Erros de Segmento da Fatura

Se você considerar o grande número de variáveis envolvidas na criação de um segmento da fatura, não ficará surpreso em saber que alguns segmentos da fatura às vezes apresentam erros.

Erros tendem a ser causados pela falta ou inconsistência de dados. Alguns exemplos de erros clássicos:

• Ausência de dados mestre. Por exemplo: se uma fatura tiver de ser roteada para o endereço de correspondência da conta, e a conta não tiver esse endereço, ocorrerá um erro.

• Ausência de dados da tarifa. Por exemplo: se uma tarifa contiver uma cobrança específica de um cliente e não houver valor definido no acordo de serviço do cliente, um erro será gerado.

O sistema salva faturas em que há erros exatamente como salva as faturas sem erros. Isso acontece porque faturas são simplesmente capturas dos dados utilizados para calcular as cobranças. Ao salvar a captura, você poderá ver as informações que o sistema usou quando detectou o erro e, portanto, poderá corrigir com mais eficiência a causa do erro. O modo padrão para corrigir um erro é:

• Analisar o segmento da fatura para determinar a causa do erro.
• Corrigir a causa do erro.
• Gerar novamente o segmento da fatura. A geração do novo segmento simplesmente exclui o segmento inválido e recria um segmento usando as informações corrigidas.

Para cada segmento da fatura em que há erros, um registro é gravado na tabela Exceção do Segmento da Fatura.

Apesar de ser óbvio, vale enfatizar que uma fatura pode conter alguns segmentos perfeitos e outros em que há erros. Depois que todos os segmentos com erro forem corrigidos, a fatura poderá ser concluída (e enviada ao cliente).

Se o segmento da fatura em que há erros foi criado como parte do processo de faturamento em batch, o sistema tentará corrigir esse segmento todas as noites durante o período de faturamento da conta, gerando-o novamente. Portanto, se a causa do erro for corrigida durante o dia, o sistema gerará novamente, de forma automática, o segmento na próxima execução do faturamento em batch; você não precisará corrigir manualmente cada fatura. E assim que a fatura estiver sem erros, ela será concluída e enviada ao cliente.