設定時間線區域

時間線區域就是在「控制中心」的帳戶或客戶資訊頁籤上某個可設定的區域。這種類型的區域包含一或多條「線」，每條線都會顯示重要事件的發生時間。例如，您可以設定有兩條線的時間線區域，一條顯示何時收到了某位客戶的付款，另一條則顯示何時已將帳單傳送給該客戶。

您需要組態才能啟用時間線區域。時間線區域是由一或多個演算法組合而成的，其中每個演算法都會傳回特定記錄類型 (例如付款或帳單) 的「事件」。產品為時間線區域提供了好幾個演算法類型，以便包含產品中許多不同交易的「事件」。每個演算法類型都會使用內容中的「帳戶」或「人員」來擷取相關資訊。

• 如需每個事件可能會傳回的明細類型，請參閱管理指南之架構部分中的設定時間線區域。提供基準的演算法類型會包含許多參數，以便讓實作能夠視需求設定這種資訊的絕大部分。

許多演算法支援提供業務處理助理指令檔的功能，以便在使用者按一下時間線上的事件時啟動。請務必要複查每個演算法類型，以便查看有哪些事件類型支援業務處理助理指令檔。請針對每個事件，判斷您的業務實務是否能夠確保業務處理助理指令檔的開發。

當您根據業務需求來設定演算法之後，就需要執行下列的其他步驟：

• 設定會參考這些演算法的區域。該區域將會參考 F1-TIMELINE 區域類型。
• 將該區域連結到適當的入口 (例如控制中心 - 帳戶資訊，或是控制中心 - 客戶資訊)。
• 更新使用者的入口偏好設定和安全性權限，好讓使用者能夠在入口上您想要的位置看到該區域。

您可以設定許多時間線區域。例如，

• 您可能想要根據不同的使用者類型，在入口上顯示不同的區域。例如，您可以想要一個帳務員專用的時間線，還要另一個給客戶服務代表專用的時間線。
• 為了美觀，您可能想要讓給定的入口上顯示多個簡單的時間線區域，而不是只顯示一個複雜的時間線區域。
• 您可能會想要設定內容特定的時間線區域。例如，您可能會想要有個處所導向的時間線區域，還要一個人員導向的時間線區域。