Renovando Acordos de Serviço

Alguns tipos de acordo de serviço (por exemplo, orçamentos não faturados) podem permitir ou exigir renovação. Se a renovação for opcional, uma data de renovação poderá ser especificada quando o acordo de serviço for criado. Se a renovação for exigida, será necessário especificar uma data de renovação.

O processo em segundo plano de renovação do acordo de serviço inicia a renovação para todos os acordos de serviço ativos quando a data de renovação for atingida (ou seja, a data de renovação é na mesma data ou antes da data do processo). Quando um acordo de serviço é renovado:

• O algoritmo de renovação do acordo de serviço (especificado no tipo de acordo de serviço) é executado. O algoritmo de renovação do acordo de serviço pode ser usado para personalizar o processamento necessário para renovar um acordo de serviço.
• Se o algoritmo de renovação do acordo de serviço for bem-sucedido, as datas de renovação e de expiração (se calculadas pelo algoritmo de renovação) do acordo de serviço serão atualizadas com os valores retornados do algoritmo de renovação.
• Se o processo de renovação não for bem-sucedido, uma entrada da lista de atividades (do tipoTD-SARN) será criada para a conta e o acordo de serviço.