Introdução a Iniciar/Parar

Considere o exemplo ilustrado acima em Configurando um Novo Cliente Antes de Iniciar/Interromper. Nesse exemplo, a transação da ordem é usada para criar uma pessoa e uma conta novas; nenhum acordo de serviço é criado quando a ordem é concluída. Em vez disso, após a conclusão da ordem, o usuário será transferido automaticamente para Iniciar/Interromper, onde poderá criar acordos de serviço. O diagrama a seguir ilustra a aparência dessa campanha:

Observe o seguinte sobre a campanha:

• Como ela é usada para estabelecer novos clientes, você deve definir informações padrão sobre eles. A pessoa que recebe a ordem pode substituir esses valores padrão.
• Pressupondo-se que você não faça perguntas baseadas em marketing/aplicabilidade ao conseguir um novo cliente, essa campanha não exigirá nenhuma pergunta.
• Em uma campanha, você pode definir outros campos a serem atualizados sobre a pessoa, a conta e a unidade consumidora relacionadas quando as ordens associadas à campanha forem concluídas. Por exemplo, você pode indicar que a data de vencimento substituta da conta e as opções de pagamento automático deverão ser confirmadas quando uma ordem for recebida. No nosso exemplo, pressupomos que desejamos definir as opções de pagamento automático do cliente e sua data de nascimento.
• Conforme descrito em Pesquisas de Marketing, a(s) regra(s) de aplicabilidade de uma campanha controla(m) se a campanha deve aparecer na zona de conteúdo "campanhas habilitadas" e na estrutura de aplicabilidade de uma ordem. Essa campanha é peculiar, pois não queremos que ela apareça como "campanha habilitada" por ser usada somente para NOVOS clientes. Para que isso funcione, você deve:
  • Definir um algoritmo de aplicabilidade nessa campanha que a impeça de aparecer como "campanha habilitada". Para obter mais informações, consulte Uma Campanha que Nunca é Habilitada.
  • Atualizar o registro de instalação para indicar que essa campanha é a que deve ser usada nas ordens criadas quando um usuário pressiona o botão "Adicionar uma Ordem" em Controle Central - Pesquisa. Para obter mais informações sobre o fluxo desse processo de negócios, consulte Configurando um Novo Cliente Antes de Iniciar o Serviço.
• Como essa campanha é usada meramente para adicionar contas e pessoas, ela não precisa de pacotes. Pacotes só serão necessários se acordos de serviço forem criados quando uma ordem estiver concluída.
• Como essa campanha não tem pacotes, indicamos que o botão que permite a conclusão de uma ordem sem a seleção de um pacote deve ser ativado. Se você não ativar esse botão, não conseguirá concluir a ordem (e o "V" é atualizado com as informações da ordem somente durante a conclusão da ordem). Observe que atribuímos ao botão o rótulo Atualizar o V e Ir Para Iniciar.
• Essa campanha deve ser configurada para transferir o usuário para Iniciar/Interromper após a conclusão da ordem.