定義服務協議關係選項

我們使用「服務協議關係」一詞來描述支援下列情況的功能：

• 如果有您自己公司以外的公司向客戶提供服務，而且您與這些公司有某種類型的互動。例如，在解除管制的市場中，客戶會同時與配電和能源供應公司交易。這些公司通常會交換其聯合客戶的大量資訊。
• 多個費率與某個服務相關聯時 (而每個費率都對應至服務的子類目)。例如，大部分的水公司都會使用不同的費率收取供水和污水處理服務費用。雖然可以將供水和污水處理設定為不同的服務協議，但是服務協議關係功能可讓您設定單一「主」服務協議 (針對供水服務)，並將它與「子」服務協議相關聯 (針對污水處理服務)。
• 客戶群組代表方協商適用於個別服務協議以外的合約時。例如，全國連鎖店的總部可能針對應該一起或個別計算的其他折扣進行協商。服務協議關係功能可用來追蹤涵蓋的服務協議，以及計算折扣並將其轉移至總部的服務協議。請參考特殊折扣小節。

本節主題描述可控制服務協議關係功能的資料表。