Restringindo a Divisão de Serviço de Informações do Cliente

A Divisão de Serviço de Informações do Cliente aparece em grande parte do sistema. Os objetos primários que fazem referência a uma Divisão de Serviço de Informações do Cliente são: conta, acordo de serviço e unidade consumidora. Ele também é mencionado nos objetos secundários, como ordens e páginas que interagem com os objetos primários, como início/interrupção e acordo de pagamento.

Um flag na Divisão de Serviço de Informações do Cliente, Restrita à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da Conta, pode ser usado para restringir acordos de serviço e unidade consumidora à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta. É importante observar que o que importa é a Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta. Quando este flag é definido, muitas páginas do sistema assumem a Divisão de Serviço de Informações do Cliente padrão e restringem o usuário à alteração do valor. As seguintes regras são aplicadas além das alterações visíveis:

A Divisão de Serviço de Informações do Cliente do acordo de serviço deve corresponder à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta.
A Divisão de Serviço de Informações do Cliente da Conta não poderá ser alterada se a conta tiver acordos de serviço não cancelados.
A chave de Proteção de Conta da Divisão de Serviço de Informações do Cliente está ativada e protegida. Isso é feito porque a chave se torna irrelevante, pois todos os acordos de serviço correspondem à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta, logo, a Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta não seria alterada.
Ao iniciar o serviço, apenas as unidades consumidoras que não possuem ou que correspondem à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta podem ser escolhidas. Essa regra é aplicada ao escolher uma unidade consumidora por meio de iniciar/parar ou ordem.
Embora a maioria dos Acordos de Serviço/Pontos de Serviço sejam criados pelo sistema quando um serviço é iniciado, é possível manter manualmente Acordos de Serviço/Pontos de Serviço. Ao procurar um ponto de serviço do Acordo de Serviço, a pesquisa fica limitada a Pontos de Serviço cuja unidade consumidora corresponde à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta, ou que não possui uma Divisão de Serviço de Informações do Cliente.
Conforme mencionado, essa configuração se aplica à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta. Ao alterar a Divisão de Serviço de Informações do Cliente de uma unidade consumidora, o sistema verifica todas as contas que já estiveram vinculadas à unidade consumidora, a fim de verificar se alguma das Divisões de Serviço de Informações do Cliente das contas definiu a opção Restringir da Divisão de Serviço de Informações do Cliente da Conta como Restrito.
Observação: A associação Unidade Consumidora para Conta é verificada por meio do relacionamento da Unidade Consumidora para Ponto de Serviço para Acordo de Serviço/Ponto de Serviço para Acordo de Serviço para Conta.
Se a Divisão de Serviço de Informações do Cliente da Conta estiver definida para restringir a Divisão de Serviço de Informações do Cliente, a Divisão de Serviço de Informações do Cliente da Unidade Consumidora será restrita para permanecer igual à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da Conta. Também pode ser definido como em branco, a menos que seja obrigatório para o tipo de unidade consumidora.
A unidade consumidora da característica em um acordo de serviço é restrita às unidades consumidoras vinculadas à conta se o acordo de serviço exigir um Ponto de Serviço. Para outros acordos de serviço, a pesquisa de unidade consumidora é restrita à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta.

Aviso: Não ative esse flag sem revisar seus dados existentes para garantir que ele siga as regras impostas quando o flag for definido. As regras acima são aplicadas não apenas aos dados atuais, mas também aos dados históricos, como acordos de serviço fechados. Destina-se a assegurar uma coerência ao longo da vida dos objetos associados à Divisão de Serviço de Informações do Cliente. Este flag é configurável para cada Divisões de Serviço de Informações do Cliente, mas considere as implicações de defini-lo em algumas, mas não em todas as Divisões de Serviço de Informações do Cliente.