

Os botões Selecionar Tudo/Limpar Tudo são usados para selecionar/desmarcar os relacionamentos do acordo de serviço na grade de resultados. Esses botões são ativados se houver pelo menos um relacionamento do acordo de serviço na grade de resultados.

A grade que se segue contém uma linha para cada relacionamento do acordo de serviço com status de pendente ou ativo que atende aos critérios de pesquisa. Relacionamentos do acordo de serviço cancelados não são mostrados. Se um relacionamento do acordo de serviço tiver mais de um subacordo de serviço, linhas adicionais serão usadas para mostrar as informações extras do subacordo de serviço. As informações a seguir são exibidas na grade:

Caixa Selecionar. Use essa caixa de seleção para selecionar os relacionamentos do acordo de serviço que você quer que expirem usando o botão Expirar Relacionamentos do Acordo de Serviço.
Clicando no botão Ir Para, transfira para a página Conta - Principal onde você poderá executar funções de manutenção na conta listada em Informações da Conta.
A coluna ID da Conta mostra a conta do acordo de serviço mestre vinculado ao relacionamento do acordo de serviço.
A coluna Informações da Conta mostra informações sobre a conta identificada pelo ID da conta.
Clicando no botão Ir Para, transfira para a página Unidade Consumidora - Principal onde você poderá executar funções de manutenção na unidade consumidora listada em Informações da Unidade Consumidora.
A coluna Informações da Unidade Consumidora mostra informações sobre a unidade consumidora do ponto de serviço vinculado ao acordo de serviço mestre do relacionamento do acordo de serviço. Se o acordo de serviço mestre estiver vinculado a vários pontos de serviço, um será selecionado ao acaso.
A coluna ID da Unidade Consumidora mostra o ID da unidade consumidora cujas informações são mostradas.
Clicando no botão Ir Para, transfira para a página Acordo de Serviço - Principal, onde você poderá executar manutenções no acordo de serviço listado em Informações do Acordo de Serviço.
A coluna Informações do Acordo de Serviço mostra informações sobre o acordo de serviço mestre ao qual o relacionamento do acordo de serviço está vinculado.
A coluna ID do Acordo de Serviço mostra o ID do acordo de serviço mestre ao qual o relacionamento do acordo de serviço está vinculado.
Clicando no botão Ir Para, transfira para a página Acordo de Serviço - Principal , onde você poderá executar manutenções no acordo de serviço listado em Informações do Acordo de Serviço.
A coluna Informações do Subacordo de Serviço mostra informações sobre o subacordo de serviço vinculado ao relacionamento do acordo de serviço.
A coluna ID do Subacordo de Serviço mostra o ID do subacordo de serviço vinculado ao relacionamento do acordo de serviço.
Clicando no botão Ir Para, transfira para a página Relacionamento do Acordo de Serviço, onde você poderá executar funções de manutenção no relacionamento do acordo de serviço listado em Informações do Relacionamento do Acordo de Serviço.
A coluna Informações do Relacionamento do Acordo de Serviço mostra informações sobre o relacionamento do acordo de serviço que atende aos critérios de pesquisa.
A coluna ID do Relacionamento do Acordo de Serviço mostra o ID do relacionamento do acordo de serviço que atende aos critérios de pesquisa.

A grade a seguir é uma seção com botões de ação que permitem adicionar ou expirar relacionamentos para determinado prestador de serviço:

Pressione o botão Expirar Relacionamento do Acordo de Serviço para expirar os relacionamentos do acordo de serviço que foram marcados na caixa de seleção. Você será solicitado a confirmar a data em que deseja que os relacionamentos do acordo de serviço selecionados expirem. Cada relacionamento do acordo de serviço selecionado expira mediante a criação de um novo relacionamento do acordo de serviço sem um prestador de serviço, ou seja, seu Uso é Expirar Relacionamento do Acordo de Serviço. Esse novo relacionamento do acordo de serviço entrará em vigor no dia seguinte à data de expiração especificada. Isso ocorre, pois a um relacionamento do acordo de serviço que expira em um determinado dia deverá ficar em vigor até o fim daquele dia.
Observe que você pode expirar relacionamentos do acordo de serviço apenas onde o tipo de acordo de serviço e o tipo de relacionamento do acordo de serviço permitirem lacunas no relacionamento.
Pressione o botão Adicionar Relacionamento do Acordo de Serviço para adicionar um novo relacionamento do acordo de serviço para o prestador de serviço e tipo de relacionamento do acordo de serviço digitado acima. Digite a data efetiva para o novo relacionamento do acordo de serviço e o acordo de serviço para o qual foi criado o novo relacionamento do acordo de serviço. Depois da confirmação, um novo relacionamento do acordo de serviço é adicionado em um status pendente. Observe que se houver um relacionamento do acordo de serviço existente com a mesma data efetiva cujo Uso seja Expirar Relacionamento do Acordo de Serviço, esse relacionamento será substituído por um novo relacionamento do acordo de serviço com o dado prestador de serviço.