瞭解消費者合約

消費者合約記錄客戶關係。這些關係可包含多個服務、多個地點及多個帳戶。例如，消費者合約可以用於客戶單一地點的燃氣和電力供應，也可以用於客戶多個地點的水供應。

消費者合約可以與一或多個消費性產品版本相關。消費性產品版本會記錄值，即與該消費性產品版本相關之所有消費者合約通用的值。消費性產品版本也會記錄規則，即客戶服務要求所套用來設定新消費者合約或變更現有消費者合約的規則。例如，這些規則可以建立服務協議或停止服務協議。如需更多詳細資料，請參考瞭解消費性產品。消費者合約的消費者合約產品會記錄消費者合約與消費性產品版本之間的連結。

請注意，消費者合約是與消費性產品版本相關，而不是與消費性產品相關。與用戶合約連結的用戶產品版本是適用於該用戶合約之必要用戶產品的版本。例如，這可以是在消費者合約成立日期生效的消費性產品版本。

消費者合約會將服務協議聚集在一起。消費者合約與服務協議之間的關係會透過將服務協議連結至其中一個合約的消費性產品，記錄在服務協議中。消費者合約可以記錄所有相關服務協議通用的明細。

所有消費者合約都有消費者合約類型。消費者合約類型會限制哪些消費性產品對該類型的消費者合約有效。請注意，適用的消費性產品會進一步受消費性產品的適用性準則限制。如需更多詳細資料，請參考瞭解消費性產品。

消費者合約可以有里程碑，其中里程碑為合約的重要日期。里程碑可以視需要觸發動作。如需更多詳細資料，請參考瞭解消費者合約里程碑。