Usuários e Divisão de Serviço de Informações do Cliente
Quando a flag da opção de instalação do Controle pela Divisão de Serviço de Informações do Cliente é definida, é necessário associar os usuários do sistema à Divisão de Serviço de Informações do Cliente. Esse recurso é aplicável se sua organização espera que os usuários trabalhem somente nas Divisões de Sistema de Informações do Cliente designadas (em vez de permitir que os usuários atendam clientes em todas as Divisões de Sistema de Informações do Cliente). Os usuários podem ser associados às Divisões de Serviço de Informações do Cliente mesmo que o flag não esteja definido. Algumas funções do sistema tiram proveito disso, por exemplo ao usar a Divisão de Serviço de Informações do Cliente como padrão nas pesquisas de controle central. Usuário - A Divisão de Serviço de Informações do Cliente fica no portal do usuário.
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Como o sistema usa a Divisão de Serviço de Informações do Cliente?
Para obter informações sobre como isso é usado em conjunto com as flags do Controle pela Divisão de Serviço de Informações do Cliente e Pesquisa de Unidade Consumidora/Ponto de Serviço, consulte Opções de Instalação - Principal.
As Divisões de Serviço de Informações do Cliente do usuário são usadas em algumas circunstâncias para restringir o tipo de caso e o tipo de contato do cliente pelas Divisões de Serviço de Informações do Cliente.
A Divisão de Serviço de Informações do Cliente Primário do usuário é usada para padronizar a Divisão de Serviço de Informações do Cliente na pesquisa do Controle Central fornecida com o sistema.